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商家简介

开平碉楼丰采庄园沃柑采摘，简称丰采鲜果庄园，位于广东开平马降龙碉楼景区旁，2018年12月接触鸭梨小程序，随后上线小程序，开启线上运营。

庄园采摘，是近几年非常火热的项目，也是城市悠闲的一大去处。适合的人群也非常广，亲子、朋友闺蜜、情侣、父母家人等等都能选择这个项目，在亲自采摘的过程中，可以自己选择种类与质量，经过自己劳动所得，还能亲密接触植物、接触大自然，在空闲的时间+清新的空气质量下，对于很多生长在城市的群体来说，用户体验是非常奇妙的。

丰采鲜果庄园采摘

但是，庄园采摘也有特殊的地方，会面临非常多的问题，如因水果蔬菜会有生长期和成熟期，所以会出现高、平峰期，而且水果蔬菜的成熟采摘期较短，早于或晚于，都会影响质量和口感，客户肯定也不乐意选择；还会遇到覆盖的地理区域有限、覆盖人群较少，同行竞争激烈，口碑较难形成，复购率相对较差等。

丰采鲜果庄园油菜花地

丰采鲜果庄园同样面临上述的运营难题。

• 如何覆盖更广的人群？
• 如何提升用户体验？
• 如何在增加用户对品牌的粘性的同时提高复购率？

是丰采鲜果庄园负责人一直在深究的问题。最后，丰采鲜果庄园是如何找到突破点？交出月销数十万，周复购达60%这样优异成绩的？

01

保证果品品质

一般的水果店经过重复仓储、搬运、物流、销售等，果品新鲜度相对会差点。丰彩鲜果庄园是现场采摘，自由选择最佳鲜果采摘，现场采摘现场食用，这新鲜度体验，是一般水果店无法比拟的。

丰采鲜果庄园·沃柑

丰采鲜果庄园支持小程序下单，购买下单后，丰采鲜果庄园会即使采摘、包装、快递发给用户，只为将最新鲜的水果送到客户手中，保证水果品质，保住用户的口碑，这是丰采鲜果庄园经营的前提。

丰采鲜果庄园果品包装快递

02

线下广告推广，完成开源

“酒香也怕巷子深”，这是丰采鲜果庄园负责人也意识到的问题，为了加深加大周边的覆盖曝光度，经过对比评估，负责人认为：公交作为人们日常出行的重要交通工具，公交广告的信息可以说是日常人们最常接触的户外广告，这类渗透力极强的户外广告可以考虑投放。

综合考虑选择投放的时间：丰采鲜果庄园负责人对比核算后，选择在鲜果临近成熟期，选择覆盖里程30公里内的公交线路进行广告投放。集中投放后，曝光量一下子明显提升，到园采摘人数快速增加，明显增加2-3倍。就这样，丰采鲜果庄园选择最合适的广告投放渠道，解决了开源的问题。

03

深化场景思维，增加产品类型

负责人经过详细考察，到园用户大致会有三种产品需求：

• 主要产品业务线：鲜果采摘；
• 只限于鲜果采摘，体验时间明显果断。新鲜的水果、舒服的乡土和清新的空气，用户就会咨询，有没有农家劳动的项目，可以亲子体验，促进感情；
• 用户停留时间延续后，经过一番劳作，就迫切要解决“吃”的问题。

为了深化场景体验，丰采鲜果庄园负责人做了以下几点措施：

鲜果购买页面

△丰采鲜果庄园主要果品为沃柑，每年10月到次年3月为成熟采摘期，覆盖时间段较短，可否增加其他水果？于是，除了沃柑，还新增了番石榴、砂糖桔、茂谷柑、本地柠檬、杨桃等水果，延续全年水果成熟采摘期；

劳作项目页面

△增加“拔萝卜”、“晒菜干”、“堆禾草堆”、“采摘蔬菜”、“自制水果茶”、“摘玉米”等农家劳作项目，不单丰富用户娱乐项目，增加了收入，还能节省一定的人工成本；

活动项目页面

△增加了传统泥焗鸡活动项目，更大程度丰富了用户娱乐项目，解决用户“吃”的需求，还衍生了养鸡的副业。

上面这些措施，深化了用户的场景体验，丰富了产品线，用户体验高，口碑一步一步就形成了。

04

矩阵个人号、社群，建立流量池

解决了项目曝光和客户流问题，也优化了产品种类和体验场景的问题，如何能让这复购率也提升起来？

丰采鲜果庄园负责人同样采取两个措施：

丰采鲜果庄园官方个人号

• 矩阵个人号，到园的添加官方个人号，可免费获得“矿泉水”一瓶，一个小小的举动，就可以圈住了现有的用户，定期在朋友圈和私发传播，就可以保持持续的曝光量；
• 建立拼单社群，用户进入社群，可以和其他用户一起拼单，获得非常优惠的价格，官方会不定时推送特价鲜果到社群，保持社群的购买力。

当然，用心的售后服务也会直接影响用户的留存和复购，【丰采鲜果庄园】也安排了专门的微信客服，为顾客解答疑问，提升用户的好感度。优质的产品+用心的服务，让丰采鲜果庄园保持月销数十万，周复购达60%这样优异的成绩，是大家可借鉴和学习的哦。

商家评价

“鸭梨小程序体验流畅，提高非常多好用的营销工具，比如秒杀、拼团等，带来很好的传播效果，自从上线了鸭梨小程序，经营效率明显提升了。”