“2006年住进小区以来，平均每个月都要停1、2次水，8月份21天停了4次水，对我们的生活造成了严重影响。”近日，家住珠海华南名宇小区的业主罗女士（化名）向南都记者报料称，自己住了十多年的小区，停水现象“越来越频繁”，业主们对此“怨声载道”，“我们有些业主甚至被迫去酒店开房洗澡、去外面吃饭，周边的饭馆见到我们去吃饭，就知道小区的水管又爆了。”

她表示，“应该尽快明确，究竟是谁的责任？尽早更换小区地下水管。”对此，南都记者分别采访了珠海水务环境控股集团有限公司（下文简称“珠海水控集团”）、该小区物业珠海市森宇物业管理有限公司，以及开发商珠海市森宇房产开发有限公司。

采访业主

21天停4次水，业主被迫开房洗澡

“8月6日、7日、19日、21日，短短21天时间，小区爆了四次水管，停了4次水。”罗女士向记者介绍，“水管频繁爆裂，已经对我们的生活造成了非常大的影响，特别是夏天，大家出汗想洗个澡，回到家却发现没有水，有时候做饭就突然停水，饭都没办法煮了。我们有些业主甚至被迫去酒店开房洗澡、去外面吃饭，周边的饭馆见到我们去吃饭，就知道小区的水管又爆了。”

罗女士向记者出示了小区8月份的停水通知。记者发现4次停水中，有3次停水涉及整个小区，其中8月21日10：30至21：00，停水时间超过10个小时。有两份通知的停水原因写道“因爆管抢修需要，华南名宇小区全部供水用户暂停供水”，另外两份则写道“由于给水管维修需要”和“更换小区泵房设备”。

罗女士表示，“这只是出了通知的，还有很多是临时的停水，根本措手不及，我们业主都觉得，华南名宇的环境这么好，水管的问题成了最大的隐患，这也导致房价一直上不去。”

为什么华南名宇爆管这么频繁呢？罗女士猜测：“我们小区有的栋有13层楼，有的栋有30层楼，如果水管水压低了，高层的业主就没有水，因为加压所以就经常爆管，我们觉得是小区水管设计不合理。”

水管爆管频繁维修，业主生活受到影响，多年来，罗女士和邻居们，不仅找了物业公司，还向香湾街道办事处、12345市民热线等多个渠道反映，“但小区水管爆裂、停水频繁的问题仍然没有得到解决，我们现在是束手无策、不知道该怎么办。”罗女士称。

针对该问题，华南名宇业主周先生表示，“希望有关部门能够找出责任方，让责任方承担相应的责任，究竟是各方出资一起更换小区地下水管？还是采取其它解决手段，我们都愿意进行沟通。这毕竟是长期的工程，将来还要住几十年的。”

采访物业

小区供水已经移交供水公司十多年

针对小区水管爆管，对市民生活造成不便等问题，南都记者采访了华南名宇的物业。珠海市森宇物业管理有限公司相关工作人员表示，“8月份供水公司确实出过好几次停水通知。”

当谈及小区水管爆裂，停水频繁的原因时，该工作人员表示，“因为小区一期有十几层楼高，二期有近三十层楼高，楼层高度存在楼差，如果供水公司把水压放小，二期高层二十楼以上的水压就不够，如果楼上的水压要足够，供水公司就要对水管进行加压，地下水管就容易爆管。”

该工作人员称，“爆管现象主要发生在一期，由于小区只有一条主管进来，维修一期水管时，市政供水总阀就会关闭，小区二期供水也会受到影响。”

“从另一方面看，小区2005年交楼以后，到现在已经有14年了，和周边的小区相比，发生水管爆裂的现象是多一些，但都在可控范围内，每次水管一爆，我们第一时间报给供水公司，供水公司抢修的很及时，一般当天爆管，基本24小时以内就可以修好。 ”该工作人员补充道。

针对业主提出的“更换小区地下水管”一事，该工作人员表示，“我们接触了供水公司的相关工作人员，提出希望能改造小区的供水管网，但具体什么时间能改造，这还需要有关部门来协调解决，我们也没有办法，而且小区供水已经移交给供水公司十多年了。”

采访珠海水控集团

管道未按规定施工，爆管系碎石等造成

究竟是什么原因导致华南名宇小区水管频频爆管呢？带着业主和物业提出的问题，记者采访了珠海水控集团。

针对业主提出的，爆管是由于向高层供水加压，水管不堪压力才造成的爆裂，导致小区停水，相关工作人员表示，这一说法不属实，华南名宇最高为29层，市政压力无法满足压力需求，必须通过二次加压设施来满足。

相关工作人员介绍，“小区产生爆管停水的原因，主要有两个方面，根据《给水排水管道工程施工及验收规范》等相关规定，原状地基为岩石或坚硬土层时，管道下应铺设砂垫层；管道沟槽回填时，沟槽内砖、石、木块等杂物应清除干净。”

“但在针对该小区的爆管抢修时发现，该小区的管道并未严格按照相关规范进行施工，工程监理单位未尽到监理职责，造成管道下未铺设砂垫层，埋地管道可见明显的碎石、砖块等，造成PE给水管道变形穿孔，导致爆管。第二个方面则是，当地质轻微下沉时，容易造成PE给水管道随着下沉而爆裂，导致爆管。”相关工作人员说道。

为什么这些问题在验收时没有发现呢？该工作人员介绍，“目前，珠海市供水设施实行建管分离，由开发商对小区供水系统投资建设，建成后供水企业参与总体验收职责，然而地下管线属于隐蔽工程，供水公司只能通过相关的工程竣工资料来获取施工过程中的管线基础、接口情况、回填土状况等相关施工信息。”

有什么办法能解决目前频繁爆管的问题呢？水控集团相关工作人员表示，“目前我们已经把华南名宇作为供水重点小区，组织了专业技术力量加大对该小区的管网巡查及管道修复，采取了多项措施提高供水保障性。”

“现已针对爆管较频繁的管道列入了2020年的改造计划，争取尽早实施，以减少爆管的发生。建立与小区物业管理处的联动机制，发现爆管，及时组织施工力量加快爆管抢修，最大限度地缩短停水时间。”相关工作人员介绍到。

针对业主提出的改造地下水管的诉求，水控集团相关工作人员表示，“华南名宇依山而建，地基多以硬石为主，根据近年来的爆管抢修统计，较频繁的主要是13栋的埋地PE管，供水公司已对此处的两条加压管道制定改造方案，改造资金约为30万元，已列入2020年技改计划，供水公司将尽快进行改造，更换完成后将降低此小区的爆管次数。”

采访开发商

供水早就验收了，可以问物业公司

据悉，华南名宇小区由珠海市森宇房产开发有限公司建设，小区共分两期，合计有3099户业主，由回迁房区和商品房区两部分组成。

针对业主提出的相关问题，南都记者拨通了该公司电话，工作人员表示，公司相关负责人会联系记者，但该公司迟迟未与记者联系。

随后，记者再次拨通了该公司电话，工作人员表示，“公司相关负责人出门了”，当记者询问负责人手机号时，该工作人员表示，“我们也没有他手机号。”针对华南名宇小区水管爆管的问题，该工作人员表示，“供水早就验收了，你可以问物业公司。”

南都记者将对该事件进行跟踪报道。

探索“解决之道”

实施“统建统管”，避免“踢皮球”

水管爆裂导致停水，华南名宇绝非个例。南都记者从珠海水控集团了解到，珠海与华南名宇同期的小区都有爆管较频繁的状况，主要都是与管材有较大的关系。

面对小区频频停水，问题却迟迟得不到解决，有业主坦言“苦不堪言”，“小区物业推给水控集团，水控集团推给开发商，开发商又推回给小区物业、水控集团，来来回回‘踢皮球’、‘推诿’，终究是苦了老百姓！”

业主表示，“以前的苦日子就不提了，就说说以后，究竟怎么样才能解决问题？”

在接受南都记者采访时，珠海水控集团提出了“解决之道”，相关工作人员表示，根据《住房城乡建设部、国家发展改革委、公安部、国家卫生计生委关于加强和改进城镇居民二次供水设施建设与管理确保水质安全的通知》要求，对新建的居民二次供水设施，鼓励供水企业实施统建统管。“建议社会各界共同推动统建统管。”

对此，从事物业管理20余年的资深人士翟先生表示，“实施‘统建统管’可以避免扯皮、推诿，既是建设者、又是管理者，有什么事儿都找供水单位就能解决，而他们也‘退无可退’，没有踢皮球的空间，切实地服务好老百姓。”

采写：南都记者 王靖豪

实习生：洪晓可 刘晓慧