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春节将至，人心思归，完全可以理解。

尤其是还有几天放假，业务量也骤然锐减的情况下，安排一部分人先行回家过年的做法，合乎情理，也体现了关爱，但是也无形中影响了“留守”人员的工作状态和服务态度。

2月1日，一位网友告诉小编，其在昆仑银行西安支行未央湖分理处领取春联礼包时，因为还有其他事离开要办，便给前台工作人员说，先放着办完事再来领取。

半小时后，当这位网友再次来到办理点时，却被告知，礼包已经发完了，被一个人全拿走了！

这位网友说道，让他疑惑不解的是，工作人员不仅没有一句抱歉善意的话，服务态度还让人感觉不爽。说话嗓门高，还带着一种不尊重。全然不顾是在大厅里，让人觉得尴尬，好像是有求于人一样。

工作人员还说，都发了一个月了，怎么不早来领。试想，在手机银行盛行的当下，谁还经常去银行呢？

这位网友说，对联其实领不领无所谓，但是说好的事情，却一点信用不讲，给人一种被戏弄的感觉，何况对方还是视信用为生命的银行！这就有点让人不理解了。

刚好，小编看到了另外一个关于公职人员服务的故事，两者相比，悬殊还蛮大的。

警察为市民跪拍证件照

最近，一张公安局女警察“跪拍”服务的照片让人连连称赞。网友纷纷留言表示：这才是为人民服务！才叫好警察！

这名女警名叫潘琪，是湖北省襄阳市公安分局的户籍辅警。

之所以跪着为人拍照，是因为来自市民吴先生的求助。吴先生的父亲80岁了，行动不方便。但身份证已过期，无法享受医保等国家优惠政策。

得知情况后，潘琪和同事趁休息时间来到吴先生的家中为其父亲拍了证件照。

对于网友的称赞，潘琪坦言受之有愧。她说，这是她的本职工作，因为老人卧床情况，“跪拍”是一种本能反应，没有想那么多。

分享了这位可亲可爱的女警服务市民的故事，小编觉得事情虽小，但可鉴人心，可以映射一个单位的管理水平和队伍素质。

昆仑银行的工作人员应该向人家对标学习！不是期望什么“跪着服务”，而是时时处处能为客户着想，心里装着信用，把“客户至上”的文化理念落实在实处，而不是体现在“PPT”汇报和挂在墙上。

快过年了，希望别再发生给客户心里添堵的事情！ 

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