苹果喜欢 AR。蒂姆·库克说过：“我们无法想象没有它的生活，我们的新硬件中含有 AR 技术的设计，软件上 WWDC 发布的一套工具使得创建 ARKit 应用比以往任何时候都要容易。”

不过令人惊讶的是，尽管苹果一直在强调 AR 成果，但迄今为止，苹果的在线和实体零售店基本上没有用上 AR。对此我们有所疑问：苹果将如何增强消费者的购物体验？目前的 AR 技术适用于零售环境吗?

在讨论 Apple Store 体验时，区分在线商店网站（包括 Apple Store 电商应用）和实体零售店非常重要。AR 技术非常适合在线购物，毕竟交互式 3D 模型可以在你购买产品之前就模拟出近距离接触产品的感觉，而苹果也将类似的功能运用在了线上商店里。

早在第一代 Apple Watch 问世时，苹果就在 Apple Store 应用中提供了一个演示每款手表实际尺寸的工具。虽然该功能远没有现代 AR 演示版那么具有身临其境的感觉，但它表明了苹果长期以来对创造更丰富的购物体验的兴趣。最近，Mac Pro 和 Pro Display XDR 的产品网页首次包含了可以放置在现实世界中的完整 3D 产品模型。这一功能一经推出便在网上迅速走红。不过可惜，这个新功能仅限于网页版，App 中还无法体验到。

重新设计 Apple Store 应用标志着对该平台的未来投下重要的信任票，无论是对苹果自信无比的 AR 还是对线上购物体验本身，这项功能可以让消费者将新款 iPhone 和 iPad 与现有设备进行比较，看看 Mac 电脑在他们办公桌上的样子，甚至可以在自己的手机上尝试配套新颜色的 iPhone 保护壳。作为对现有产品页面的补充，AR 无疑是更吸引人的购物体验。

涉及到实体零售店时，苹果发展的道路将更加坎坷。苹果实体零售店在网购发达的时代依然举足轻重，因为它们提供了一种顾客无法在网上获得的体验。目前，我们知道有不少零售商已经尝试将 AR 带入店内体验，包括虚拟展厅和用于商店导航的 3D 导航。这是实体零售店未来的发展方向之一。

不过在苹果专卖店里，每一款苹果产品都可以让顾客亲身体验，体验虚拟的产品显得不太必要。同样，因为每家苹果专卖店都配备了熟练的导购和技术团队，AR 导航虽然可能会解放忙碌的员工，但它削弱了苹果店广受好评的人性化因素。

那么线下店的店内 AR 体验是否就不需要了呢？不尽然，它可以做成一种可选模式，毕竟不是每个走进店里的人都会直接奔向拥有最新功能的 iPhone，他们只是想逛逛商店，欣赏多样化的产品，就跟传统意义的逛商城差不多，这时 AR 可以提供更有魅力的展示模式，比如多款产品组合使用，家庭环境和工作环境的模拟等等。

另外，AR 还可以直观地呈现某个产品的内部构造，比如今年 WWDC 上苹果使用了 AR 来演示新 Mac Pro 的内部工作过程，这个演示直接让观者了解了苹果最强大的 Mac 以及最有前途的 ARKit 平台，可谓一举两得。

通过围绕最新技术建立一个丰富的数字商店，并在实体店里适当的地方设计独特的 AR 演示，可以为客户创造最佳的在线和亲自体验。如果苹果想向更广大人群——无论是受众用户还是 iOS 开发者——推广宣传 AR 技术，那么在把 AR 用到「自己家里」无疑是最好方法，让用户从进店那刻起就有机会进入苹果为他们创造的 AR 世界当中。

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