9月开学季，铁路客流中大部分是学生。9月1日，有学生到成都东站取票时，发现原来可以在自助取票机上取的学生票，不知为何取不出来了。

针对此种情况，9月2日，红星新闻记者采访了铁路部门。相关部门表示，取学生票时，需要带身份证、学生证去车站窗口核验一次后方可直接刷身份证进站乘车。

↑成都火车东站自助售票区

9月1日，有学生网友“绮罗”反映，成都东站自助取票机取不了学生票，要去人工窗口。该学生表示，她是提前在12306网站买火车票。可是，在临出行前的2个小时赶到车站取票时，却无法用自助机取学生票。无奈之下，只得在窗口排队取票。

“幸亏提前两小时到车站，结果排队就排了一个多小时，赶在窗口关闭前五分钟取了票。”

她说，要不是提前那么早来，可能就坐不上这班车了。

她告诉红星新闻记者，原来只需要在自助取票机上刷一次身份证和学生证就好了，又快又方便，票上还载明检票口和座位。“现在却排了一个多小时队，还有可能遇到取的票没有检票口、没有座位说明和一些突发状况等。”她搞不明白，原来成都东站也能取，为何现在不能取了？

9月2日，红星新闻记者来到了成都东站，现场咨询了自助取票机取不了学生票的问题，工作人员表示，学生票要先绑定学生证才能取，不绑定取不了。“自助售票机上点击优惠资质绑定，选择学生购优惠资质票绑定，刷学生购票优惠卡”。

↑学生证优惠资质绑定

随后，红星新闻记者从成都铁路12306了解到：学生乘客应该是购买的电子客票，电子客票的纸质版车票只能作为报销凭证并无坐席信息。且取学生票时，需要带身份证、学生证去车站窗口核验一次后方可直接刷身份证进站乘车，因电子客票推行时间不长，部分学生旅客可能并不熟悉相关业务，可以登录www.12306.cn官网了解详情。

红星新闻记者 胡挺 李跃 摄影报道