目前企业之间的竞争已经从原来的产品竞争发展到价格竞争，由价格竞争发展到质量竞争，由质量竞争发展到服务竞争，由服务竞争发展到形象竞争，由形象竞争发展到声誉竞争。

声誉在信息社会给演员明星带来巨大财富，如超女现象、央视青歌赛在短短20天分别获利1亿元、4亿元。企业的声誉是企业重要的信息资源和无形资产。信息被视为一种经济成分并且迅速形成信息经济学，它从20世纪60年代开始发端。信息经济的形成是工业社会生产力发展的必然结果，是信息、知识、技术积累和发展并且极大地推动科技、经济和社会发展的必然结果。

良好的声誉不同于广告，可以一夜之间策划出来，而必须经过长期的一点一滴、日复一日的努力来造就，因此企业需要做出必要的声誉投资。因为企业声誉管理往往比业绩更重要。声誉管理包括声誉预警、声誉突发事件的处理等。企业声誉有五个主要特征：第一，形成因素的综合性；第二，产权的专有性；第三，效用的非竞争性；第四，形成的长期性；第五，存续的不稳定性。根据这五个特点，我们应当确立建立企业声誉的以下五大原则：原则一：提高知名度；原则二：塑造独特性；原则三：建立诚信度；原则四：保持透明度；原则五：保持一致性。

企业声誉的价值的传播性会影响到公司的经营绩效。声誉能创造出进一步赢得声誉的财务价值——声誉作为一项公共资产具有很高的财务价值。全球最具知名的公司的声誉度就说明了这一点，声誉会给企业带来财富，Google的案例真真切切地说明了企业声誉创造了市场价值。成立于1998年的，在斯坦福大学一间宿舍里由几个学生创作的Google是企业声誉的最大黑马。2005年度美国60大最知名企业榜单揭晓。首次入选的Google公司更是领先其他同行，取得了第3的位置。强生则稳坐自1999年该调查开始以来的冠军位置。Google成为新亮点，大多数的公司要花费几十年的时间才能树立起卓越的声誉，而Google只用了7年。它成立的时间以及规模比其他入围公司小得多，因此Google的排名十分引人注目。