上一封信和大家谈到5S怎样才不会是一场运动呢？今天带给您第51封信：

《生产现场出现异常，谁来负责？》

把5S作为一个基础，去执行的时候，一旦现场出现了异常，不论这种计划或者物料异常的来源是什么，我们坚持一个原则：在哪里出现的就由哪里负责。

比如我计划出现了紊乱，销售突然间插进单子了，或者采购突然告诉我，某项计划应该来的物料没有到位了，怎么办？我们就坚持问题点在哪里，就由哪里来负责，不要向前追踪，也不要向后去追踪，没有意义，坚持着问题发生点，这就是第一责任人。

假设采购说原料不到位，如果这个问题在采购部出现的，那就采购部负责，你就去给我追缴，什么时候到了给我个痛快话，责任是百分百是采购的。

如果被生产部门发现了，本来这个茶杯，今天应该给我没给我，少了一个茶杯，这个时候责任不要找采购部，去找生产，为什么呢？今天要用茶杯，你昨天就应该把它准备好，昨天采购部没和你信息沟通，能怨采购部吗？从职责划分上来讲，采购部有义务要告诉你，但是作为生产部来讲，你在排生产计划，你有义务向前部去追踪，到了你生产部才发现，这个东西采购没到货，那不好意思，这是你生产部的责任，为什么你昨天不去追一下。

有人就讲了，这样对我不合理啊，别人造成的问题在我这里暴露了，为什么让我来承担呢？但这是有道理的，这是另一种形式的监督，他做得不好影响到我了，我肯定不愿意啊，所以说这种监督是无缝监督。

你做错了的事，到我这就由我负责，那马上反馈就会回去，反馈很直接、很快速，这种比领导去检查的反馈效率要高很多，你看你做错了，让我来负责，我对这件事情的警觉性就高了，我会告诫你可千万别再错了，你错了又得我来承担责任了。

所以基层人员的积极性，你得这样来发动，管理它是系统工程，它不是靠一个点子、一个方法做得多么好。

致企业家一封信，凝心聚力、文化落地，提升企业软实力！每日与您相约。

下期预告：

《雷锋同志教你做现场管理（5S专题周）》