1月28日，“智·游云南”2019云南旅游主题宣传活动暨“游云南”App推介会在北京举行。本次活动由云南省文化和旅游厅主办，云南腾云信息产业有限公司承办，旨在全面宣传全省“旅游革命”九大工程，进一步提升云南文化旅游整体形象。

当天，云南省文化和旅游厅副厅长孙炯、北京市文化和旅游局巡视员史安平、腾讯公司副总裁陈发奋、云南省文化和旅游厅厅长助理周广宇、北京市文化和旅游局区域处处长庞林华共同启动“‘智·游云南’2019云南旅游主题宣传活动，宣布活动整体方案。

据介绍，2019年云南文化和旅游年将围绕一个主题、四个板块进行。宣传主题为“云南国际旅游年-智·游云南”。通过用云南文化要素实现国际化传播，构建云南旅游品牌形象和影响力，打造云南以智能科技为游客提供最便捷、愉悦的旅游体验。

推介会上，丽江玉龙雪山景区作为智慧景区建设的典型案例进行了主题分享。

玉龙雪山管委会信息中心主任蔡云亮介绍，玉龙雪山通过26年的努力，打造了甘海子、冰川公园、云杉坪、蓝月谷、牦牛坪、印象丽江等旅游景点。有冰川雪峰、森林草甸、河谷水景、文化演出等各类资源，先后获评为国家重点风景名胜区、国家5A级旅游景区、国家地质公园，全国首批旅游标准化试点单位、全国文明景区等多项殊荣。

2018年，按省政府“一部手机游云南”的指导思想，玉龙雪山景区在五年规划的充实了内容，主要规划为“三统一、三场景、五体系、一站点”，40多个业务系统数据在景区站台汇聚后，通过集成总线进行内外交互，在提升景区内部建设的同时，也向省平台实时输送相关数据并得到反馈帮助。

景区已经具备了得天独厚的自然景观和民族文化资源，就可以转化视角和观念，管理、交通、服务、营销、生态体系下的所有系统，都是围绕服务体验而运行。智慧雪山的建设核心思路是：一切以游客需求为中心，让旅游服务无处不在。分享了几个案例题材——

自助导游导览：“游云南”App的导览功能，有全面细致的景点介绍、旅游地图、景观直播、线路组织、语音讲解等服务，可以让游客根据定位随时挑选使用。景区还增加了新媒体宣传的比重，短视频、微电影比赛都在进行。

线上购票和刷脸入园：2012年，景区就开始尝试线上订票和扫码验票；2017年冰川索道实施了时段预订和限流方式，采用身份证+面部图像识别入园，限流售票保障了资源的可持续发展，半小时周期的时段预订让游客在乘坐索道时不再排上长队；2018年结合“游云南”的人脸识别方式后，刷脸入园变得更快速简洁。

智能停车找车：景区的7个停车场均免费提供，在“游云南”App上实时展示各停车场的出入数据与空余车位信息，在微信小程序和现场入口屏幕上，还用图形显示了每个车位实时状态，帮助游客完整实现停车导航、位置标记、反向寻车等功能，并提供了新能源汽车的车位预约和充电服务。

导览服务机器人：创新推出了结合AI人工智能和纳西民族文化元素的服务机器人“小雪”，可以用纳西族歌曲迎宾跳舞，主动问候、握手和拥抱，介绍景区资源、天气、交通、票务，推荐游览路线、美食美景，介绍游云南APP、播报找人找物信息等，还可以陪游客聊天对话，深得游客喜爱。

智慧厕所：游客打开“游云南”App就能快速找到最近厕所，清晰地了解23个厕所的位置、路线、使用状态和流量。根据景区管理服务特点，设置了温度、湿度、海拔、空气异味监测等指标，并创新设置了一键求助、超时提警等人性化服务功能，还配备了自助存包、WIFI、手机充电、视频播放等，用细节的管理为游客提供了优质服务。

视频感知和物联感知：景区采用了物联网设备、远程视频以及无人机空中巡逻的方式对周边森林进行了立体+移动式监测，相关物资和人力都录入系统进行可视化管理和应急调配，全方位辅助森林安全。常规的视频监控已建有800多个，保障游客在景区感受良好旅游秩序和关联服务。近期还将启用客流计数、区域密度分析、态势分析、人脸识别、周界提示等功能，使摄像头超出常规观察和记录的功能，分析结果将直接反馈到现场进行资源调配和旅游服务。

自助医护帮助：除了常规的医护站、急救车外，在游客密集区还提供了简便的自助医护设备，从创可贴、绷带到心脏急救包，扫码后都可免费获取，可以让游客在医护人员赶到之前简易处理意外问题。

服务和评价：春节后景区将提升微信预订功能，设置游客的好友对话，旅游全程中客服中心都可即时为游客提供对应服务。并将广泛收集游客的评价意见，去改进、解决、预防问题。

蔡云亮主任说，智慧景区建设的要素像一颗树，从内部看，网络是根、数据是水份、集成是主干，各个体系是树枝、各种应用系统和场景就是叶片和花朵；从外部看，旅游需求是智慧的土壤，政策引导就是阳光。

2018年云南的旅游革命开启了智慧之路，2019年更全面的全域智慧建设良机已经来临，玉龙雪山将会继续努力！

2019年，云南旅游将按照“国际化、高端化、特色化、智慧化”的发展原则和“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的全域旅游理念，着力实施“一部手机游云南”完善提升、旅游厕所建设、智慧景区建设、旅游品质提升、自驾旅游推进、康养旅游建设、全域旅游发展、文旅品牌塑造、旅游市场秩序持续严打严管等九大工程。玉龙雪山景区也将在此大势之中，更加凸显智慧景区建设成果。

-END-

【活动 | 我的家乡截屏给你看】 

游云南“每日全景”新年贺岁图由你说了算！

离过年又近了一天，

今天由网友@俊为大家分享

春城最春节的气氛 

小年(1.28)-除夕(2.4)，来赢腾讯VIP季卡

参赛详情点击“阅读原文”

往期精彩

为家乡慢直播打call，“每日全景”贺岁图你定！

智·游云南 滇京共享共绘文旅新景

《百家讲坛》纪连海：老婆不换，对云南的爱不变！