车辆保养，定期都要去做。首保，对于第一次购车的车主来说是件新鲜事，虽然是免费的，但并不清楚具体是做什么。车子开了几个月，小划小伤肯定是有的，那首保会不会帮客户把这种小的划痕也处理掉呢？

很可惜，答案是不会的。车子保养的主要内容是更换机油机滤，同时检查一下车况以及其他损耗件的使用状况。新车首保，一般是半年或是5000公里，如果平时使用不多，公里数达不到，那么最长最长不要超过7个月去做首保，因为机油在车内也是有使用期限的，超过有效期机油的功效会因为氧化而降低，对发动机的保护就不足了，时间再长，就完全失效起不到任何作用，这样也就是在伤害发动机。并且一旦超过厂方规定的最迟保养时间，还会取消车辆以后质保的资格。首保主要就是更换机油机滤，毕竟使用时间不长，其他还不需要更换。还有个主要的作用就是检测车况是否正常，或者车主在使用过程中有什么疑问也可以让4S店解答或是检查维修，毕竟车辆处在质保期内，有问题还是要及时提出并解决。

对于车辆的碰擦事故及人为损伤的划痕，则不在保养的范围之内，这是属于车险的理赔范畴。车险除了交强险之外有很多明细的商业险，负责车辆不同状况损伤的理赔。划痕属于划痕险的理赔范畴，如果你购买了划痕险那就可以由保险公司进行理赔。

所以，车辆首保是不会帮助客户处理划痕的，保养针对的是车辆发动机及其他系统的养护，由于外界或人为造成的车辆伤害不在保养项目之内，如果购买了相应的保险就去找保险公司。不过有时候很轻微的划伤，也可以和服务顾问打个招呼看看能不能帮忙抛光，但是深一点的划伤抛光无法去除，只能走保险或是自己掏钱补漆了。

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（运营人员：何曙光）

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