良好的表达能力是从事任何职场工作的基本前提。然而,有相当一部分人并不擅长语言表达。有的人说话没有逻辑,有的人说话吞吞吐吐,有的人说话主次不分。这些小毛病看起来无伤大雅,但是在人际交往中却很吃亏。
尤其在需要向领导汇报工作的场合,如果语言表达能力欠佳,则会给领导留下不好的印象。哪怕工作做得再好,汇报的时候若不能条理清晰、主次分明,恐怕领导也难以看到你的能力。
我有一位同事,做起事情来非常认真负责,工作上总是能够想出一些新点子,但他就是表达能力比较差。平常和我们几个同事之间沟通,总是会说不明白,搞得我们一头雾水不说,他自己也会变得焦躁起来。每周和领导汇报工作时,他虽然准备了不少材料,但是思维混乱,听起来毫无顺序可言,领导也不知道他在讲什么。好在我们领导人比较好,每次都会问他几个关键问题,帮他把思路理清。每次公司讨论升职的事情时,总是没有他。我们虽然替他惋惜,但是如果话都说不明白,怎么领导下属呢?
可以看出,表达能力是可以影响一个人的职业发展的。那么,“嘴笨”的人该如何提升自我表达能力呢?我们可以先看一个“五步沟通法”。
“五步沟通法”把一件事情的叙述分成五个步骤,即结论、原因、结论、措施和建议。光看理论比较晦涩,不妨举个例子。
比如,因为技术部的同事需要处理另一个客户的紧急事件,所以今天和甲方安排的会议取消了。这件事情该如何向领导汇报比较好呢?
“领导,今天我们公司和XX甲方的会议取消了。”(结论)
“原因是技术部的几位骨干去处理XX甲方的突发状况,所以会议不得不取消。”(原因、结论)
“我已经通知XX部门和XX部门会议取消了,中午的午餐安排也通知酒店取消了。”(措施)
“关于会议的举行时间,我已经问过技术部同事,紧急情况处理需要两天完成。您看,会议定在周四上午可以吗?”(建议)
通过这个例子,相信你对这个沟通法的模式已经非常了解,所要做的就是反复练习。多试几次,你就会发现自己汇报一件事的能力明显发生了改善。
除了上述这个方法外,还可以采取哪些措施呢?
第一,语言表达讲求先有输入才有输出。如果语言表达上觉得有些欠缺,可能是文字功底不太好。这种情况下,可以多找些书籍、杂志来看,专业理论功底不足就找些专业性的书籍或者文献来看。如果感觉自己逻辑混乱、思维不清晰,则可以有针对性地做一些逻辑性训练,以提升自己的逻辑思维能力和结构化思维能力。
第二,实践永远是最好的方法。不论是日常生活还是学习工作,都可以努力锻炼自己语言表达能力。越怕说,表达能力就会越退步。千万不要怕被别人笑话,要勇敢地作出积极改变。