恒大金碧物业荣膺

“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”

2019年9月10日，中国房地产TOP10研究组在北京成功举办“2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”。

中国房地产TOP10研究组自2004年开展中国房地产品牌价值研究以来，已持续进行了十六年。而针对物业企业的品牌价值研究也已连续开展十年，研究成果引起了社会各界的广泛关注，对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。

在此次研究中，恒大金碧物业凭借强大的企业实力和杰出的品牌价值荣膺“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”。

规模稳居前列，强化品牌影响力

金碧物业有限公司（以下简称“恒大金碧物业”）是世界500强企业恒大集团的下属公司，成立于1997年，国家一级资质物业服务企业，员工近7万人，并拥有一支本科率超90%的高素质、高学历、年轻化管理团队。公司在管项目遍布全国280多个城市，共有超1100个项目，合约管理面积约4亿平方米，管理业态涵盖中高档住宅、甲级写字楼、旅游综合体、城市综合体、学校及会所运动中心等。

2018年，恒大金碧物业继续领跑行业，在管项目总建面积稳步增长，较2017年同比增长34.93%，管理规模进一步扩大，稳居行业前列。2018年，营业收入达54.95亿元，同比增长33.87%。经过多年发展，恒大金碧物业已位列行业一线服务品牌。

业主需求为本，缔造品牌标杆

多年专业沉淀，恒大金碧物业形成了科学完善的服务体系，倡导“贴心服务、真诚相伴”的人性化服务理念，始终贯彻“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的质量方针，始终贴近业主需求，致力于为业主提供一流硬件配置、优质服务产品及贴心服务体验。

以社区生活打造为例，为充分满足业主购物、娱乐、社交、休憩的全方位需求，增强区域内商业氛围，恒大金碧物业提出了大幅升级“社区标准商业配套”的战略计划。采取独立商业街或裙楼底商形式，规划欧式风格社区标准商业配套，布局开放式的商业群落，涵盖餐饮配套类、生活配套类、服务配套类三大类业态，目前已与全国700多个知名商家达成合作协议，极大增强了区域内商业氛围，提升楼盘品质及产品附加值。

同时，针对社区会所，恒大金碧物业采用多元化的设计理念，以业主需求为本，融入现代消费特点、生活方式及发展潮流，合理布局、精细规划。通过专业化服务团队，针对社区内各年龄层次的业主提供舒适的服务体验，并开展多彩、优质的社区会所活动，创造多样化的社区生活，提供最专业、最全面、最高端的社区会所体验，真正实现老有所乐、少有所长，各年龄层、拥有各类兴趣爱好的业主都能在社区会所内找到归属感，营造幸福感“家”生活。

会所作为恒大金碧物业打造社区功能配套代表作之一，量身为业主打造专属的奢华生活，目前总计有581个会所已投入使用，未来两年预计建成投入使用会所767个，真正做到为业主和市民打造一个便捷的高规格运动殿堂。创立至今，恒大金碧物业卓有成效的物业服务工作获得了社会各界的认可，品牌影响不断提升，逐步成为全国物业服务管理行业的品牌标杆。

特色服务模式，深化品牌内涵

历经多年实践，恒大金碧物业秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，不断创新，相继推出“贴心管家”、“总经理信箱”、“总经理服务日”等服务举措，并探索出了一系列具有金碧特色的物业管理模式。

▶“1530”快速反应机制，实现高效服务

恒大金碧物业为百万业主提供“响应快速、服务高效、满意至上”的维修售后服务保障，赢得了广大客户的信赖。公司拥有一支雷厉风行的物业服务团队，在长期的物业服务中，建立了业主求助报修“1”“5”“30”的快速反应机制，1分钟记录，5分钟到场，30分钟内开始维修，最后满意程度由业主评价，充分体现其人性化服务。

▶24小时管家服务，贴心见于细节

恒大金碧物业建立以管家为核心的服务体系，每户业主都有专属的贴心管家，实行24小时值班制，如需服务，只需一个电话即可，让生活轻轻松松，尽享“一对一、一站式”管家服务。

▶实施“红色引擎工程”，打造“红色物业”社区

实施“红色引擎工程”，已打造167个恒大“红色物业”社区，全面筹建物业党支部，建立物业服务队伍“54321”快速响应机制，提供惠民增值服务。积极履行社会责任，探索社区网格与物业管理片区相融合，试点“三代”服务机制，对周边老旧小区开展保洁、保修和志愿服务等活动，参与街道“四水共治”和文明创建。

结语

二十余年发展与积淀，恒大金碧物业始终秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，以业主需求为导向、以业主满意为目标，坚持“规模化发展、标准化运营、专业化服务、智能化管理”，致力打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区，矢志成为“规模最大、服务最好、品牌最响、管理最优、队伍最强”的客户首选物业标杆品牌。