销售中客户的意见很重要，销售人员要主动询问客户的意见，客户的建议可以帮助我们发现自己的不足，让客户指出我们言行或者产品中的问题，这样不仅能让我们快速发现问题，还能表示出对客户的重视。

销售人员现实生活中会遇见很多人，每个人对同样的东西有不同的看法，比如：我们生活中难免会遇见反感自己的人，因为这样或者那样的理由不喜欢你，甚至讨厌你，因此相出起来就会很困难，所以，我们就要想办法改善这种情况。

销售中面对这种情况，如果销售人员直接询问客户，很容易引起客户的抗拒心理，所以就需要销售人员以低姿态，主动请求客户给予好的建议，指出自己工作中的不足，只要销售人员表现出足够的诚意，客户就很容易开口，对你的不满也会减少。

在寻求客户意见中我们要学会倾听，那么倾听过程中我们要掌握哪些要点呢？

1、倾听客户需求。用心倾听客户的需求，不仅要了解客户表面上的需求，更要对客户说出的话进行分析，判断客户的潜在需求，以确定客户的真实需求，这样才能更好的针对客户满足他们的需要。

2、改进产品与服务。通过与客户沟通，销售人员可以了解到客户对自己及产品的意见，再根据客户的意见进行各方面的调整，从而更好适应客户的需求，服务好客户。

3、了解客户满意度。销售人员通过调查客户意见，进行归纳总结，主动请求客户对自己给予意见，指出自己言行中的问题，并且分析客户对产品的满意度。

有时候销售人员扮演好挺重的角色，能更好的拉近你与客户之间的距离，从客户那里得到好的回报，当你用心倾听客户意见的时候，客户也会感受到。