近些年随着电商的不断扩大和普及，很多企业开始加入电商洪流参与竞争，其中不乏一些线下已经做到一定规模的实体品牌商和代理商。但是在进驻电商平台时，解决了平台选择、指定负责人等诸多问题之后，首要面临的是如何入场的问题。以一个什么样的形式入场能做到成本最低，效果最大化？以及初入电商，各种套路及风险如何规避？这些无不让人感到头疼。

今天，我们作为一家专为电商商家提供解决方案的企业，就针对这些问题，给出我们的规划和建议，希望对您有所帮助。

一，电商自建团队有哪些模型

选择自建团队，现在比较普及的模型有两种，一种适合品牌方，一种适合代理经销商。

品牌方自建团队的模型见上图，其主要特点是由一队人马负责相同品类产品的不同平台店铺。可见负责人主要管理推广，运营，美工，售后，及发货人员，有些功能性强的产品，需要买家详细咨询客服的，则需要专门设置客服岗位。其他拍摄等工作，视情况决定是否外包。

经销方自建团队的模型则更为复杂一些，其主要特点是多个团队负责不同品类产品的不同店铺。负责人下设多个不同品类的店长，再由店长管理团队负责不同平台的店铺。

二，成本支出构成

选择自建团队，成本支出除了要考虑到办公场所（房租），水电，取暖，网费，其他杂费等，还需考虑运营成本，分为店铺的运营成本和团队的运营成本。

其中店铺的运营成本较为固定，按照店铺不同类型，保证金等都是固定的，如淘宝C店的保证金大部分类目都只需要1k就够了，天猫店的保证金5-15w不等，除此之外，天猫店大部分的年费在6w，5.5%的销售额扣点。当然，不管C店还是B店，如果开通信用卡和花呗，所支付的金额都会扣除（天猫0.8%-C店1%）使用费。一个新开店铺的前期推广所用的费用也是需要提前预算的，当然这个视运营规划而定，如果是红海市场，不去拼杀就没有流量，如果是蓝海市场，不推广也是可以买几单的。如果需要推广的话，推广成本每天控制在200-500元/天，初期。

以上为必须要支出的成本（推广方面可以暂缓）。如果要组建团队，还需要考虑到人力成本。

人力成本就需要核算员工的工资，一般情况下，很多电商负责人是不太懂如何入场的，所以都愿意找那些所谓经验丰富的运营来打头阵。那这类运营的工资一般在1w以上，1w以下的人家不来的。而美工的工资一般跟运营持平，低的8k，高的比运营高很多。这是一二线城市的价格，三四线也不一定会便宜，因为当地人才稀缺。客服这个岗位如果能外包自然好，费用也不贵，但是如果自己招，就要考虑住宿问题，因为要建立两班倒的工作机制，肯定是要提供人家住宿的。由此算来，一个小团队的建立成本在3w/月左右，这还不算你给员工交社保和个税。因2019年将实行新的社保政策，这将使得每个员工的成本至少上升约2k左右。

三，可能存在的风险

做电商就像一场赌注，最大的风险来源于市场，赌桌那头的市场是千变万化的，各种同行都在竞争流量，不能及时适应市场顺势而为有可能导致生意惨淡。

电商平台规则、当地法律规则如果不注意，也是有一定风险的。

比如发票问题，在旺旺上明确回复自己不能开具发票，是要被罚款的，客服不专业，麻烦不断。

比如字体问题，装修所用的字体也会受到专利权方的投诉，见得最多的就是方正字体被投诉。

再比如好评返现，这对C店是有限制的，C店商家不能在页面及包裹物料中诱导消费者给予好评。

政府的规则也有案例的，比如北京市对“原价”价格的相关规定，低标高卖，遭投诉的企业将面临5w-20w的罚款。

自建团队的风险把控，自然也离不开人事的那些关于劳动法相关的问题，这里就不一一列举。主要说一下在运营招聘过程中的一些坑，首先你给运营所开的工资，并不等于他能体现的价值，更大概率上等于他跳过多少次槽。电商是个浮躁的行业，一个人从事运营工作，不管做好做坏，跳槽超过3次的，每次跳槽时间不超过1年的，就要着重审视。美工也需要注意同样的问题。

其实美工和运营是很多方面相通的，很多运营和美工在从事你给其提供的主业的同时，由于工作不饱和或者不能满足其日常开销，都容易去兼职一份其他的运营或美工工作，这是行内很常见的问题。

这也就牵出了另一个风险点，就是管理风险。管理不仅存在风险，也存在成本。作为电商部的负责人，对最终结果负责的是你，而真正挣钱的是你的手下，所以，如何能让他们发挥效用，就取决于你是否能管好他们。不仅需要制定合理的KPI，还要学会均衡治理，这里面的学问还是蛮多的，一两句是说不完。

其实一个刚转型的线下企业，前期盲目去建立电商团队，是一个风险很大的决定。本着成本最小，收益最大的办事法则，不如先将风险转嫁给第三方，这样虽然表面上看自己没有团队，但是却能做中学，学习中建立自己的团队。我们也非常愿意通过由代运营——指导运营——指导组建团队的过程帮助到您。欢迎讨论。