豪华羽绒被和亲肤的枕头,精致设计的奢牌护理包,更宽敞的屏幕和流畅的机上娱乐系统,空中厨师精心呈现的美味餐食……飞机前部的生活从未像现在这般舒适。
过去的几年,波音787、空客350等飞机陆续成为一些航司的主流机型,越来越多的航空公司开始升级他们的老旧飞机,并投入不少经费改造客舱。
新式的机舱设计试图为乘客提供更多空间, 触屏娱乐系统、机上无线网络等正成为所有级别客舱的标准配置,这样做既使乘客得到舒适的乘坐感受,又能让他们关注到最微妙的设计细节。比如,海南航空就在最近引进全新“梦之羽”客舱内饰的787梦想飞机,并全面升级了客舱环境、空地服务用品及服务标识等一系列视觉触点,给乘客们的飞行体验以全新享受。
01.梦想幻化飞羽开启轻盈雅致之旅
2017年7月的巴黎时装周,一家航空公司抢走了不少风头。海南航空携手中国唯一一位拥有法国高端服装定制发布资格的设计师劳伦斯·许,打造了第五代制服,在其巴黎高定时装秀上亮相。

海航新一代的旗袍制服命名为“海天祥云”,采用了精致的西式立体剪裁,营造出精确和专业化的观感,大大升级了空乘人员的时髦指数。同时为了搭配这套极尽东方韵味的旗袍,海航空姐们的妆容也焕然一新。
这场民航界与时尚圈的跨界,让CNN给出了“可能是中国有史以来‘最酷的空乘制服’”的评语。
让旅客耳目一新的可不只是这套第五代制服,这家连续八年蝉联“SKYTRAX世界五星级航空公司”称号的航司,为了给旅客提供更好的乘机感受和打造个性化的旅行体验,早在谋划升级更具五星航空视野的视觉品牌形象。
而随着最近首架“梦之羽”客舱内饰的787梦想飞机投入运营,亦标志着海南航空历时33个月与英国知名设计公司普睿谷(PriestmanGoode)合作推出全新品牌视觉形象“梦之羽 Dream Feather”全面换新。
“梦之羽 Dream Feather”是海南航空客舱升级的主要元素。
“梦之羽”,以“梦想幻化飞羽” 为立意,聚羽成翼,振翅腾飞。羽毛的形状美丽而充满流动性,被简化的羽毛图案形象被应用在客舱品牌板、壁纸、隔帘、座椅、地板各区域,力图为旅客在空中环境里创建独特的品牌标识。
特别喜欢海航金鹏俱乐部曾经的一句广告推广语,“有人路过天空,有人享用天空”。就不与其他航司比较审美,单单与海航自己沿用多年的客舱内饰来看,这次的客舱环境升级,不仅让乘客更直观的感受到海南航空五星服务的质感,同时亦让乘客在流动的丝绸造型、细腻的羽毛细节以及能量动感的线条中,感受飞行的魔力,让旅途美妙且轻盈每一程。
02.全新三舱布局为旅行提供更多选择
除了雅致的客舱环境会给旅客更加愉悦的视觉感受,全新“梦之羽Dream Feather”客机在客舱布局上,也打破了海航多年来两舱布局的传统,首次引入超级经济舱。
全新三舱布局,26公务舱+21超级经济舱+247经济舱,共计294个座位,搭配三种品位色调。
○ 私密静逸 宽敞舒适
—— 升级公务舱座椅
全新“梦之羽Dream Feather”客机公务舱沿用行业主流1-2-1反鱼骨布局,甄选高端座椅品牌Rockwell Collins 的Super Diamond产品。
座椅间距从42英寸升级到46英寸,更多腿部空间,独享宽敞私密包裹区域、更有多达5处的储物空间。
①小收纳盒 ②电子设备及电源收纳盒 ③扶手下方收纳盒 ④无盖收纳盒 ⑤脚搁板下方储物空间
可以舒适平躺以及更多的储物空间,对于长途飞行来说,是最受飞行者关注的硬性点。同时作为天空的常客来说,波音787机型本身也是近十年来最受旅行者欢迎的机型之一。
作为航空史上首架超远程中型客机,波音787创新的加入很多以往机型没有的设计。譬如,使得噪音较当前同座级飞机减少超过60%的发动机系统;比当前同级别飞机大65%且可调节日光强度的舷窗;可提高客舱内部湿度,减少旅客头痛、眼睛干燥等不适反应的高效空气净化系统。
787客舱内以发光二极管(LED)提供照明,取代传统使用的荧光管,营造出头顶即是天空的感觉。全新“梦之羽Dream Feather”客机在氛围灯上再做升级,全舱采用情境灯光,灵感来源于河水与日月交相辉映的自然色调,在不同时段都为旅客营造光影流转的自然和谐之美。
公务舱座椅外壳内壁应用Nomex科技面料,带来更为洁净的防护效果,打造有温度的体验触感。采用真皮头枕及羽毛幻化图案布料椅套,并巧妙的添加金属纱线设计,在客舱照明下捕捉光线,营造出3D立体效果;
同时,在餐桌区域,应用胡桃木材质装饰,将东方古典与西方现代美学巧妙融合。当然,新的餐桌设计除了胡桃木外,在功能性上最大的改进就是餐桌面积明显增大,不仅让飞行的办公体验有了提升,也让空中的用餐体验变得更为放松惬意。
说到美味餐食,它们也是旅行的绝佳伙伴。海南航空的海品空厨(Hai Chef)已推广至全部国际远程航线,为公务舱旅客打造高端私厨式服务体验。
除此之外,海南航空时尚、健康的饮食理念同样在短程航线上体现,如果您搭乘海南航空短程航班3小时左右的航班,也可享受到全套精致的餐饮服务,可以品尝到海航主厨精心准备的前菜、主菜以及各式甜品。
吃饱喝足之余,舒适旅途也应有畅快娱乐系统相伴。全新“梦之羽Dream Feather”客舱配置顶尖的“Hai Studio海玩娱乐”硬件,包含最新一代松下EX3娱乐系统,商务舱、超级经济舱、经济舱分别配备18英寸、13英寸、12英寸1080P高清屏幕。
娱乐视觉界面也使用“梦之羽Dream Feather”标识图形及设计元素进行了品牌化设计,与整体环境和客舱灯光协调呼应。同时加入人性化交互界面设计功能,基于旅客行为习惯,采用视窗与列表方式展示媒体资源;加入“推荐”标签及“评分”项,向旅客推荐机上节目;细分唤醒服务功能,提供用餐唤醒、落地唤醒等服务选择;加入旅客使用教程功能等,开启智能贴心服务。
而对于公务舱的忠粉来说,很多时候公务舱洗漱包也是他们备为关注的细节。海南航空远程公务舱洗漱包甄选了来自法国顶级护肤品牌的娇韵诗护肤套装搭配新秀丽品牌mini箱包。
而联合索菲特酒店MyBed™寝睡品牌提供专业寝睡产品,舒适的羽绒枕头、被子及床垫,则让您卧躺在云朵般的床榻内。云端酣梦就此开始,享受海南航空带给您的高质量睡眠体验。在很多航司头等舱才可以见到的睡衣,海航的远程国际公务舱同样提供,新款公务舱睡衣采用全新海南航空品牌元素“梦之羽”延伸图案进行设计,采用轻柔、舒适的面料制作,继续保持海南航空独特经典的中式款式,突出东方韵味。
○ 轻松落座 静怡享受
—— 体验超级经济舱
首次推出的超级经济舱,可谓是至享窄体机公务舱座椅的标配。
轻盈、时尚的“国际灰”超经舱,座椅选配来自Rockwell Collins MIQ的专属座椅,座椅宽度22.5英寸,座椅间距38英寸,拥有4向头枕、7英寸座椅后仰及多达3处的储物空间。
除以上宽广空间外,每个超级经济舱座椅更加装IPAD支架,独享个人电源插头和USB充电口,同时头排座椅配置一体化皮质脚踏,多重便利轻松开启智慧出行。
超级经济舱独立分舱,与商务舱和经济舱隔离。而目前国内航线售价来看,超经舱订座舱位为W舱和E舱,舱位价格在经济舱范围内,不高于全价经济舱定价。
除了比普通经济舱多出枕头、毛毯、瓶装矿泉水(国际航线提供枕头、毛毯、瓶装矿泉水、拖鞋、经济舱洗漱包)外,并且还可使用金鹏贵宾会员专属值机柜台(公务舱值机柜台)办理值机手续,享受优先登机、优先下机、优先行李等额外礼遇。
○ 用心打造舒适乘机体验
—— 经济舱中的网红座位
全新“梦之羽Dream Feather”客机经济舱配备“行业网红”Recaro CL3710座椅,Skytrax TOP10航空公司中有7家都在使用这款座椅。
七向调节专利头枕,搭配人体工学的腰部支撑座垫,上书报袋设计, 释放“1英寸+”的腿部空间,合力打造舒适乘机体验。
03.优化地面形象空地视觉和谐一致
作为海航多年的朋友,持有金鹏俱乐部金卡不仅让我受益了不少海航集团航司机上的优质服务,亦让我能够深刻感知海航为忠诚常客们匠心打造的全新地面高端服务产品。
可以说,自1993年首航以来,海南航空在26年间不断超越预期,持续升级产品和服务,致力于为旅客提供从地面到空中全方位的优质五星航空出行体验。
海航的五星服务细节亦体现在对乘客满意加惊喜的呈现上,无论是否是金银卡,生日乘坐海航的你,总能收获那么一份”常怀喜乐“的祝福。
旅行博主们大都是不同航司的高端会员,我时常在圈内炫耀我自己对保级海航金卡很有战略眼光这件事。从去年中旬起,我从杭州萧山国际机场国内乘搭海航出行,在机场休息室就能开始享受到体贴入微的五星服务。
若是下午时分来到杭州海翼轩,可不要错过这里独特的茶艺时间。
继海南航空全新的国际贵宾室海翼堂在北京首都国际机场与西安咸阳国际机场相继投入运营,2018年6月,海南航空在杭州推出全面升级的国内贵宾室海翼轩。
杭州海翼轩的茶艺区设计让人联想到三潭印月,走廊舷窗上的灯光也会变换不同的图案,都是一些杭州本地的特色景点;烟柳画桥、龙井茶香,海翼轩的艺术设计和活动体验,将“人间天堂”杭州的温婉江南风韵淋漓尽致地展现在候机旅客的面前。
当然,最最实在的还是早班机前在海翼轩的那一碗片儿川,一碗乡味十足的面条下肚,再远的航程都伴有满满活力。
海南航空北京“梦之羽”形象高端值机区
海南航空西安“梦之羽”形象高端值机区
随着“梦之羽”项目的逐步递进,除了贵宾室外,面向客群更广的空地服务用品/标识及地面高端值机区也开始全新亮相。
即使是一张登机牌,也要把细节做到完美。
登机牌、落地地牌、维序拉带,在机场候机时您曾仔细观察过这些细微的物品还是直接忽略掉?殊不知,这些看似不起眼的地面服务产品,也都是经过精心设计、反复调整、耗费诸多精力后,才呈现在旅客面前。
新亮相的地面值机区均采用“梦之羽”形象设计,呈现空中到地面和谐、一致的视觉感受,传递海南航空全新的品牌形象与内涵,为旅客带来“恰到好处”的精致与高级感 。
与“大不列颠设计标杆”英国伦敦知名工业设计公司普睿谷合作全面升级客舱环境、空地服务用品设计;由英国殿堂级Hi-Fi音响品牌KEF和德国高端生活方式品牌Porsche Design(保时捷设计)联手打造的SPACE ONE高端商务头戴式降噪耳机洗去旅途疲惫;“海享好梦(Hai Dream)”高端寝睡用品可让您安享好梦;“海品空厨(Hai Chef)”带来空中精致的米其林餐点……
以上种种改变,我想都是对海南航空26年卓越历程的致敬,也是在连续8年蝉联“SKYTRAX世界五星级航空公司”荣誉并跃入“SKYTRAX全球航空公司TOP10”之后再度为全球旅客提升视觉感受的重要举措。
很明显,这次全新品牌视觉形象“梦之羽 Dream Feather”的更新已经进行了大量工作和深思熟虑,所有的执行都有一种强烈的信心,每一个元素都构成了一种安静优雅的凝聚力。
相伴相惜,梦想飞行。
从图形到字体再到应用,每一处细节的改进提升,无不看出海南航空新的形象更符合时代的需求,亦更将中国民航优质、安全及带有东方文化质感的服务带向世界。

















































