人与人之间最宝贵的是真诚，信任和尊重，而这一切的桥梁就是沟通。沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传递到另一个人，逐渐广泛传播的过程。不管是在生活，学习或者工作中，人与人之间的良好沟通都是不可或缺的，但是，有的人沟通效果好，而有的人沟通效果却差强人意。是什么原因影响了有效沟通呢？通过调查发现，问题主要集中在以下几个方面。

1.语言因素

语言是人际沟通和信息传播的最重要的工具，是一种由符号或声音组成的系统，其用途在于传达信息，实现人与人或组织之间的交流和沟通。但是，由于人们语言修养上的差异，虽然使用同一种语言，但对同一信息的理解却会产生差异。尤其作为中国的汉语言信息，根据每个人主观的判断经常会出现歧义，例如"中国队大败美国队"，不同的人对这句话的理解就会产生不同，有人会理解为中国队输给了美国队，而有的人却理解为美国队输给了中国队。不仅如此，在沟通过程中如果发表观点的人表达能力不佳，词不达意，口齿不清，或者字体模糊，也会使接收人难以了解对方的真实意思，从而造成信息失真，沟通失败。

2.情绪因素

情绪因素是面对面沟通时最常见的因素。情绪反应有时会扭曲甚至阻挠信息的传递，直至阻碍沟通。情绪的产生可能源自人们对沟通主题的所持的成见，也可能是源自人们内心的情绪。每个人都有爱，讨厌，迷恋，忠诚，以及其他人类所有的丰富情感。要知道，任何事物都可能使人们产生多种不同的情绪：厌烦心理，乐观态度，占有欲等。这些反应可能是无意识的，你也许不知道它们对沟通所产生的影响，但是不可以否认的是，在进行沟通的过程中必须将这些感情因素考虑在内。例如，"我请你吃饭"这样简单的一句话由于情绪的不同，可能所产生的效果也是不同的，要从对方在说这句话时所表现的情绪中判断对方真正要表达的意思。

3.环境因素

环境是进行沟通的地方，能对有效沟通产生重大的影响，当环境发生变化时，沟通效果也随之发生变化。例如，对于一件比较严重重要的事情，通常都会安排在比较正式，安静的环境中进行，如果被安排在一个嘈杂的环境中，那么其沟通效果可想而知。因此，在沟通 的过程中先要考虑要沟通的事情的本质，根据事情本身来确定沟通时所处在的环境。

4.性格因素

根据调查发现，大多数性格柔弱，悲观，内向，依赖，懒惰的人，其沟通的效果较差，而性格强健，乐观，外向，独立，勤奋的人，往往沟通效果较好。例如，当你和一位性格内向的人沟通时，你会发现一件事情的阐述花费了大量的时间的精力，而对方却没有有效的信息反馈，事情会出现阻碍，但是，当你和一位性格外向的人沟通时，通过双方的信息反馈，事情会很快解决。因此，性格因素也是阻碍有效沟通的重要因素之一。

5.反馈因素

很多情况下，导致沟通不畅甚至无法沟通的原因除了上述原因外，信息反馈也是一个重要因素。这种沟通中的反馈对于是否能够达到有效沟通起着极其重要的作用。试想，如果在你和某人沟通时，不管你说的是否正确，对方只是闷着头，毫无表情地听你侃侃而谈，你会有什么样的感觉，就算再有兴趣的事情，对方毫无信息反馈的态度也会让你不得不尽早结束对话。但是，如果对方能够及时反馈给你相关的信息，你又会是一种什么感觉。因此，要做好有效沟通。实时，适时的信息反馈是必不可少的。