在销售过程中，有客户之所以在购买产品的时候犹豫不决，是因为他对销售人员不信任，或者对产品还没有完全的了解，怕买回去出现问题。对待这类客户，销售人员首先要以专业的态度及自信对待客户，同时鼓励引导对方说出自己的顾虑，围绕产品进行讲解，让客户更好地了解产品并且接受产品。当客户表现出犹豫不决时，作为销售员都应该运用哪些技巧来化解他的顾虑呢？

1、发现客户的顾虑

如果客户在面对产品时犹豫不决，那么客户就有了购买的意向，但是内心还是存在着一些疑虑。对于客户犹豫不决的原因，销售员要及时了解并解决。

销售员要在沟通中引导客户说出犹豫的原因。在引导的过程中，要尊重客户，用委婉的为方式向客户提问。例如客户说道：“我再想一想，觉得还是……”这时，销售员可以地问道：“您能否说出您的疑虑，看看我们能帮您解决吗？”这样，客户多少会说出一些产生疑虑的原因。只有销售员了解客户的心理需求，才能采取下一步的行动。

2、尽量挽留客户

当找到客户疑虑的原因之后，销售员就要马上对原因进行分析，并快速找到解决的对策。避免客户因为没有得到满意答案而转身离开，所以销售员首先要留住客户，因为客户一旦离开，就代表他已经对产品进行了更多的否定。只要客户还在，就有成功的机会。销售人员可以从客户关心的方面出发，吸引客户的注意，增加客户停留的时间，从而增加成功的机会。

3、激起客户的购买热情

那些能够引起客户购买热情的产品，总能成为其购买时的首选。除了有些客户对某件产品一见钟情外，不少销售的成功都是在销售员对客户正确引的过程中实现的。所以，销售员要善于调动客户的购买欲望，增加客户对产品的满意度。

4、给客户留下好的印象

但是在这个过程中，销售员一定要特别注意客户的反应，无论是举止还，只要客户表现出不耐烦，销售员就要马上停止。因为在这时候，沉默才是销售员维护所售产品形象的最好方式。有些时候，客户可能已经下决定不购买产品了，这时销售员就要变换与客户之间的沟通方式了。

对于客户的有些想法，销售员要给予并有所表示。但是在客户离开之前，销售员还需要做一件重要那就是增加客户对产品的印象。向客户明确地介绍所销售产品的性能和特点，更有利于加深其对产品的印象，同时要以好的态度让客户对你产生好印象。