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新洲行政审批服务窗口“延时服务”赢得群众点赞

行政审批窗口提供个性化服务 “谢谢你们等着我。 ”新洲区红十字会医院戢女士30日专门致电区行政审批局

行政审批窗口提供个性化服务

“谢谢你们等着我。 ”新洲区红十字会医院戢女士30日专门致电区行政审批局社会事务审批科,为工作人员的服务态度点赞。

7月11日晚5点半左右,临近下班时,戢女士抱着试试看的想法,打电话给办事大厅工作人员,表示自己平时工作很忙,只有这个时候可以来办理护士执业注册业务,希望我局工作人员能等一等她。 原以为会被拒绝,没想到,工作人员一口答应她的要求,戢女士下班后到新洲区行政审批局办事大厅,顺利办理完成所要办理的护士注册业务。

戢女士介绍,她的业务比较多,要办理红十字会医院共计40余人的护士执业延续注册、变更注册、遗失补办业务,但为她办理业务的工作人员丝毫没有觉得不耐烦,仍然非常认真负责地为她一项项办理,饭也顾不上吃。 等她走出大厅时,已经快晚上8点了,走的时候工作人员还继续在岗位上处理一些后续工作。 “新洲区行政审批局提供的‘延时服务’真的让我很感动。 ”

据新洲区行政审批局工作人员介绍,今年7月是每五年一次的护士延续注册办理月,新洲区有千余人需要办理此项业务。 为了避免上班时间人员扎堆、扯错资料,部分医疗机构委托专人负责前来集中办理此事项,护士延续注册法定时限为20个工作日,为优化营商环境,区行政审批局对外承诺,在申请人材料齐全的情况下,可实现立等可取。

今年以来,新洲区行政审批局始终坚持以人民为中心,立足解决办事企业和群众的实际困难,在推出“帮办代办” “预约服务”等便民举措的同时,对在临近或到达下班时间时,前来办理业务的企业和群众,人性化地主动提供“延时服务”,真正为企业和群众节约了时间,做到“只进一扇门、只跑一次路”。

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