近日“上海仁济医院一专家因拒绝接诊插队病人被警方戴上手铐带走”一事引发社会广泛关注。

上海警方回应“仁济医院专家因拒绝接诊插队病人被铐走”事件：网传涉事医生系维持就医秩序，未涉嫌违法，直接被民警使用手铐带离与事实不符。现场处置民警是在对纠纷产生的原因、双方发生肢体冲突的事实、及患者家属韩某的伤势等情况初步调查的基础上，以涉事医生赵某涉嫌违法，口头传唤其配合调查，非网传直接戴手铐带离。

来源：@警民直通车-浦东

27日，中国医师协会就“仁济医院专家因拒绝接诊插队病人被铐走”事件发表声明。

全文如下：

2019年4月25日，网络上出现了一则“拒绝插队引发矛盾，仁济医院专家竟被戴上手铐带走”的帖子，引发网络热议。

综观该起事件，我们认为：

1、在医疗机构内如果发生患者不遵守诊疗秩序的行为，首先应当由职能部门或安保部门协助维持秩序，以防事态扩大，这也是处理突发事件的一个基本原则，医院相关部门在处理类似事件时不应当缺位；

2、发生在医疗机构内的医患冲突不同于普通的民事冲突，“尊医重卫”不只是一句口号，还应表现在具体行动中，对医务人员慎用械具也是“尊医重卫”的应有之意；

3、医生护佑人民的健康权和生命权，警察维护社会秩序和法律的尊严。“白大褂”和“蓝警服”都是人民群众最值得信赖的职业群体，应当彼此互相支持配合。在维护医疗秩序的前提下，“尊医重卫”和尊重警察的执法权应当兼顾，医务人员应行使和遵守公民的权利和义务，配合警方执法行为；

4、上海仁济医院4.24冲突作为个案应引起相关各方的思考：我们如何杜绝类似事件再次发生！相信上海警方、上海仁济医院以及本事件的患方能够互相理解、各自反思，用理性构建美好的社会氛围。

特此声明。

中国医师协会

2019年4月27日

来源：中国医师协会

澎湃新闻记者 朱奕奕 陈斯斯

27日上午，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者来到浦东，现场采访了当事医生上海仁济医院胸外科主任赵晓菁，和处置此次事件的上海市公安局浦东分局塘桥派出所所长黄波。他们回顾了事件当天的关键细节。

对话上海市公安局浦东分局塘桥派出所所长黄波

澎湃新闻：警方到现场后，事情处于哪个进程？

黄波：4月24日15时49分，上海警方接到110报警，称仁济医院9号楼3楼有人打架。接到报警后，两位民警立刻赶赴现场。

到达现场后，民警发现，患者与赵晓菁医生发生了医患纠纷，患者陈某及其丈夫韩某当时坐在候诊区。陈某称赵医生打人，韩某撩起衣服示意民警看自己的伤痕。

民警进入专家门诊室后看到，赵医生正在治疗其他病人。赵医生当场承认“推”过患者家属，并称自己的左臂也有红色痕迹。

澎湃新闻：当时，警方为什么当场传唤赵晓菁医生去派出所？

黄波：当时，根据办案流程，民警提出，需要赵医生配合调查。此时，另一位民警在外与病人家属沟通。经民警劝服，病人及家属韩某夫妇跟随警车前往派出所，但韩某对民警表示，希望医生也应该马上去派出所。我们先一步带离患者家属，也是为了维持现场秩序。为了调查事情真相，现场民警要求医生尽快同行，以保障执法的公正性。

需要说明的是，一般情况下，处理纠纷类警情，确实需要涉事双方同时到公安机关接受调查。这个事件是比较特殊，赵医生仍在接诊中，当事民警只考虑到如果另一方没有到所接受调查，可能导致报警人产生误解，怀疑警方偏袒医生。所以，民警在现场并没有同意医生提出的等候要求。

不过，民警当时没有把这方面的考虑和医生进行充分地沟通解释，以至于出现了双方都坚持己见、僵持不下的局面。

澎湃新闻：现在网友对使用手铐有很多争议，警方的这种处理方式是必须的吗？

黄波：赵医生希望继续看诊，不愿立刻跟随民警前往派出所，但警方的调查工作又要继续。最终，一名民警架住赵医生往电梯方向走，双方在肢体接触中同时倒地。另一名民警根据现场情况，就拿出了手铐铐住赵医生，现场其余医生看到这一幕，也上前将两人拖起分开。

我们从口头传唤再到强制传唤，强制传唤之后才使用了手铐。每一道程序民警都进行了口头告知，是按照规定流程进行的，同时赵医生作为当事一方，的确有配合警方调查的义务。

但在对医生使用手铐带离的问题上，民警事先没有设法通过其他的渠道，比如寻求院方的帮助支持等，来做通医生的工作，使医生的情绪平稳下来，而是比较机械地按照法律条款采取了比较强硬的方式，没有有效避免矛盾的升级，这一点我们需要反思和改进。

澎湃新闻：医生到派出所接受调查后，又回到了医院看诊？

黄波：当天16时15分左右，赵医生跟随民警到达派出所。在此期间，患者夫妇也一直在派出所接受调查。

在赵医生抵达派出所之后，所领导就已经感觉到处警民警的方式方法欠妥。民警就解除了赵医生的手铐，核实赵医生身份后，警方对为何强制传唤赵医生进行法理解释。在简单了解一下情况后，就让赵医生马上回到诊室继续诊疗工作了。

大概当日19时30分，赵医生在医院人员的陪同下，再次回到派出所，完成笔录后，警方又让赵医生回到了医院，准备第二天的工作以及手术。

澎湃新闻记者：当天的医患矛盾，现在有调查结果了吗？

黄波：目前该事件仍在进一步调查中。

澎湃新闻：从执法的合法、合理、合情的方面、从进一步提升处置突发事件能力的角度看，警方的这次执法有没有可总结之处？

黄波：一是对赵医生的敬业精神表示敬意。赵医生放弃午休，当日近中午一点的时候还在为患者就诊，还主动为当事患者从其他医院调取之前所拍的片子提供帮助，并在事发后为其他预约患者考虑，对此我表示敬意。二是对患者和家属当时焦急的心情也表示理解，患者来上海后已经过多次就诊拍片，当日也已经坐着轮椅从上午等到了下午。

现在回头来看这件事情， 复杂的执法环境，更加考验民警的执法素质。如果民警能控制好自身情绪，或者在现场耐心陪同等候医生将后续的病人问诊完毕，更加精细化、人性化地操作，不至于升级到肢体冲突最终使用手铐的。那样的话，最终的执法效果也会更好一些。

今后，在我们的接处警工作中，民警还是应当加强释法说理，注意方式方法，在严格公正规范执法的同时，更加理性平和文明地开展工作。

所以，如何在执法有据的情况下，综合考虑执法对象、时间、环境等多重因素，更加精细化、人性化，切实提高执法质量和执法水平，提升执法公信力，是我们进一步努力的目标和方向。

对话上海仁济医院胸外科主任赵晓菁

澎湃新闻：为什么和患者发生了矛盾？过程是怎样的？

赵晓菁：病人是一名从外地来的女患者，当时还坐着轮椅，尽管当时所有的预约号挂号都已经满了，我动了恻隐之心，让患者周三（4月24日）上午10点半，到护士处领取加号单。

然而，患者上午10点半闯入诊室后，认为自己应当立即得到诊治，此后至下午3点多，患者的丈夫又连续两次闯入诊室。我当时就有点生气，诊疗室的规矩就是必须按顺序就诊，并且诊疗室内只允许一位患者及家属存在，否则很容易影响诊治的判断。

“希望你出去”，我是这样说的，也许是我的口气太严厉了，患者丈夫韩先生情绪就激动了，指指点点，坚决不肯出去，还动手推搡，和我发生了肢体接触，那位女患者就报警了。

澎湃新闻：警察到场后是如何处理的？

赵晓菁：没过多久警察到了，对我进行问话，我当时正在工作，就让助手配合警方，警察当时同意我继续留在诊室工作。之后，又有警察到达诊室，这时他们要求我配合，到派出所接受问询。

澎湃新闻：为何您当时坚持要先完成工作，再跟随警察去接受调查？

赵晓菁：这方面可能是我欠妥当，我并不了解警方的执法流程。因为有很多病人要看诊，而且周三是大查房，还有病人在病房等着，我告诉警方，我一定会配合的，但希望先完成工作。

澎湃新闻：那为何又与警察起了矛盾？

赵晓菁：现在回想起来，我当时关注点都在病人身上，但没有注意警方的执法压力。外面的病人后来也涌入诊疗室，警员压力也很大，双方的矛盾逐渐升级了。

当时场面太混乱，我怕诊室内太拥挤伤到病人，就从诊疗室离开走到大厅，但这一行为可能引起了警员误解，导致警员试图控制我，双方摔倒后，一位警员就使用了手铐。

在与警察的矛盾中，我就是夹住双臂保护身体，因为第二天还有手术，紧接着就去了派出所。

澎湃新闻：去派出所接受调查的过程是怎样的？

赵晓菁：我其实很感激塘桥派出所的领导层，来到派出所后，所长和教导员都来和我沟通，并允许我先回到医院，完成了当日的全部工作。此后，我又回到了派出所，完成了笔录。

澎湃新闻：此次事件处理过程中，现在回头来看当时是否有更好的应对方式？

赵晓菁：我觉得，在这个事件的处理上，双方都有提升的空间。

在我眼中，警方始终是保护者，这次事件之后，我对执法流程也有了更深的理解。身为一线医生，我会更警惕避免这样的事情发生，例如患者第一次闯入时，就汇报给医院管理层或者报警。

我曾对媒体反复强调，始终相信上海警方的执法合法性，这本身只是一件小事情，不应该如此夸大。

还有一点，我是想对那名患者说的，虽然经过这个事情，患者对我的信任可能下降了很多，但我还是想把病情分析情况告诉对方。

本期实习编辑 常琛

现在的社会是一个什么样的社会？

六哥看来，是一个炒作浮躁的社会，是一个相互伤害的社会，大家可以看看，这些年，还有什么事是可以平心静气解决的？还有什么事是可以不撕破脸皮解决的？

今天最热的新闻莫过于上海医生与警察“互掐”的新闻了吧。一个断头去尾的视频今天突然在各大微信、微博爆燃，继而是各大公众号、微博号、媒体客户端开始跟进，并配以“医生制止患者插队被警察拷走”为标题，放肆的巨量传播。

仅看着这题目，所有人都会觉得：警察是有多坏啊？医生是有多无辜啊？社会是有多不公平啊？

事情一引爆的时候，六哥就在想：别说这事是发生在执法很规范的上海这样的大城市，就算是发生在二三线城市，警察也不至于蠢到是非不分吧，面对一个敢于担当、敢于制止插队的医生，警察怎会弱智到因为巨婴的报警就不分青红皂白的把制止插队的医生拷走呢？

然而，有些自媒体、媒体却“认为”：这必须是真的。疯狂报道没有一点深层次的事实不说，还自以为是的加上自己指点江山的评论，当然又是老套的“警察权力的任性”。

六哥经常熬夜出警，也经常在深夜和医生配合工作，说白了，警察和医护都是熬夜工作还不被人说好的苦逼行业，深知对方的苦楚，同是天涯沦落人的相似遭遇也让两个行业惺惺相惜。六哥曾经将掰断出诊医生手指的醉汉拘留、逮捕、判刑，同时还协助医生与嫌犯家属达成了赔偿协议；六哥也曾在父亲住院的期间，多次不留姓名的为值夜班的医生护士点了水果、咖啡等外卖。

在今天引爆的上海“医警”视频中，六哥虽然看到了医生和警察有肢体冲突，但最后医生所谓的“被拷走”不过是医生主动伸出了手，而警察只拷了医生一只手的视频。

视频一经爆出，很多自媒体、媒体没有去引导大众理性看待此事，探究到底发生了什么，而是一方面强调该名医生是名医，是在制止患者插队，同时另一方面又刻意渲染警察“不分青红皂白”的“拷走”医生，从而制造强烈对比，努力挑拨公众愤怒。

我们都不是当事人，并不知道当时发生了什么，所以我们看过这样的“增强对比”拉仇恨的报道后，六哥猜想必定医护群体会恨死了警察，而警察群体又会因“医生暴力抗法”的原因恨死了医生。

那视频爆料的到底是发生的是一件什么事呢？

我们先来看一个非官方消息：

六哥给大家梳理一下这则微博表达的重点：事发周三，医生确实让他预约的病人排到最后时与病人发生了争吵，躺在地上的病人（怎么躺下的不清楚）被移至走廊，病人报警后，警察要带走双方当事人（医生与病人）一起回派出所调查（貌似病人控告医生打人），不知道病人是不是真被打，但是目前3根肋骨骨折，后来因为医生不去派出所与警察发生了肢体冲突。医院和派出所平时关系不错且次日双方已经“和好”，今早有人发帖，事情失控。

这是一个非官方的关于事情整个过程的爆料，请大家记住“今早有人发帖，事情失控”这句话后，再来看看（前文）“说话要负责任”的官方发布。

这份官方发布与那份“民间爆料”所陈述的基本情况大致吻合，官方发布并为“民间爆料”补充说明了患者亲属报警患者被医生打且患者1根肋骨骨折、2根肋骨疑似骨裂的内容，还说明了民警并非是“愚蠢”的因医生维持秩序不让插队而把医生拷走，而是在口头传唤医生回派出所接受调查并等待了医生约20分钟医生仍然拒绝传唤而采取的强制传唤。

同时根据网上爆料，医生到派出所做了笔录后于当晚就离开了派出所，病人的伤是不是医生打的这还需要调查，但就像“民间爆料”说的一样，六哥完全相信出了这样的双方都不愿意看到的事情，医院会和派出所有一个良好的沟通来消除误会，毕竟谁和谁也没有私仇大恨，都在一个辖区“抬头不见低头见”。

但是，请大家拾起六哥刚才让大家记住的那句话：“今早有人发帖，事情失控。”

呵呵，警察与医生“和好了”，舆论不干了，即使警察与医生没有“和好”，事情按部就班的正常处理就好，但，有些人不干了！

为什么？

因为~

舆论是要吃流量的，没有撕逼吵架哪来的流量？没有人血馒头怎么引爆流量？想必自从“坐在奔驰上哭”的事件之后，会有很多媒体感叹：好久没人吵架了，好久没有巨量新闻了，好久没赚到流量费了······

而今天，医生和警察“干起来了”，稍微“浇油”、“点火”，“医警矛盾”、“医患矛盾”就会越烧越旺。巨量流量又双叕来了，医生警察终于对骂了，这“相互伤害”，如你所愿！

六哥且不论经过挑拨后的医生和警察今后如何相处，就单说对于这起案件的处理来说，双方都被迫“撕破脸皮”了，谁能得到“好下场”？医生与警察的两败俱伤，换来的却是舆论的高潮和媒体的盘满钵满。

今天的事件很悲哀，警察和医生就像两个打了架又立即和好的孩子，而周围的看客却一块砖头拍到双方头上，并骂道：“谁他妈让你们停手的，给老子继续打，我们还没看够呢！”

现在的舆论，六哥看不到他们的良心，更看不到未来的希望，他们不想了解事实，也不想报道事实，更不想引导人们理性平和的看待问题、解决问题，只想唯恐天下不乱、添油加醋的教会人们“按闹分配”、“相互伤害”，以便给自己留下更多的可以消费的“人血馒头”的种子。

今天，希望所有的医护人员和警察群体都不要受这件事上很多媒体的挑拨，六哥只想问问：还有哪个行业比我们更能熬夜还不受待见的？

兄弟姐妹们，和过去“和解”吧！