前一阵子，“无人零售店”的大热引发了人们对零售业的新思考，以为实体零售将迎来翻天覆地的变革，缤果盒子也一时成为业内“神话”。

然而，“无人零售店”似乎并不太长寿，在去年就爆发了关店潮，上海首家缤果盒子“无人店”仅仅开店一个月就倒闭了，还有邻家便利、哈米、七只考拉等等，都相继沉没。

“无人店”成为一颗一闪而过的流星，最终化为废土残骸。

再来说说时间更近的小红书线下店，小红书作为线上几乎最大的“种草”平台，其开启的线下店很快就在行业中引发了热烈的关注。线上大平台进军线下渠道，一定不简单，或许也将对线下渠道引发一定的改革。

然而，小红书线下店并没有取得令人满意的成绩。产品品质不佳、线上线下没有打通等等缺点让它仅仅成为一个挂着小红书商标的普通零售店，并没有实质上的突破与创新。

“无人店”的倒闭，小红书线下店的失败，很多人都认为只不过是很普通的市场现象。而以小编之见，这两种事物其实是零售行业大部分中小商家错误思想与行为的放大版，它们映照出来的是整个零售行业的某种劣根性。

一味追求创新，却没有对准要点

在实体店普遍陷入困境的环境中，很多商家都被所谓的“创新”冲昏了头脑，以为只要别出心裁、标新立异，就肯定能一攻而破。

于是，这些商家开始把心思都放在“商业模式”上，搞一些新套路、新概念，追求流量快钱，甚至渐渐偏离了品牌初心和市场定位，最终为消费者唾弃。

以“无人店”为例，“无人店”的出发点是减少员工，让消费者感受科技感。这个出发点本身就是错的，店内有没有员工根本就不是消费者的痛点所在，更加不是他们的需求。

消费者真正需要的是高品质的产品和实惠的价格。“无人店”里的产品跟一般零售店里的产品并没有太大的区别，但是价格却一般都要贵2-5块钱。这样的零售店，哪能戳对消费者的痛点呢？

回归到化妆品领域，很多品牌的做法也都是如此的。比如说面膜，某品牌为了“创新”，推出了所谓LED光子面膜仪，说是打破了人们认为面膜仅限使用一次的传统观念，而且还具有肌肤美白、弹力改善双重功效。

其实这种面膜就是一个LED面罩，这种面罩实质上是依据光的强度与频率对痤疮、痘印进行一定的治疗，所谓的“光子”，完全是商家胡诌出来的概念。这种面罩价格贵，使用起来也不方便，对于消费者的日常脸部护理没有太大的帮助。

简而言之，就是制造出了一个新概念，却完全偏离了消费者的需求和痛点，为创新而创新。

这当然只是其中的一个案例，如今很多品牌都是如此，为了快速攒流量圈钱，搞出了很多噱头、概念、模式，却没有一个能精准解决消费者的实际问题，有时甚至加重了消费者的负担。

小编认为，作为具有一定市场影响力的企业，应该要以人为出发点，做真正能利民的事情。如果连消费者最基本的需求都无法满足，创造出再新的事物，都是空中楼阁。