有人说社交在本质上应该分为两种，一种是“共情社交”，一种是“功利社交”，但是这远远不够。深挖社交的本质，须从人性本性出发。我们用马斯洛需求理论来分析用户需求的本质。八种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升。
马斯洛需求理论
①
马斯洛需求理论第一层，就是说到人出生后的第一个需求是什么？是对氧气的需求，吃喝是其次。生理就是对氧气、水、食物、休息的需求，长大后还有对性的需求。任何一项需求得不到满足，生理机能无法正常运转，生命受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有最基本的需要满足到维持生存后，其他的需要才能成为新的激励因素。
拿我朋友小哈的故事为例，小哈早晨在卧室醒来，呼吸到新鲜的空气，看着身边的娇妻仍在黑甜乡中，想起昨晚的疯狂，仿佛重回10年前刚刚约到网上的她见面并第一次开房，嘴角忍不住上扬，不觉宠溺地替她掖了掖被角，吻了吻红润的脸蛋。洗漱后在餐厅吃过热乎乎的早餐，感觉全身细胞被激活，能量满满，状态十足。走出门跟偶遇的邻居们热情洋溢地问候早安，想起自己的车还在修理厂，只能找滴滴打车去公司上班，遇见前台美眉，送上一脸笑容和亲切的问候，在钉钉签到后坐在工位，美好的一天开始了！
以上行为从单身时的网络相亲到婚后的跟妻子亲昵，每天跟邻居打招呼，在公司遇到同事问候早安。他用到的产品包括常见的QQ或微信，陌陌，携程，美团，滴滴出行，钉钉。
你以为这是完美的体验吗？其实真相是工作即聊天，聊天即工作，导致效率低下，而且多个工作微信群里交流，焦头烂额，还要去重新用办公工具去整理，这时候他需要聊天和办公结合紧密的产品，无缝切换。
小哈为了给新婚妻子一个完美的记忆，精心安排蜜月旅游，结果在旅游平台遇到订票缺失，退票返款不及时等现象，为此老婆百般不依，哄几次才好，搞得他的蜜月之旅都冲淡了味道。要知道他脱单不易，遇见老婆之前，他曾经花费好多时间在交友平台，浪费了感情和金钱，甚至有酒托和茶托被狠狠宰过，当时他心情灰暗过一阵子。
再说说美团吧，晚点饿肚子等候还是小事，送错地方，忘记给筷子真让小哈无奈啊。
老婆大人出门经常用滴滴出行，然而顺风车司机奸杀女性的事故曝光几次后，老婆吓得加班后必须要他亲自去接送，才放心，他自己累的不轻。
偶尔骑共享单车吧，要么是找不到，要么是掉链子，换私锁，二维码被涂抹，简直受不了，可见国人人性还是禁不住考验。
这时候需要完美的生活服务型产品：
1) 能让人和人，人和物通讯的，交互的，并且把聊天的碎片化内容自动进行格式化数据化处理，形成项目任务管控的协同型人生管理软件，换言之，一切都是可以沟通的，而且沟通的处理不再是查看一条条的聊天记录，可以自动化整理成结构化的文档，用在任何事情的管理记录上，不再害怕沟通的断裂、琐碎、渠道的切换，简直可以说，聊天就是工作，就是生活，就是管理。
2) 关系网调查认证的大数据征信，平台和保险公司共同担保的，AR虚拟现实型交友平台。 3) 可以在线模拟旅游场景，实时导航并有预警功能的,智能调度的一站式定制化旅游服务平台。
4) 个性化、即时性的餐饮预订和配送系统。
5) 基于位置识别，物联网技术进行身份交互认证，自动放行的无障碍型交通出行服务。6) 水陆空三栖的交通工具，如空中飞行器，无人驾驶汽车，水上单车及一键叫车平台。
②
马斯洛需求理论第二层是安全需求，包括人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全七个部分。细分为两种：一种是身体上的安全，即不愿身体受到威胁、受到伤害；另一种是心理上的安全很多人害怕失业，担心生活没有保障，缺少安全感，就是心理上的不安全。生理需求和安全需求都是较低层次的基本需求。
俗话说，天有不测风云人有旦夕祸福，生活时时充满了变数，一切都是未知的，唯一不变的是变化。面对生活中无法预估的很多事情，有人选择了拥抱变化，有人选择了焦虑不安。有需求的地方就有市场，于是某些行业应运而生，其中包括安防行业、医疗保健行业、房地产行业、银行业、政府和社会组织、招聘服务业、保险业等。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
还是分析小哈，某天小哈刷完脸后，防盗门依然紧闭，他只好打电话给房间内的父母给他开门，进屋后跟父母说了要去房产中介所买房，父母同意给一部分钱作为支持，在中介所安排下，一家人左挑右选，相中一套不错的HOUSE，多轮舌战下来终于谈拢了价格，决定马上过户，然后一起前往银行取钱之后来到房管局，经过层层手续，最终拿到了房产证，终于有了自己的家，全家欣喜若狂。为了求个心理踏实，顺便给上了房屋财产保险。有了家之后，开始了创业，他从网上招聘了几个得力干将，没日没夜的奋战一个月之后，产品终于上线发布，他松了一口气，感觉身体被掏空，于是带着兄弟们去享受了SPA，还去了酒吧疯狂了一把。
分析一下小哈的行为有如下几项：进出门户，房地产交易，支付房款，房产过户，保险办理，招聘人才，项目管理，喝酒休闲娱乐，保健服务。
用到的互联网产品除了手机电话通讯，链家地产平台的沟通功能，互联网金融平台，Trello，BOSS直聘，高德地图，还有嘻聊酒吧交友软件。
小哈跟我聊了他糟糕的体验，首先说人脸识别系统，再次失灵，而且指纹录入多次未果，他每次进出家门都要叹气。在中介所遇到过骗子，害得交了定金打了水漂，每次看房都要爬上爬下，疲累不堪。有一次他刚看完还在施工的楼盘，突然一物从天而降，摔死在面前，吓得他面无人色。好不容易相中的房子，卖家反悔常见，或者坐地起价，烦不胜烦。保险平台推荐各种保险我挑花了眼，数学不好的话会头大一圈。房子搞定开始创业，首先是找到志同道合的伙伴，人才简历看着眼疼，犹如大海捞针，面试消耗了他大部分时间。产品上线后他的团队和投资人见了面，投资人觉得非常满意，就带团队去了酒吧，可是去哪家酒吧好呢？地图上找了找，觉得都没有打动他的，感觉哪家都差不多。如果推荐软件能提供更多的匹配比如主题风格和服务特色就更好了，评论君的话好的不信坏的信。毕竟我是想有一次放空的体验，而不知道哪家可以满足我。
我们需要的安全型的生活服务产品：
1）多种识别技术综合应用系统，包括指纹，人脸，声音，数字密码，钥匙开锁支持。甚至是基于位置识别和日常轨迹判断，跟踪自动探测到我是主人自动开门。
2）房屋交易中介平台：个人信用认证，AR全景看房，交易过程跟踪，细节指导和担保服务。
3）团队互助式精细化互联网保险服务。
4）精准匹配的招聘平台，自动筛选过滤不符合条件的人才，智能匹配经验和心理素质及职业路线规划一致的人才。
5）一站式创业扶持平台，自动对接外部各个信息系统，给出专业化的创业服务，专注过程和资源的咨询和支持，让创业之旅少些坎坷。
6）一站式生活服务超级平台，将各种生活资源入库，对接位置最近，精准的，个性的，性价比合理的给不同的人群提供不同等级的服务。
③
第三层理论是情感和归属的需要，要有友情、爱情和性亲密。
人生而孤独，但人非草木皆有情，在千百年的进化过程中，逐渐带给我们友谊的包容、温暖和愉悦，原本素不相识的陌生人联结在一起，构成了一个个奇妙的关系网。
财富不是朋友，但朋友是财富！交朋友有益于身心健康，至少有五大好处。
好处一、交友的免疫功能。缺少朋友或长期人际交往不良的人，体内应激激素皮质醇的水平往往过高，这种长期的紧张状态会损害健康。这也解释了为何孤独的人罹患心血管疾病的风险更高，且更容易受到感染。但如果有朋友相伴，体内皮质醇减少，人就相对不易生病。
好处二、友情能保持高质量睡眠。美国芝加哥大学研究发现，人越孤独越失眠。瑞典一项研究也显示，缺乏朋友的人经常压抑和隐藏自己的感情，更易失眠，还有可能诱发抑郁。
好处三、提高记忆力和开发大脑潜能。美国哈佛大学公共卫生学院人类发展与健康系利萨•伯克曼博士研究发现，与社交频繁的老人相比，社交少的老人记忆力下降的速度快两倍。
好处四、交友令人更聪明。美国密歇根州立大学教授奥斯卡•巴拉研究发现，交朋友能让人变得更聪明，因为交友需要跟陌生人打交道，等于对认知能力进行锻炼。比如，我们要从大脑“数据库”中抽取体育、娱乐、生活、时尚等不同人感兴趣的话题，大脑皮层会一直处于兴奋状态。
好处五、交友令人长寿。澳大利亚弗林德斯大学的林恩•伊莱斯研究发现，与5个以上亲密朋友一直保持接触的老人，死亡率降低22％，平均延寿7年。分担困苦能使忧愁减半，分享愉悦能让快乐增倍，这可能是因为朋友能帮人排解压力，解决困难，获得支持，共同保持健康生活习惯等。
一个人如果没有朋友，他对幸福的人会表现出妒忌，他对美好事物毫无感觉，生活对他成了负担，他就拖着这一负担往下走，生动活泼的人变成行尸走肉。
很多人喜欢看美剧《生活大爆炸》，该剧讲述了以凭实力单身的物理高材生谢耳朵为代表的四个高智商低情商的理科男，性感美女佩妮及女科学家们的生活情景喜剧，该剧在荒诞爆笑的主题背后着力透析剧情本质，深挖内在情感的真谛，对于友谊的歌颂和赞美是占比最高的。
即使彼此间互相讨厌、争强斗嘴，但关键时刻能够冲上去的往往都是这些“损友”。剧中人物真挚美好的友情和如家人般的温馨气氛，都给观众留下了深刻的印象。
这种积极向上的人际关系，是任何一个国家的观众都会追求和向往的，如果能够在一部电视剧如果能找到这种认同感，那么它就必然会成为其追捧的对象，这是一种比“艺术认同”更高级的“价值观认同”。
最终，他们磨合复和解，然后莫名其妙成为了朋友，简直是相爱相杀。看着他们十年如一日地犯二，又看着他们身上点点滴滴的变化，那种时间的温度感，与他们故事的跌宕交融在一起，勾兑成一杯鸡尾酒献给热爱生活的人们。
更可贵的是剧情从第一季到第十二季跨越12年，整整279集。全世界唯一的一部演员阵容丝毫没有改变的作品，演员们和剧中人物一样，保持了十几年的友谊，这是最值得关注和肯定的，也证明了友谊的力量是可以跨越时间这把刀，也可以从虚拟走到现实。
如果没有你这个朋友，我的人生会若有所失
还给你一个真实的用户吧，小嘻一个人在陌生的城市，每天的生活三点一线，想出去逛街没人陪，只好网购，可是网购也不是完全轻松自在，坐着拿手机跳淘啊淘，拼啊拼，网购一时爽，月光心慌慌。想谈恋爱找不到合适的，一个人吃饭总是没意思，去餐馆只能点套餐，很少能吃好几样美食，下班太晚就莫名紧张害怕，周末不是在刷手机，就是在看手机，靠网聊打发寂寞，一旦生病了只能自己去医院，别人怜悯的眼神令人浑身不自在，一个大写加粗的孤独！
小嘻的典型行为和你一样，有网络购物，有网络聊天，顿顿叫外卖，一个人出行，生病就医这些凡人琐事。她用到的产品无外乎某宝某猫，某多，狗东，QQ，微信这些。
但是我们需要有温度的社交产品：
那是真正按照年龄，性别，学历，个性，兴趣爱好等匹配，哪怕对方是分散在全世界不同角落里，也能跨越万水千山随时通过软件呼朋引伴，谈天说地，毒舌吐槽，切磋技艺，升华人格的超级交友平台，不仅仅是聊天和游戏，我们要优质，要精准，要有料，要成长！陌生人也可以一起吃饭，逛街，拼购，交流生活感情。虽然我们从未见面，但是感觉彼此似曾相识。可以得到带有温度的聊天，有趣有益的互动，可以享受亲人般的陪伴。
接下来分析人为什么会需要爱情?
爱情就是男女双方在认识和交往的过程中，彼此倾慕，并渴望和对方成为终身伴侣的，强烈的，稳定的，专一的情感。它常常产生的是兴奋，喜悦，感动，倾慕，痴狂……同时又有理智、责任、价值、审美等等。它常常可以使陌生的男女瞬即熟络起来。
世间没有一样东西，可以与爱情相提并论，爱情是一种美好而崇高的情感，她具有神奇的魔力，甚至可以起死回生。爱情可以驱除病魔，可以令人奋进。有了爱人在身边，自己才会觉得踏实，才会拥有奋斗的意义，才会觉得现世安稳。
没有爱情的人生是苍白的纸张，是寡淡的白开水，是悲凉的荒漠。
还是小哈，这个北京男孩，毕业参加工作好几年了，没有女朋友，有一天他参加同学的生日聚会，饭后有人提议去K歌，于是一群人到了包厢里唱的天昏地暗，飞沙走石，突然音乐想起了传奇的曲子，一个还没褪尽学生青涩的长发女孩拿起麦，深情款款滴唱起，想你时你在天边……仿佛心脏被什么击中，他特别想认识这个女孩，问了寿星同学，知道他俩是高中同学，更主要的是还是单身，一道光照在他头上，他立即想过去搭讪，于是拿着一束花过去献给女神，发现她的眼睛好黑好亮，女神也注意他了，散场时同学看出了他的心思，安排小哈送女神回家，女神居然没有拒绝，后来......他俩就走到一起了。
我们调查过,婚恋型互联网产品用户的实际体验并不尽人意，存在种种问题：
安全认证问题：极端的案例有天才程序员苏享茂和翟欣欣的事件，暂且不细说。
寻缘效率问题：交友平台那么多，有趣的没有几个，有人说看着一排排的照片展示像是卖肉的。
情感信任问题：男性多次搭讪女神都是未果，女性往往碰到太多的骚扰，本来缺乏安全感，有的干脆放弃了婚恋交友平台。
沟通心理问题：直男永远理解不了，为什么不能在女朋友不舒服的时候说多喝热水，也不懂女票的各种心理测试，每次女票发问，他就感觉一股寒气在背后升起，女票觉得男票不懂浪漫，不懂体贴，她内心时时小剧场，他居然毫无察觉，越道歉越是火大。渐渐地，俩人越走越远，成了最熟悉的陌生人。
用户激活问题：多次失恋打击之后，我们都习惯了跟自己相处，麻木地一个人生活，有没有另一个人，真的不太重要，所以越孤单越习惯孤单。
我们需要的婚恋型互联网产品是这样的：
1）科学的精准的交友匹配：不仅仅是基于身份，性格，爱好，交友要求等常规条件，还有更加细分的按照多种交友条件比如情商值、逆商值以及兴趣特长能力段位而有效匹配。
2）定制式聊天话术：针对直男不善于表达和措辞的痛点，给出聊天内容模版，并且可以随时修改和添加。
3）个性化社交道具：让聊天交友的过程增加趣味性，甚至可以借鉴影视剧中的经典浪漫场景和综艺节目的一些新鲜的互动性强的创意。
4）爱情三十六计的应用版：给出交友攻略内容，不如给出决策和行动管理的应用产品，钢铁直男只知道做什么，为什么这样做每个人的理解不一样的。
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第四层次理论是尊重的需要，它包括自我尊重、信心、成就，对他人尊重、被他人尊重。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。
人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
尊敬之心源于爱心，爱心源于人性，人性源于人之处境。在自然界中，人是一种极其可怜的生物，强烈的自我意识造成了只有人类才具有的诸如痛苦、恐惧、孤独、焦虑、悔恨、烦恼、羞愧等等情绪，它们常常袭击一个人的灵魂，使他倍受煎熬和痛苦，所以在人类进化中，人性中的各种本能没有比人道的本能有更大的发展的。
我们就算不彼此为难，也还有不少的天灾人祸—诸如饥饿、火灾、地震、风浪、疾病、死亡等等。我们应当互相信任，相亲相爱，互帮互助，宽容忍让。
如果社会没有了自尊和尊重，人与人之间形充斥粗俗无礼，摩擦冲突，制造难堪，相互诋毁，不和谐不文明的社会风气，不啻人间地狱。
有一个著名的古典文学故事，《警世通言·杜十娘怒沉百宝箱》，女主人公曾为青楼女子，深受压迫却坚贞不屈，为摆脱逆境而顽强挣扎。将全部希冀寄托于绍兴府富家公子李甲身上。然而她怎么努力也逃脱不了悲惨命运的束缚，李甲背信弃义，将其卖于孙富。万念俱灰之下，杜十娘怒骂孙富，痛斥李甲，把多年珍藏的百宝箱中的一件件宝物抛向江中，最后纵身跃入滚滚波涛之中。
这里面表现出了古代社会对出身的看重，杜十娘得不到李甲的真心珍重，和李家的世俗尊重，还有孙富这样的富豪根本不懂得尊重女性，物化女子的丑陋的破旧的封建传统观念。
还有一个我身边的故事，小嘻和小哈两个人经过朋友介绍，初次见面。小嘻家乡的风俗是问候对方的家里人的情况，以表示关心和礼貌。小哈家乡的风俗是尽量不打探对方家里的隐私，尊重彼此隐私权。
这两个人一打照面，小嘻就问起了小哈家里人的情况，以为这是礼貌和关心的行为，结果小哈很不高兴。而小哈出于尊重对方隐私，所以也没有问候小嘻家里人的情况，以为这是尊重对方，而小嘻却觉得小哈不问候属于不礼貌。结果自然是不欢而散。
我们需要的社交产品：
希望有人物画像，显示对方的个性标签，列出各种社会属性如种族，地理，风俗，职业，收入，星座，血型等用户信息，聊天中系统提醒哪些是安全话题，哪些是高危敏感话题，给出聊天的模版，并且制定进度和流程管理，以便随时查看和响应，假如用户不知所措，则给出决策支持，即使不成功，交友失败，也给出经验分析总结，下次有所改进，作为经验加入聊天模版。
未完待续......