服务无小事，交通银行湛江分行一直注重为客户提供优质、细致、窝心的服务，想客户所想，急客户所急，忧客户所忧，解客户所难，只要客户需要，我们的服务就到。

服务到医院——天有不测之风云，客户因交通事故导致行动不便，正在医院住院，卡因密码输入错误次数过多被锁定，如今急需卡内资金支付医药费，但无法亲至网点办理重置密码业务。网点在了解到客户急处、难处后，营运副主管马上电话联系客户，与客户约定时间，便将服务带进了医院。网点营运副主管与理财经理两人一同前往客户所在医院，经了解客户病情，客户有自主判断能力，询问客户意愿并核实后，随即按相关程序为客户办理了业务。该行工作人员这次的上门服务积极主动、反应迅速、细致贴心，得到了客户的肯定，客户对该行工作人员表示了感谢。

服务到福利院——腊月时节，寒风凛冽，网点在了解到一名在福利院的老人，因腿脚不便，而卡密码被锁定，又急需用钱。网点选择了中午客户较少的时段，安排了一名营运主管及一名业务人员，放弃了午休时间，将服务送到了湛江市社会福利院。两名工作人员与卡主家属一同在福利院门口等待了半个小时办理入院登记却毫无怨言。而且为了不影响老人的休息，工作人员等待期间也没闲着，而是因地制宜，伏在门口冰冷的石阶上填写表单并与客户核对证件。待进入福利院后，两名工作人员见到了坐在轮椅上的老人，贴心地为其拉好挡风的毯子，随即开始对老人的身份信息、业务办理意愿进行核实，对老人的身份信息、身体状态、精神状态进行核查。核实无误后，便为客户办理业务。整个服务过程合规且高效，卡主家属对工作人员表示了感谢。

“服务”看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值。满足不同的客户在不同情况下的不同需求，用心服务，为客户排忧解难，交通银行湛江分行一直不遗余力，努力用服务创造未来。