客户关注是销售工作中的的重点，为了生存和持续发展，销售人员必须了解，并且满足客户的要求和各种潜在需求。调查报告显示，尽管许多公司都在强调为客户创造价值的必要性，但这些想法与实际行动之间仍存在很大差距。

专注于以客户为中心是销售管理的原则之一，也是从产品核心到客户核心的战略转变。管理层应高度重视，营造关注企业客户的文化氛围。客户对企业的满意度将提高，忠诚于企业的客户将增加，企业的市场份额将继续扩大。

客户关注的是了解客户对其产品质量的近期和长期需求，注重产品给客户带来的好处，并发挥客户的发展作用。满足客户的产品质量或明确或隐含的要求;客户关注的是将客户的产品质量要求纳入公司的质量方针和目标;客户关注的是在质量管理过程中与客户建立良好的沟通体系，即始终了解客户的产品质量。满意，我们必须在提高质量的过程中与客户建立良好的关系。

从公司的长远利益出发，每个销售人员必须结合自己的立场，始终关注客户的需求。例如，搜客通的客户信息搜索软件是由其客户（销售人员）的需求生成的。销售人员必须拥有客户资源才能使销售良好，搜客通还会收集客户意见并改进搜索软件。将客户的需求看做自己的需求不断改进。

销售人员将潜在客户转变为客户时，都想跟客户建立关系。不幸的是，通常他们建立了这种关系，尽可能多地获得，甚至给力客户他们不需要的东西。为了使您的销售成功，将您的客户视为真正的朋友，关心客户的真实需求，给客户真正需要的产品，并努力实现双赢。除非他们知道您对他们的关心程度，否则客户不会关心您。对每个人来说，确保你们的关系是积极的，列出您的潜在客户和客户，然后确定您与他们建立良好关系的原因，或者您没有良好关系的原因。在建立真正平等的伙伴关系之前，需要努力改善这种关系。