是夜，东京银座下一家只有十余个座位的寿司店中，一名做了十年基本功的学徒，终于混得了可以实操煎蛋的资格。但四个月后的他，可能最不愿回忆的就是，当时的煎蛋被一遍遍告知不够好后的沮丧。在历经两百多次的失败之后，面对他的第一个合格成品，并无和蔼之情的老店长对他这样说道——这才是应该有的样子。面对这样的考评，学徒唯一能做的就是压抑自己内心的喜悦。
给出这句评语的店长叫做小野二郎，2011年美国普罗温斯敦国际电影节，导演大卫·贾柏用纪录片《寿司之神》让早已是日本寿司界泰斗的他为世界所熟知。当然，这部纪录片也为世界带来了一份关于细节与品质坚守的沉甸思考。
2019年6月，历经17年发展历程的首创置业在京举办发布会。作为掌门人的钟北辰对与会者言道：“无论地产周期如何起伏，时代与经济如何变化，对于购房者而言，影响他们决策与生活品质的永远是房屋的质量”。包括钟北辰在内的首创人，仿佛也在像东京银座寿司店的老板一样，试图在告诉这个行业乃至整个社会，房地产本该有的样子是什么！作为地产从业者必须具备哪些精神内核！
▲ 首创置业总裁钟北辰
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从"渗漏"看地产规模化、高周转后的一地鸡毛
穿行在一座城市之中，透过存量房是可以观察出一座城市房屋质量的好与坏，如果你真的这么做了就会惊奇的发现，一些老化程度极高的社区其房龄也不过短短的十年左右。
再以一个质量的细节为例，房屋渗漏对于业主是件很头疼的事，严重影响了自家的生活质感。楼上漏水楼下遭殃更是社区最常见的造成邻里纠纷的成因。不过需要注意的是，渗漏并非一家一户的个案，而是已经发展成为一种房屋质量不达标的现象级问题。
2017年《中国建筑防水》杂志社曾与苏州市建筑防水保温行业协会曾做过一次调查。该项调查选取了52个楼盘中的411户住宅作为样本。调查的最终数据显示，发生渗漏的户数总计375户，以住户为单位的住宅渗漏率高达91.69%；同时，地下车库、屋顶和外墙的渗漏率分别为92.68%，82.30%和61.86%。总的来说，8~15年房龄的商品住宅渗漏情况严重。
造城房屋渗漏的原因有很多，诸如如地面防水不合理、水管与地面结合处防水不规范、墙内预埋水管渗漏、砌墙的砂浆不饱满有空缝等等。但什么原因造城如此大面积的渗漏现象呢？这个原因可能就不仅仅只是个案那么简单了！
从1998年开始，二十余年的房地产商品化时间，不仅见证了中国城镇化的快速脚步，更见证了房地产黄金时代的发展机遇期！如果要问当下的中国人，十年前最后悔的一件事情是什么？没买房子的答案是那么出奇的一致。至于为什么后悔，其实与房子的居住价值关系不大，更多的是因为没有分到地产牛市红利的懊恼罢了。
而回望高歌猛进的楼市“黄金”期时更会发现，其实市场的主导一直牢牢抓在卖方手中，“挖坑便能赚钱”的模式，直接促成了良币、劣币共生，甚至劣币驱逐良币的现象。同时，房企一味的追求规模效应，强调资金高周转的模式，也造成了开发周期短、房屋质量不达标以及营销嘘头大于内涵的行业通病。
但并不是所有的房企，都遵循着这种发展模式上的路径依赖。以6月发布“首创制造2020战略”的首创置业为例，该企业仅防渗漏一项就有52条管理措施和办法。其中包含了最先进的“TZH特种非固化橡胶沥青防水涂料”工艺、交付环节渗漏的零容忍以及通过倒扣分的方式，来督促每一个工地、每一个界面的工艺工法准确无误等等。
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首创置业，用品质熨平地产周期
对于房地产行业来说，首创置业并不是一个陌生的品牌。作为第一批拥有房地产开发、以及土地开发的老牌房企，首创置业经历了房改市场化的全过程，更是北京房企的标志之一。时至今日，经历了17年发展的首创置业，依托京津冀、长三角、粤港澳大湾区三大核心城市圈和强二线城市的聚集战略，其业务区域辐射已达全国30多个大中城市，并成功拓展至澳大利亚、法国等海外市场。
17年的发展历程，也成就了首创置业天禧、天阅、禧瑞以及禧悦四大产品系。不仅如此，在2016年高周转大行其道之时，首创也并未快速扩张三四线城市，而是选择了一个在当时看来最为笨拙的方式，即通过一个个提升城市生活的项目来坚守品质之道。也是那一年，首创禧瑞墅以其扎实的产品品质成就了当年的顺义区销冠地位。正如钟北辰所言“一代代的首创置业的人，就只做一件事，那便是好好地、用心地建房子”。
那么首创是如何不随波逐流而坚守房屋质量的呢？以招标采购和工程质量把控为例：供应商准入机制上引入第三方检测机构，保证了采购方的精材实料。其次，在2014年大力推行总部战略采购以及区域集中采购制度，并与战略供应商先后签署业界首个《零渗漏白皮书》和《匠心同盟公约》。
此外，在工程实施过程中首创置业对供应商的管理工作从实施到售后维护实现了闭环管理，从供应商合同履约过程评价、工程巡检以及第三方材料飞检到第三方工程实测实量再到客户满意度评估，从首创置业方、第三方、客户方三方监督工程实施质量与效果，来实现产品质量的多维把关。
正是基于一个个对于细节与品质的坚守，也成就了首创置业极高的满意度。数据显示，2018年首创置业交付面积146万平方米，交付房屋9471套，集中交付期到访交付率在98%以上，户均报修量不到1条。2019年上半年，集中交付期到访交付率超过99%。
而从楼市的大周期来看，告别黄金时代的房地产行业，至少还有比较可观的20年白银发展期。但这并不意味着所有的房企都能迎来全新发展机遇。如何抓住这一全新的发展机遇期，专注于细节与品质的首创置业的发力点并不仅仅在建筑本身，而是透过“首创制造2020”的战略，为自己铸就出一个“全息”发展方向。
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从细节考究到体系考究的"首创制造2020"战略
伴随着住房需求的结构性转变，房地产市场正式进入“品质时代”。在全新的地产周期下，增长动力已由增量驱动转变为品质驱动。而全新地产竞争的核心——品质，也绝非房子这一单一界面，它包含了实现品质生活全部场景的多个维度，如前置性规划理念、优质产品、贴心服务以及配套等等。
正是基于行业的洞察、经济转型以及消费升级的新趋势，首创置业的运营理念也正式在细节处的考究基础上升级为全生活体系的考究，并提出“首创制造2020”这一全新战略。该战略基于极致服务、品质考究、资源优化、科技考量、人本初衷的五个基本出发点，精研出包含4C智能化、4T技术体系、8M园林体系以及5S精装在内的七大体系，来全方位的升级都市的美好生活。
以全新战略中的品质考究为例：为实现极致产品注意的品质苛求，首创置业首先通过大数据分析，握客户需求来实现精准研发；其次，通过提高供应商门槛，严格准入、独立第三方材料设备检测、供应商定期严格评级等措施来实现精材实料。第三，通过建立完善的标准体系、严格的管理体系以及客户为核心的检测反馈，来实现精细营造；第四，通过提前三个月由物业公司进行承接查验以及在交付前两个月的工地开放来实现精美交付。
再以极致服务维度为例：首创制造2020为业主提供了全周期定制化1对1全心服务，来打破“交易前后判若两人”这一传统的服务现象。同时，首创置业还上线“创享家APP”客户服务平台，大到住宅保修，小到为业主及时送水这样的点滴增值服务，都能在指掌之间一键完成。此外，首创制造2020的服务体系还包含了“2451”服务承诺，即“24小时响应业主维修诉求，质保延长5年，一切房屋质量损失全包赔付。
而在建造的细节管控上，为了在整体控规、 建筑工艺、 园林设计、 工艺工法等各方面做到极致，首创置业建立5大专业实验室，进行产品创新研发与测试。在首创制造2020战略中，首创计划完成100项建筑专利，开创房企先例。并通过一砖一瓦、一草一木的小处做起，来打造首创·天禧、天阅、禧瑞、禧悦四大产品系，创造都市美好新生活。
而透过以上这些品质与细节的极致追求可以发现，首创置业及其全新战略像极了东京银座下的那家需要提前半年预约的寿司餐馆。值得我们最后思考的一点是，如果小野二郎的寿司是值得用一生等待的寿司，那么房子的质量如果存在问题的话，即便是隐形的问题也会在十年二十年之后显现，到那时房子对于城市乃至个人而言，又有何资产属性可言呢？
正如惠普创始人帕卡德所说，小事成就大事，细节成就完美。被封神的小野二郎，在70岁因身体原因退居二线之前，每天早上都会坚持亲自前往筑地市场，所有细节都要亲自过问。这也成就了深处地下只有10个座位餐馆的米其林三星招牌。而就首创置业看来，在高周转的大行其道之时，其不为所动的专注于产品品质的考究，也成就了在地产全新周期开启之际，其自身可预见的无限未来。