2017年,“小天才”手表的销量达到500万只,占到国内儿童手表市场的50%。
这几乎是垄断性的存在。但这并非这家公司推出的唯一爆款产品,此前“妈妈再也不用担心我的学习”的步步高点读机、“学外语,更容易”的复读机、“步步高学生电脑,800元的电脑”以及曾经畅销大江南北的步步高电子词典,都来自这家公司。
与爆红的产品不同,产品背后的掌舵人,步步高教育电子有限公司CEO金志江,却鲜为人知。
1995年,时任中山小霸王公司总经理的段永平,因股改方案未被上级怡华集团通过,选择了辞职。临走时,他带走了小霸王的六名员工,并在与中山一江之隔的东莞长安镇创建了步步高电子有限公司。金志江正是这六人中的一个。
他人生中的第一次业务出差,就是去山西一所学校,用步步高98学生电脑组建了一间电脑教室。临走时,校长拉着他的手说:“我们这个学校的学生都比较困难,他们最多就读到高中,没机会上大学,有了你们这个产品,他们就能练习打字,就有可能在县城谋一份差事。我知道你们的产品卖得比较贵,但你们的产品是积德的,你们要好好做。”
这席话给了金志江很大震动,特别是“你们的产品是积德的,你们要好好做”这句话,让一个年轻人,感受到了一份沉甸甸的社会责任。这件事也奠定了他后来在教育电子产品领域,持续耕耘20多年的决心。后来,不管这个行业发展是快是慢,规模是大是小,金志江再也没有离开这个领域。
步步高不是最早做复读机的,但却是成长最快的品牌,特别是1999年国家教委宣布,中国大、中、小学生的外语教学和考试将侧重于口语、听力综合水平的测试后,步步高复读机更是迎来了一个飞跃式的增长。1999年,在金志江的带领下,步步高复读机已经成了行业第一品牌,并获得了质量满意度第一名、未来消费者首选品牌第一名等一堆荣誉。
金志江与OPPO的陈明永、vivo的沈炜、以及拼多多的黄峥,被称为是段永平的四大门徒。不过与其他几位师兄弟所从事的“大买卖”不同,金志江所在的教育电子产品市场,相对规模比较小,技术门槛也不高,产品生命周期也普遍比较短,并不是一个容易干的市场。
但金志江却在过去十几年中,将公司经营的有声有色,几乎推出的每款产品,都能成为市场爆款。步步高的教育电子产品,几乎成了行业不可超越般的存在,金志江的秘籍是什么?
了解段永平四大弟子的人,或许都知道,他们都是段永平“本分”价值观的狂热且忠实的信徒。段永平曾说,本分就是原点,平常心就是回到原点思考的心态。他曾在人民大学演讲说:“我们企业最重要的思想是‘本分’,很多决策都是根据‘本分’来做的,避免去搞一些投机取巧的事。这样,我们可能会失去一些眼前的利益,但是对企业长远的发展有好处,事实上,我搞企业十多年,证明这个原则是对的。”
在陈明永看来,“不坑合作伙伴”就是一个企业的“本分”。这样的本分,自然也会赢得合作伙伴的支持。
金志江也从骨子里信仰这个“本分“价值观。比如跟合作伙伴的关系,他不赚人家便宜,不把赚钱,追求市场份额、市场排名,作为步步高的最高目标。
金志江举过一个“小天才”商标的例子。“小天才”商标,很多年前,他就想买。当时他给商标持有人出价300万,但对方仍然不卖。到2008年金融危机的时候,金志江留意到对方卖了一个红酒品牌,他想对方应该是缺钱了,他委托第三方去找商标持有人购买,结果只花了30万就买到手了。签约时,商标持有人说:“你不知道,10年前有个叫步步高的,给我300万,我都没卖。”
一年之后,当商标真正过渡到步步高手上时,金志江却派人找到原来的商标持有人,并告诉对方:“我们就是当年的步步高,我们认为当年你的品牌值300万,现在也值300万。我们今天让你签字,把270万补给你。”
很多人觉得金志江傻,但在他看来,这就是步步高的“本分”文化。
基于本分的价值观,金志江认为自己避免走了很多弯路,少犯了很多错误,同时让企业赢得了消费者、合作伙伴、员工、股东等所有相关者的信任与支持,也让企业在一个竞争激烈的市场中,走出了稳健的步伐。
市场经济,竞争激烈,很多企业起个大早,还会赶个晚集,入局晚,如何还能后发制人?金志江的秘诀是质量。
很多人会误认为步步高的成功是广告轰炸的成功,其实,一款产品如果质量有瑕疵,往往广告做得越多,反而口碑倒塌的越快,而质量满意度显然不是广告可以轰炸出来的。
2015年,金志江做“小天才”手表后,原计划是4月份做好产品,五一拉开序幕,产品上市,广告和渠道全部展开。
但就在开售前,却突然发现一个软件的BUG会造成千分之1.5的产品莫名其妙的死机。他立马要求生产、发货全停下来,但此时广告已经安排好了,撤不下来。
从5月份到6月份市场终端没有货,但广告还在电视上大规模播放,消费者不知情,跑去终端买又没货,发生了很多矛盾。营销上在白烧钱,渠道上有意见、生产不能正常进行,各方面都有问题,但金志江顶住压力,一直到问题彻底解决才发货。
选择做正确的事情,再尽全力把事情做正确,而不是首先考虑效益、利润,或许正是金志江屡屡能“后发先至”,成为行业冠军的重要秘诀。
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