说到社群激活,每天不断在拉新,也在不断流失,你每天花了很多时间和精力给会员分享,结果只是自己的独角戏,别人根本不跟你对话,处于爱答不理的状态,你是否感觉自己在做无用功?是不是觉得保持一个社群的活跃度很难?
为什么别人的社群每天都有互动,气氛很活跃,自己的群只有群主在说话,看到有人发信息了,结果还是广告的链接。心塞!每天问自己到底这社群还有没有救,要解散吗?毕竟花了心血和时间,说解散,哪舍得,但不解散又怎么激活呢?接着来看吧。

通过自己对社群运营的经验以及与行业大咖的交流学习,对于怎么激活死群,重新赋予社群价值,总结了以下三点:
一、重新明确社群价值方向:
明确你的社群是一个同频人的能量场,能够给予会员专业的帮助,而且让他们得到超出心理预期的收获,这才是一个有价值的社群,才有可能持久下去。
二、分层运营用户:
用户可以分为核心用户,适应性用户和外围用户,如果你只用同一种运营方式平等对待每一位用户,往往导致效果不明显,而且运营成本又高。
那么我们如何分辨这三类用户?分辨之后怎么运营呢?
核心用户特点是比较明显,就是经常在群里活跃,表达意见和建议,针对这样的活跃分子可以将其拉到核心群,通过外部激励和内部奖励,鼓励他们持续在群里活跃并且将其培养成KOL,让其组织线下活动等。
适应性的用户就是偶尔会在群里冒泡,或者是新进会员,他们对社群的调性和节奏还不清楚,未能快速融入,这时候可以让核心用户(老会员)引导他们卸下心理包袱,快速链接进来。
最后是外围用户,多是围观、潜水的状态,一副爱搭不理的样子,那么对于这类用户,我们尽量别去打扰,我们可以通过朋友圈去影响他,又或者引导公众号,把沟通主动权交给他。
想要用户长期保持活跃,那就需要给社群注入:保鲜剂,下面我给大家分享我的一个朋友如何将一个死群变成日增800+活跃群的案例,希望通过这个案例给到各位创业者,老板或者社群运营官一个方向。
我朋友是做知识课程社群的,曾经也很苦恼社群的活跃度,于是花了很大精力去研究学习社群运营,总结出一套有效的方法。我们就拿知识课程社群来举例说明:
1、分析社群寿命,不同阶段对应策划活动
我们都知道社群是有寿命的,不要以为你做了精心的维护,社群就一定能够长寿,社群的寿命跟群主与会员的价值观是否匹配,是否有线上线下的资源链接,社群的终极使命有密切的关系。
如果不做相关连接的话,社群的寿命一般是以课程是时间为限,学习完了就散了,所以根据社群的寿命,分析目前所在阶段,明白激活的意义是什么,对应策划哪些活动。
知识课程社群通常会经历学习-产出-转化-流放四个阶段,来分析一下每个阶段激活的意义:
学习阶段的意义在于激活学员的学习意愿
产出阶段在于激活学员学习后的成果输出
转化阶段在于发展粘性高的学会,做下一个环节的转化
流放阶段则已完成目标,不需要再花大精力去重点关注
分析到这里,大家应该有点头绪了,对照自己的行业社群讲本社群的阶段划分出来,然后思考每个阶段的激活意义,接下来就可以根据不同的阶段策划活动了。
2、了解学员需求,激活社群的学习价值
现在很多社群都利用起打卡功能,获得的效果好挺不错的,我朋友的群里一共84名学员打卡,产出408篇打卡日记,并获得无数好评,来看看具体怎么激活的。
第一周:以老拉新
群里有些老学员做的很好,可以让他们带领新学员适应群的每天日程,具体做法是每天发起打卡,把正确打卡的学员发到群里展示,培养大家养成打卡习惯。
第二周:精神奖励激活
通过精神奖励机制,刺激群里学员的参与度,每天打卡都可以获得积分,按排名送出奖励书籍,这个奖励激活效果很不错。
第三周:物质奖励刺激
通过物质奖励机制筛选高粘性的学员,为后期转化做准备,能坚持到最后的学员,可以得到一笔现金奖励,这样不仅筛选了核心学员,更是挑选了有学习能力的人,一举两得。
通过以上的动作,提高了学员的学习积极性,让学员学友成就,老师也达到目的了。但是用户对象不同,具体实践中也会遇到不同的问题,大家要结合实际情况解决问题。
三、高效活动抢占心智
高效活动有两大特性:循环机制和四类诱惑
在策划活动的时候要注意流程环环相扣,以用户关注的价值点出发,一步步引导用户,激发用户参与下一期活动的强烈欲望。
有一款幼教类的APP,两年时间从0做到排行榜前列,怎么做到的呢?
第一步,在各个渠道发布宣传信息拉新,以7天免费学习体验为突破口,引流到个人微信号,再拉进社群,并且只要邀请3位好友,就可以免费领取108元的专题课程。
那么他是怎么裂变客户的呢?他将7天免费体验的课程做成进阶式,每天内容不一样,用户每学习完一节就会收到一个海报提示:恭喜你完成今天的进阶学习,转发海报到朋友圈,并附上30-50字的学习心得体会,即可获取一份精美礼品。
为了提高活跃度,社群还设置了退出机制,对连续3天不打卡学习的用户发出警告,如果连续四天不打卡学习就被抱出群,那么运营会单独回访这些用户,如果用户还想继续学习,即启动复活机制,重新打卡学习。
在7天的免费体验课完成后,运营人员会引导用户尝试付费课程试听课,不断进行转化,整个流程是非常紧凑的,一环扣一环,形成一个高效的循环机制。
一个高效的活动至少要设置这4类诱饵:隐藏福利,老用户福利,引导福利和吸引福利,一个好的诱饵必备两个条件,第一成本低,第二价值高。
所以,想要把死群激活,首先要考虑社群的价值定位,输出核心价值,分析用户需求,分层策划活动,激活动作环环相扣。物以类聚,人以群分,让社群成员有统一的目标,增强归属感,学到知识,找到了专业的解决方案,又获得精神上的愉悦,是社群能长寿的必要条件。




