今年是中国质量协会成立40年，也是用户工作开展的第40年。

为帮助广大会员企业更好地把握和管理用户体验，探索新形势、新常态下质量战略转型升级，由中国质量协会主办、青岛市质量管理协会承办的“2019年用户体验理论与实践研讨会”9月11日在青岛举办。来自制造业、服务业、地方和行业质协、高校、咨询研究机构等多个行业的百余名代表参加了会议。会议由青岛市质量管理协会秘书长李建忠主持，中国质量协会副秘书长李高帅致辞并作总结。

今年是中国质量协会成立40年，也是用户工作开展的第40年。曾在1998年，中国质量协会组织召开了首届用户满意理论与实践研讨会，将“以用户为中心”的理念引入中国。随着经济发展由高速增长向高质量迈进，用户体验被越来越多的企业、学者所聚焦。在此背景下，首届用户体验理论与实践研讨搭建起了专家、学者和企业之间的沟通交流平台，倡导企业重视用户体验，帮助企业探索改善用户体验的路径和方法，用户体验创新建立长久的核心竞争力。

研讨会上，北京邮电大学数字媒体与艺术学院副院长侯文军、中国电子质量管理协会副秘书长刘远、伊飒尔界面设计公司创始人、中国用户体验联盟专家委员会主席袁小伟博士进行了授课。海尔集团、海信集团、台州医院、衢州供电的企业代表分享了经验。研讨会还进行了书面交流，《体验时代——用户的视角创造企业价值》《质量消费体验的发展之路》《从亚里士多德的艺术体验看当今消费体验的共性启示》《情感化设计在家电行业用户体验中的应用》等16篇优秀论文从专家、学者、企业、消费者的角度诠释了用户体验管理的理论和实践意义及落地方法，使与会代表耳目一新，获益匪浅。