身份证消磁无法读取订票信息， 直播，护照、户口本等其他证件购票，在取票机上取不出车票

解决：到人工售票窗口凭身份证和订单号取票或凭护照、户口本等其他证件和订单号取票

乘车人信息选错

经常帮他人购票，不小心选错乘车人，再用自己的身份证到取票机取票，当然无法完成

解决：把原票退掉，用本人证件重新购票

车票已制出

订了多张票，上次取票时不小心全部取出，再次取票就无法取出了

解决：如车票已取出又找不到，可在指定售票窗口办理挂失补手续

取票区间不符

如果购买的学生票是非优惠区间的起始站，无法在取票机上取票

解决：如果区间不符合规定不可取票的，只能去车站指定窗口办理补全手续

没付款车票返库

提交购票信息后，没在规定时间内付款，车票会返库卖给其他旅客，订单付款成功后会收到信息，才能确认购票成功

解决：重新购票

卡票或压单

点击打印车票后，取票机故障导致卡票或其他原因取不出

解决：找车站值班窗口说明情况后，工作人员通过后台操作重新取票；若屏幕显示 没找到符合条件的订票记录 ，可能是车票没订成功或车票已取出，需旅客核实