提及韩雪，这个凭借《声临其境》及《我就是演员》成功圈粉的实力演员，给予观众的印象皆是知性且魅力值超高。然而，近期专注话剧与影视作品拍摄的韩雪却成了话题人物。
事件缘起4月20日，音乐剧《白夜行》宁波巡演。由于主演韩雪在前一日的演出中突发急性声带炎，出现发声困难的状况，所以主办方为保证晚上的演出效果，取消了下午的媒体群访。不过，正式演出如期举行。
一个被忽视的细节还原，在该场演出开场前，韩雪就已经在台上表达了自己的状态，并对到场的观众坦言“这就是我今天的声音，今天早上去医院进行了紧急治疗，但此时此刻我仍然无法正常演唱。”
虽然医生建议取消演出，但她和剧组讨论后决定继续坚持。需要演唱的部分则替换为上海场首轮巡演的录音素材。同时她还对现场观众致歉，并告知无法接受这样处理的观众则可以进行退票处理。
在经历了三个小时的精彩演绎后，韩雪在谢幕时对现场观众表达了感激之情。并与当晚更新动态，简短陈述了心情，一句“今天是一场最特别的白夜行音乐剧”，两相联系字里行间分明可以感受到韩雪被理解后的激动之情。
随后，粉丝更是沉浸在对韩雪敬业表现的感动之中，感慨没有看错人。但是即便如此，不满的声音依旧不断蔓延开来，有亲临现场的观众表态：韩雪明明之前就已经感冒为何不提前想好应对措施？
同时，还有一个让人不满的质疑点，就是对音乐剧了解颇深的观众知悉音乐剧基本都会有AB角。A角出现问题就让B角上，《白夜行》竟然在没有B角、没有考虑应急措施的情况下就敢展开巡演。
更意外的是，在第一轮巡演时，韩雪的角色是有B角存在的，叫徐梦迪。该演员在1月23日巡演的官宣阵容出炉，都依然在列。可是，到了3月上旬，徐梦迪却突然从演员名单中消失。至于原因猜测也是颇多，但均未被证实。
在愈演愈烈的激烈讨论中，4月21日《白夜行》主办方选择公开道歉来平息纷争。致歉信中，表示无论出于什么原因都不该以如此草率的方式来应对突发状况。
并直言用录音的行为虽得到部分观众的谅解，但它不能成为不专业的理由；最重要的是愿意为当晚所有观众进行退票。但这样的致歉反而激化了矛盾，部分网友开始想要退后续场次的票了。对此韩雪方面被致电，其经纪人表示不回应。
总结而言，韩雪从17号就感冒，直到20号用录音来替换真声，主办方并没有给出合理的补救措施，尽管表演当天韩雪带病坚持演出，也在现场道歉，但这样的言辞并未收获大部分观众的认可。后续的态度也成了被质疑的关键。
对比之下，究竟该如何应对表演过程中的突发情况？不妨看下天王刘德华和天后郑秀文的做法吧。
同样是表演前致歉，刘德华亲和力十足。连续多场的红馆演唱会突然遭遇喉咙发炎，当天他如期登台，但在唱了三首歌后实在撑不下去，他哭着表达遗憾，并愿意为所有人退票。
鞠躬道歉许久后，再次道歉哭着离场，而后从去年12月至今，刘德华方面一直在即时更新退票进度和补救方案。正是他的做法，粉丝方面更是宽容表示不退票，发而一直期待刘德华恢复演出，会一直等待！
而近期遭遇老公许志安和黄心颖事件依旧选择原谅的郑秀文，也有过演出过程中突然失声的经历！那一刻郑秀文在失声的情况下选择了向观众道歉并坚持真唱。现场观众也分外心疼的听完她的演唱。
坚持完成演出的她事后分外感动，再度回忆起来她依旧很感动，因为真诚和热情会让观众包容不完美。在处理同样的问题中，两位巨星的做法不同，但依旧收获理解。
其实对于观众而言，大家都能理解明星光鲜背后的不容易，也愿意接受明星表演中的失误。大家需要的不过就是一个态度罢了！
不可否认，韩雪带病上阵的确是敬业的，也看得出她对舞台是真的热爱，但播放录音的方式确实不够妥当。所以，韩雪的道歉收获大家的认可，但后续的补救措施却不尽如人意。