销售人员来说销售推销产品的时候，换位思考，站在客户的角度上说话，这样就容易和客户情感体验。如果销售员能够站在客户的立场上体验和思考问题，就容易和客户在情感上得到沟通，这样往往能赢得了客户的好感，同时也拿到了订单。事实上，只要销售人员真的懂得换位思考，那他就会很自然地替客户想，替客户做，替客户说话了。否则，不懂得换位思考，即使是无心之言也会让客户很受伤害。

1、明确客户的需求

客户首先想要的是产品质量，带给他的价值，其次是价格。销售人员要在跟客户的沟通中，了解客户的需求。有时候可能客户也不知道自己的真实需求，销售人员就需要耐心并且细心的去发现客户的真实需求。客户要的是一个结果，或者是一个过程。明确了客户想要的是什么，接下来的工作投其所好就可以了。

2、了解并帮客户解决困难

不论是小客户还是有实力的大客户，在购买产品或者生活中都会遇到困难和麻烦，如果你发现客户的困难，并且帮助客户解决困难。比如，客户在挑选产品的时候不知道什么样的产品适合自己，销售人员如果及时帮助客户选择适合自己的产品，你的帮助会让客户感受到你的真诚和关心，会将彼此的关系越拉越近。

3、真心对待客户

有的销售人员为了客户那里获得利益，就假意关心客户，用花言巧语和沟通技巧构筑陷阱，诱骗客户购买产品，获得利益后暗暗窃喜。这种销售一般都是一开始很好，但最后就是自己给自己挖坑了，因为通过长期的交往客户最终会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。

你真心对客户，客户就会真心回报你。最厉害的销售，就是没有任何销售技巧的销售，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，才能赢得客户的信任。