家电维修中的“补锅法”

  李文元

    李宗吾的《厚黑学》中，讽刺过过去官场办事的两种妙法，其中之一就是补锅法。所谓补锅法，指的是锅破烂了的主人找到补锅匠来补，补锅匠趁主人不注意，把锅子的裂缝敲大一些，然后向主人索要更多的修补费。这种方法“巧妙”在于主人是不会觉察到补锅匠的损人行为，因为主人总认为这个锅是他搞砸的。

      研究一下，我们发现，这个补锅法，不仅过去官场中有，在我们身边工作中也存在，有的人就喜欢把已存在的问题故意搞大，再处理，以显示自己的“才能”，从而获取更多的利益。

      在我们的日常生活中，这种补锅法也存在。比喻在家电的维修上。

      有一位现在已不从事家电维修的王师傅就向我讲述了其中的“黑洞”：

      王师傅表示，“没病小修、小病大修”是家电维修行业普遍存在的潜规则，很多家电维修陷阱都与此有关。而这些“规则”主要是针对过了保修期的产品，消费者不留意或不细心，就会掉入维修陷阱中。“举个最简单的列子，洗衣机里的启动电容坏了，换一个不过20元左右，有些维修人员却说是电机出问题了，换个电机需要120元左右，这样利润就出来了。”个别维修人员趁消费者不在现场，把维修说成换配件，或者换小配件说成换大配件，收取高价换件费。

也有的维修人员在客户家里查出家电故障，却借口修起来很麻烦，要把家电搬到维修部慢慢修，在维修时把进口的或新的零件偷换成国产的或陈旧的零件，有的甚至带回去后人为地制造故障，修好后索要高额维修费。所以一般的家电维修，最多花费几个小时，可以在家中当场维修。

      如此不一的花招，层出不穷。

     笔者也就经历过多次。记忆最深的是两次。一次是皇明太阳能的维修。一年保修期过了没多久，太阳能的一只控制表出了故障，一位维修师傅查了半天，说不出“病”，就说换只表吧，于是花了几百元钱，把一只旧表换了上去，他把我们还属于新的表带回去，说去维修，后来问师傅修得怎样？他说是修不好了。一次偶然机会，我了解到，这样拿回去的表，他们修好后，又去别的人家卖钱。

      还有一次，是一只夏普彩电，一个看起来很“忠厚”的中年人来修，也是搞了半天，说找不出原因，要带回去。第二天说，要换整个电板，要600元钱。我说不修了，他改口说，其实只要200元到400元钱，最终我决定不修，付了上门费，让他送回了电板，但感觉电板已被动过了手脚。

      在昨天的文章中，我说到，一个人要有敬畏感。在家电维修这个行业中，我觉得缺少敬畏感由来已久了，而且是愈演愈烈。