AI、云计算、5G等新科技的发展日新月异，在它们的不断“关怀”下，我们的生活也变得日益便捷和舒适。更重要的是，新科技带领我们迈向未来的步伐也越来越快。
1月23日，艾瑞研究院携30余位新科技领域资深企业家、投资人，走进了两家新科技巨头：“让科技变得有温度”的罗技、“将AI福祉带给每个人”的Google。我们把观测的镜头拉近，去感受造就科技奇迹背后的公司文化，聆听他们对新科技落地的深度解读及未来规划，真正提升科技发展背后的认知。
第一站·罗技：体验为王，科技点燃新风口
罗技的发展历程
上午第一站我们来到了罗技上海总部，这家1981年成立于瑞士的老牌新科技公司，如今依旧劲头强势，散发着独特的魅力。走进公司，首先吸引我们眼球的是面时间墙，它记录了罗技37载走过的风雨历程。罗技的办公空间兼具“极客范儿”和“温馨感”，整体低饱和的蓝绿色调清新淡雅，工位宽敞明亮，让人感到舒适和自然。
提起罗技，一直被外界熟知的是其“外设巨人”的标签，通过创造力与生产力、游戏、音乐、视频协作、智能家居等五大品类全方位服务消费者，目前它已成为视频摄像头、iPad键盘、蓝牙音箱、电脑音箱等众多品类的领导者。
而在经济持续萎靡的当下，罗技却是逆势上扬的典范。据2018年财年财报显示，罗技全球业务连续5年增长，全年销售额达到有史以来最高25.7亿美元。其中亚太地区全年销售额保持双位数增长，强势领跑全球业务。
蒋志兴：罗技全球副总裁、大中华区董事总经理
参观完办公区，罗技全球副总裁、大中华区董事总经理蒋志兴为我们进行了精彩的分享，揭开了其业绩强劲增长背后的秘密。
“随着移动时代的发展，PC市场销量持续低迷，2018年我们调整了定位和方向，完成了从PC周边向云周边产品的主营业务转变。”蒋总笑称，“我们的目标是做高科技领域的宝洁，通过多品牌、多品类战略，不断挖掘客户需求、迭代产品，用科技塑造全新的生活方式，最终成为全球最大的云周边厂商。”
“我们不是在设计产品，而是设计体验。”蒋总告诉我们，“如何更好地服务不同人群、提升使用体验是我们始终在思考的命题。”时至今日，硬件技术越发成熟，很难实现突破性改变，但罗技对极致体验的追求却从未停止。近几年，针对庞大的中国市场，罗技不断尝试“中国定制”，打造更符合中国消费者多元场景使用需求的产品：如携京东打造的鹅卵石鼠标、释放少女心的line friends无线鼠标，它们的销售火爆正是对罗技“体验为王”产品设计理念的正向反馈。
如果说罗技是用“极致体验”争取现在，那么它对风口的把控就是在抢占未来。消费升级时代，用户的需求更细分，需要企业有更犀利的未来眼光。对于马云提出的双H理念（未来10-20年，中国最需要的是Happiness和Health）蒋总十分认同。罗技在这两方面早有布局，抢占了其中两大细分赛道，并且在产品和和合作伙伴等方面持续发力。
•游戏竞技：在Happiness方面，游戏竞技无疑成为一个大风口。2018年是大中华电竞产业发展黄金周期元年，IG夺冠的消息一夜间被刷爆，国内电竞业开始得到主流媒体认可。面向游戏爱好者的罗技G游戏装备顺势而上，继2017年英雄联盟全球总决赛之后，2018年再次合作英雄联盟洲际赛。蒋总表示：“罗技G从英雄联盟初期开始，就是它在中国乃至全球的合作伙伴。赛事合作是罗技G在大中华区战略布局的重要一环，通过赛事布局，能够全力推动电竞产业化和大众化进程。”目前，上海静安区政府对电竞企业大力支持，不断吸引顶级配置，助力上海打造“全球电竞之都”，这对罗技来说无疑也是巨大的政策利好。
• 运动健身：随着新中产人群崛起，对美和健身的追求成为他们生活不可缺少的一部分。据艾瑞2018年新中产精神消费升级报告》显示，44.8%的新中产经常健身，79.0%的人健身是因为意识到了保持身体健康性的重要性，对他们来说，防患于未然显然比临时抱佛脚更有风度。由此可见，大众对于健康重要性的认知在不断升级。为“享受运动”而生的罗技Jaybird系列无线运动耳机，通过不断升级产品技术和外形，让运动这件事变得更轻巧和有趣。
与此同时，面对席卷而来的5G浪潮，罗技也早有绸缪：
• 大视频：5G时代到来，大视频作为其中的重要一环，技术也在不断发生变革。早在2012年罗技就已正式进入视频领域，仅用时4年就成为视频会议摄像头出货量第一品牌，在北美市场罗技摄像头的市占率几乎是100%。蒋总告诉我们，罗技在研发摄像头时，瞄准了企业在视频会议场景下画质、音质两大痛点，利用软件和硬件结合，实现画面、音效的自动调节，带来更加智能化和人性化的视频协作体验。
参观完毕，原本以为“冰冷”的外设巨人却让我们感受到了“科技的温度”，也给我们展示了一个“以人为本”、不一样的罗技。
第二站·Google：智能精准，AI赋能全人类
走访第二站，我们来到了“神秘”的谷歌上海总部，由于其保密性要求，这是上海谷歌第一次接待外部参访团。带着强烈的好奇心，我们走进了办公区，想象中的Google应该是高大上的国际范儿，但走进去发现一路充盈着生动有趣的“中国元素”，让我们不由感叹其对中国文化的理解与尊重，以及它一贯包容开放的企业精神。
记得之前读过一本书叫做《谷歌会怎么做》，书封的标签让人印象深刻：世界历史上成长最快的企业。毫无疑问，Google作为全球新技术发展的领袖，其实现迅猛增长背后的“远见性”值得我们去深入思考和学习。
提起Google的科技蓝图可谓是“大而全”，但AI技术毫无疑问是重中之重。继AlphaGo战胜人类棋手后，前几日Google最新AI程序AlphaStar在“星际争霸2”职业选手赛上再次击败人类。基于Google在AI上的不断探索和迭代，Google资深技术总监、上海工程院副院长、上海招聘委员会主席、亚太区领导力培训资深讲师郑佳俊总进行了生动的分享和Demo展示。郑总真诚地表示：“Google的愿望是将AI的福祉带给每个人。”他的一番话让我们对这家伟大公司更是肃然起敬。
郑佳俊：Google资深技术总监、上海工程院副院长、上海招聘委员会主席、亚太区领导力培训资深讲师
“AI已经不是一个新概念了，早在11年前，Google就已经开始运用AI技术做了很多尝试。”郑总告诉我们，AI技术发展迅猛，图像识别精准度越来越高，2011年机器学习的错误率是26%，2016年错误率就减少到了3%，甚至比人类图像识别更精准（人类图像识别错误率为5%）。“现在Google在AI研究上主要解决以下三方面的问题，使应用和服务更合心意、帮助他人实现创新想法、解决人类面临的挑战。”
1）更智能和精准：使应用和服务更合心意
“智能和精准”是每个新技术发展的必经之路，Google在这方面上做了很多创新和迭代，以求满足更多的用户需求。2017年Google I/O大会上Google Lens作为全新的AI视觉搜索应用被展示后，现场掀起了千层浪，嘉宾们雷鸣般的掌声持续响起，各大媒体争相报道。本次走访中，郑总针对Google Lens近距离、多维度的展示，更是让我们大开眼界。
Google Lens是通过图像算法实现即时查看和搜索并整合到用户手机，最终能够将有效信息呈现给用户的应用，简单来说就是让机器学会“看图说话”。比如你来到韩国，看到一个韩文路标，通过Google Lens扫一下，能够秒速转换成中文。
早期Google Lens应用技术是通过架在鼻梁上的Google Glass表现出来，人们可以透过镜片即时查看和搜索所见的人事物。但这只是Google Lens的冰山一角，如今Google Lens对AI进行了更深层次的探索，产品也不断完善。
随后，郑总用手机为我们展示了“聪明”的Google Photo，他先是搜索了自己孩子的名字，孩子从出生到现在八岁的成长记录都被精准识别出来了。“我只在孩子出生时的照片做了标记，后续拍的并没做，”郑总告诉我们，“虽然他的样子在不断发生变化，但Google Photo能够将所有照片都识别出来。”另外，郑总还给我们进行了更多如“日落”这样抽象词汇的识别。
Google在AI上的探索远不止于此，更多的黑科技如Google Translate、Google Assistant、18年大火的猜画小歌等，都让大家兴致盎然，现场互动激烈、提问不断。
2）更开放和透明：帮助他人实现创新想法
Google作为引领新科技潮流的跨国领袖，不仅在内部实行“透明”的企业文化，更是将这种开放理念发扬光大，在“帮助他人实现创新想法”上不断努力，全面推进科技资源的“开放共享”，引领科技圈共同进步。通过开放基础服务，Google为其他科技公司开展人工智能业务提供了强有力的支撑，为他们的“创新”提供了更大的平台。
郑总表示，继谷歌云TPU服务正式全面开放后，用于人工智能和机器学习的TPU 3.0有望实现开放，为各家新科技公司“赋能”。相比GPU，TPU在性能和算力上指数级高于GPU，也因此被全世界看好。
3）更长远和惠民：解决人类面临的挑战
与此同时，Google在AI研究上有着更长远的考量，对于全人类面临的如疾病、食品安全等方面的挑战，Google尝试不断挑战和攻破，这让我们了解到一个“有态度、有情怀”的Google。
• 糖尿病临床检测：糖尿病视网膜病变成为增长速度最快的失明原因，目前全球糖尿病患者超4亿，但由于医源有限，很多病患无法得到快速、有效的救治。Google通过AI深度学习模型，帮助医生捕捉到他们原本可能遗漏的病理现象，达到人机互补、提高诊断准确度的效果；
• 心脏病AI研究：近日，Google及其健康技术子公司Verily的科学家发明了一种新算法，能够用机器学习技术评估病人患心脏病的风险。这个算法可以分析病人眼睛后部的扫描图像，准确地推断出各类数据，包括病人的年龄、血压以及他们是否吸烟等，从而预测他们患上心脏疾病的风险。经测试发现，机器学习产生的结果与当前先进方法的准确度不相伯仲；
• 食品安全检测：Google在食品安全方面也做了很多创新，比如通过AI拍照检测方式，检测木薯是否发生病变，及时进行有效预防，以此为5亿人的健康提供保障。
当我们还在为“新科技”惊叹的同时，郑总分享了Google在“公平和权力”问题上的思考。“AI模型目前存在着很多不公平。”郑总举了美国银行贷款业务的案例，黑人样本少，产生不公平性结果司空见惯，这引发了Google的极度重视。对此，Google不断进行模型调整，以求达到“让AI技术真正为人人服务”的效果。
实际上，作为一家具有改变世界雄心的企业，Google在AI上的探索远不止停留在技术上，还做了很多社会安全层面的考量。2018年，Google发布了“使用AI的七项原则”，Google CEO皮查伊说：虽然AI技术为消费者和企业提供了许多好处，但Google认识到，这项技术“将在未来几年对社会产生重大影响”，而且管理者“需要承担起确保其被正确使用的责任”。期待在Google的带领下，AI等创新技术不断朝着更普适、公平的方向发展，真正实现造福全人类。
走访的最后，艾瑞咨询投资研究总监方芳以“新科技新生活新投资”为主题进行了数字化解读。不置可否，新科技发展已经渗透到我们学习、工作、生活、娱乐的方方面面，通过感受两家科技巨头的工作氛围、倾听他们对新科技的走心分享，让我们更深的了解到新科技公司背后满溢的温情和责任所在。期待在Google、罗技等新科技巨头的引领下，人类能够更快的迈向科技新时代。
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