一家位于安定门的联想来酷门店里挤满了工作人员和到店的用户,人头攒动,熙熙攘攘。9月底的北京天气转凉,但店里的氛围却十分热烈,门店内贴满了“中国正当潮”元素的海报,红色成为了这里的主色调,“国潮”成为了今天的主角,这里正在进行一场直播。
为庆祝新中国成立70周年,《人民日报》新媒体举办“中国正当潮”系列活动,包括联想在内的一批具有中国特色发展风潮的本土品牌悉数亮相。9月21日,《人民日报》新媒体来到联想来酷安定门店,实地探访“中国正当潮-70而潮”联想安定门联名店,并进行直播。在直播过程中,联想的新老用户畅谈了使用联想产品的心得,而该店店长以及联想的高管则阐述了中国零售行业与联想电脑品牌的变迁。
“过去十多年里中国零售业发生了巨变,而联想始终立于潮头,在零售业的重要转折期引领业界发展。”联想中国区消费业务销售管理平台总经理周文平在直播中说道。20年间,联想让越来越多的国人用上电脑,接触互联网,拓展眼界,走上致富之路。而如今,联想电脑专卖店蜕变成如今的联想来酷智生活店,这里面不只是店面名称和装修的变化,更是用户消费习惯及联想零售战略的变化。专卖店、来酷智生活等名字变了,而不变的是,这里依然是联想零售战略的根据地,更是老百姓连接和触达信息技术的枢纽。
周文平强调说,联想智慧零售平台一直致力于将线下大量连锁门店实现整合和线上转型的工作,也就是OMO模式(Online-Merge-Offline)升级,这是联想与诸多互联网巨头的差异化所在。
联想一直致力于利用自身的技术优势为线下门店升级,一方面提升门店服务客户的意识和专业能力,构建可以无缝切换的线下门店和线上微商城、会员社区,另一方面,用最新的零售技术和大数据来赋能和指导门店营销。
值得关注的是,中国零售业近两年来进入转折点,线上与线下的价值被重新定义。联想在35年的发展历程中,线下渠道都一直是其核心竞争力。在京东、阿里巴巴、苏宁等巨头纷纷投入重金布局线下,加码O2O赛道时,再加上联想全力向智能物联战略转型,这就驱使联想的零售战略发展重大变化。
2017年,联想全面开启以客户为中心的战略转型,也由此,联想开始了新零售征程。与以往不同,联想大胆地把零售服务引进店面,而更大胆的是在自己的门店里开始销售友商的产品和服务。联想智慧零售来酷科技CEO周铭表示:“为什么敢这么干?是因为我们对自己的产品和服务有信心。而让每一位客户满意,是我们的最终目标!”
35岁的联想,与共和国一起成长,助推中国科技产业变迁。在这个过程中,联想成长为名牌、潮牌,与如今的“中国正当潮”一脉相承。而从联名款产品受追捧程度上,我们不难看出国潮文化的快速崛起,更能寻找到联想新零售高速发展的密码。从产品性能、技术领先性、服务以及品牌知名度,甚至是文化层面,联想已经都成为中国潮牌的代言人之一。我们有理由相信,“中国正当潮-70而潮”只是一个开始,在智慧零售的大时代下,联想找到了方向,始终以客户为中心,围绕客户打造产品,提供服务。未来,在联想等本土品牌的齐心协力下,中国势必持续引领全球科技等多元风潮发展风向。