立即打开

打开

收钱吧陈灏:把选择权交给用户,中立发展是聚合支付应有的态度

null

采访:项西 轩辕 撰文:轩辕

监制:项西  编辑:日尧九日 

 出品:支付百科 · 百家人物 

四年前,收钱吧曾创下线下支付行业的融资记录:仅7个月即完成A轮&A+轮融资,合计6000万元人民币。2019年初,其C轮融资的消息又在业内刷遍朋友圈。

支付百科此前报道,2019年初,聚合支付品牌“收钱吧”的运营主体喔噻科技完成了C轮融资,获得中金资本和恒生电子的投资。

上周,聚合支付品牌“收钱吧”创始人陈灏向@支付百科确认了此轮融资,他表示C轮融资数亿元人民币,领投方为中金,恒生电子只跟投了其中一小部分;除两者之外,此轮没有其他投资人。但对于投资比例、具体估值等细节,他则表示暂不便透露。

有态度的大掌柜

问及为何选择中金,陈灏表示,从2017年起,收钱吧已经实现全年盈利,且保持健康的现金流;中金有中国最顶尖的投行背景,选择引入其投资,更多是从长远角度考虑,对未来的IPO资本市场有帮助。实际上,中金公司的股东名单中就兼有腾讯和阿里。

“从客观上看,如果追溯上去,我们的资本背后同时有腾讯和阿里的影子;但实际上,在投资协议里面,没有任何条款去约束我们的业务有倾向性。”陈灏表示,收钱吧不接受任何倾向性投资,只接受财务投资,“我们不会站队,只需要做好自己。”

null

如果稍加留意,你会发现市面上的一些聚合支付品牌Logo或偏绿或偏蓝,但收钱吧一直坚持使用金黄色Logo。

“颜色是一种态度,我们更注重自己的品牌!”陈灏直言,即使是重要的合作伙伴提出的倾向性要求,收钱吧也不会同意。在陈灏看来,选择何种支付工具是用户自己的权利,我们不去引导用户,而是让用户自己去选择使用哪种支付工具。

在支付宝与微信支付两大“阵营”之间,收钱吧该如何保持中立,寻找到平衡点?

null

在陈灏看来,支付宝和微信支付都是支付行业里最顶尖、最优秀的团队,整个中国移动支付市场的发展至今,两者功不可没,这两家公司最优秀的地方就在于足够开放和市场化,即使拒绝了他们相对倾向性的要求,也会尊重你的决定。从聚合支付角度而言,收钱吧的服务重心是商家。收钱吧一直尽力在延伸支付宝和微信支付的服务范围,让用户拥有更好的支付体验,这才是对这两位合作伙伴最好的支持。

在“配角”心态下,对于支付宝和微信支付的“自营”支付业务,陈灏非常开放与乐观。他坦言,会有某种程度的竞争,但从大的市场格局来看,如果他们没有自营业务,只是靠服务商来拓展的话,中国的移动支付市场无法渗透到今天的程度。

例如:在移动支付网络的“毛细血管”延伸地带,比如旅游景点、偏远的三四线城市乃至乡镇等,考虑到服务网络下沉的成本因素,聚合支付服务商很难触达,此时,支付宝和微信支付的互联网触达能力就凸显无疑。

陈灏表示,总体来说,是支付宝和微信支付推动了整个市场的发展,同时收钱吧也是市场的受益者。

“大掌柜”是陈灏名片上的职务,他笑称, “收钱吧服务的是商户,商户不会因为陈灏是谁,你站了谁的队,就选择使用收钱吧,商户选择的只是产品和服务。”无论是收钱吧的大掌柜还是小掌柜,都不会特意引导商户,中立才是聚合支付服务商应有的态度。

创业马拉松

从服务几十家商户,每家单日交易量仅5-10笔;到签约商户15万家,每日服务的移动支付近100万笔;再到每日服务人次近2000万,这是收钱吧一步步扩张的步伐。聚合支付品牌“收钱吧”创始人陈灏,将这多年的创业之路比作马拉松。

“我们始终对中国的移动支付市场充满信心!”陈灏说,从2014年底开始,收钱吧一直坚守在这个领域,从未放弃;就像跑马拉松一样,很多人跑马拉松中途会放弃,但收钱吧始终坚持在聚合支付的赛道上奔跑。

陈灏其实是一个连续创业者,曾供职于证券行业、中国银联、拉卡拉等金融机构。是中国银联电话POS专利持有人之一,也是持牌支付公司拉卡拉的联合创始人。当拉卡拉成功登陆资本市场时,陈灏还对老东家和老同事们在朋友圈表达了祝贺。

在拉卡拉,陈灏曾带领团队开拓拉卡拉线下收单业务,基于敏锐的线下商业趋势洞察力,他预判:移动互联网和云计算的成熟将带来线下商业的巨大变革。

2014年,经过支付宝“双十二”的大额减免活动,陈灏发现移动支付“最后一公里”的商业机会:绝大部分商家并没有移动支付收款能力,于是产品“收钱吧”应运而生。

null

2015年初,第一代收钱吧产品上线,由于其需商家使用手机扫描消费者二维码;在其上线之后,并没有如预想的一样产生量级爆发。陈灏和团队深入线下调研,终于了解到市场真正的“痛点”。

原来,收钱吧服务的商家很多属于个体经营,“夫妻店”的传统店面形态占比很高,有的甚至只有一个人。例如:卖煎饼果子的早餐店,老板需要不停地摊饼、打鸡蛋、加火腿;沙县小吃则是老婆忙着包云吞,老公忙着煮云吞和收拾桌子。高峰时期,这类商户的客流量很大,老板完全腾不出手收钱,全靠顾客自觉付款以及自助找零,而且被逃单的情况也时有发生。

随着支付宝、微信支付等的普及,尽管顾客希望使用移动支付,但老板完全腾不出手操作产品,也没有精力查证及时到账的金额。换言之,第一代产品相对“鸡肋”。

为了真正解决痛点需求,陈灏和团队迅速调整收钱吧产品,将操作方式由商家扫顾客,转变为顾客扫商家收款码。更为重要的是,收钱吧做出业内的重大创新:将支付宝和微信支付二维码合二为一,无论顾客选择哪种支付方式都能迅速付款。

null

这个产品创新,彻底解放出商家的双手,也让收钱吧一夜爆红,迅速占领线下支付市场,在众多产品中脱颖而出。上线首月,用户规模翻了一番,交易笔数从一天三万多笔涨到一天八九万笔。

产品推出的当月,收钱吧完成3000万元A+轮融资,由拉卡拉旗下的考拉基金和易一天使合投。此后,收钱吧产品经过多次迭代,加入实时语音播报、每日账单等功能,商户听到“收钱吧到账xx元”的语音播报,就能及时了解到账情况,避免出现“逃单”现象。

与之相对的,仅计算每天规避的“逃单”折损,已足够支撑商户付费使用“收钱吧”产品。这也说明了为什么收钱吧一直坚持向商户收取合理费率,从而构筑起了良好的商业价值基础。

在陈灏看来,正是由于跑马拉松式的坚持,以及保持有所为,有所不为的良好心态,创业至今,收钱吧的整体业务增长很健康。

随着消费者需求日趋多元化、产业链进一步精细化,除了专业的聚合支付服务商,最近也涌入一些背靠大体量互联网公司的新玩家,例如美团智能支付。

“存在即合理,在一个健康的市场里面,需要有很优秀的对手。”陈灏直面竞争:“不回避地说,在一些交接领域或重叠领域,我们还是有很充分的竞争。在竞争的事情上,我们比较平和,我认为竞争本身是有价值的,它让用户有足够的选择权,也刺激我们不断完善产品和服务。”

“对我们来说当然不能算是好事,但对整个行业来说肯定是一件健康的事情。”陈灏略作思考,补充道:“竞争本身对客户、对市场都有好处,实际情况也证明竞争并非是你死我活,我们的目标仍然是服务好更多的商户。”

移动支付下半场

一幅中国地图被投影在巨大的屏幕上,或大或小的光斑在不停闪烁。这是收钱吧上海办公室的一幕,那些闪烁的光斑就代表收钱吧服务的签约商户。

null

据不完全统计,国内有约6000万家线下商户,截至目前,收钱吧的签约商户数超过200万家,每月服务人次接近6个亿。

“我认为移动支付确实到了下半场。”陈灏特意强调:在两年前,尽管诸多观点见诸媒体,但彼时还有许多商户坚持不受理移动支付,移动支付并未真正走到下半场。

如今,移动支付真正走到了下半场。“基本上,你能够真正做到只带手机、不带一分钱,就可以满足日常生活中所有支付需要。”陈灏常常和人分享关于印钞厂工人转行做滴滴司机的“真实故事”,由于移动支付的普及,现金需求大大减少。

在其看来,移动支付下半场最典型的标志是:在可视范围之内,绝大部分的商户都已能够受理移动支付:不管是支付宝或微信的自有产品,还是聚合支付服务商的产品,以及银行或者支付公司的产品;移动支付的触角已经遍及你能想到的地方,即使是偏远地区的角落也被扫得非常干净。

进入移动支付的下半场,聚合支付的市场格局也有极大变化。陈灏有一个生动的比喻:几年前,大家可能没有穿鞋,你需要说服人们穿鞋,但是,现在则在比拼鞋子的质量和品牌影响力。

“两年前,首先要解决商户用不用移动支付;现在,则需要去说服一个商户,用哪一家公司的移动支付。” 在陈灏看来,移动支付下半场里,已经不再是解决0和1的问题,而是比拼移动支付领域的专业性。

具体而言,陈灏要求收钱吧必须做到“快”“稳”“准”,看似简单的三个字背后,实则蕴含了大量的繁重工作。即:能不能做到交易速度足够快,交易系统足够稳定,金额足够精准。

在陈灏看来,不同的场景对应不同的产品需求;而不同产品的升级换代,都依赖于强大的技术和资源整合能力。例如:商户的支付和清算做到精准高效看上去简单,实际涉及整个银行和支付网络的协同、规范和效率等,绝非易事。

如同比尔盖茨戏言:“你甚至不知道,和你在网上交流的对方是一条坐在电脑前敲击键盘的狗”。陈灏要求,收钱吧的服务对象必须是有实体门店的线下商家。

与此同时,在支付专业性的基础上,聚合支付行业更大的机遇与挑战在于:支付的延伸服务与增值服务。比如:在合规的框架里,展开更多的金融增值服务、供应链与营销服务。

“谁能解决客户更多的潜在需求,在移动支付下半场至关重要。”陈灏说。

在聚合支付无牌混战的阶段,收钱吧一直坚持不碰资金和敏感信息。对于支付牌照,陈灏表示如有机会可能会去争取,而并购标的“曲线”方式则要看缘分和机会。

此外,基于商业模式的考虑,收钱吧暂时不会考虑跨境和海外业务。

尽管不会考虑业务的出海,但陈灏在生活中很喜欢航海,在他办公室的明显位置,摆着一艘帆船模型。陈灏笑称,在创业之后,对于大海只是持奢侈的观望态度,但即使保持高速运转的创业状态,他也很享受这个过程。

打开APP阅读全文