企业家精神让他们克服困难，取得成功，帮助上亿用户让旅行变得更简单。
携程20岁了。
从1999年四君子到员工4万，从784名用户到全球4亿会员，这20年有太多故事。
回望1999 ，那是中国互联网里程碑的一年。
从社交、电子商务到旅行服务……今天叱咤风云的互联网企业几乎都是在这一年埋下种子。
携程也是如此。
回顾历史，我们发现，携程成功的原因早在创立之初就已经奠定。
不管是客户理念、战略、执行，还是拼搏业务的狠劲儿……携程除了四君子，还有这样一群人，他们陪伴携程从版块初成、业务渐明一直到今天行业领先。
他们每一个，都是携程的奠基者。
01
四君子·重逢有乐
当少年天才、创业梦想家、金融专家和酒店专家碰到一起，会发生什么？
比如，创办一家公司。
尽管最初也为办什么企业而争执，但理念相似、又都喜欢旅行，四人的见面成为携程的种子，历经时光，结出今天的果实。
在携程20周年活动现场，当“携程四君子”再次聚首，时光仿佛倒流，回到激情澎湃的岁月中。
范敏
携程是个大家庭
范敏还记得，携程最早的呼叫电话是400-820-5599，后来改成了800-820-5599，再之后才是四个6。
当时，申请号码很麻烦，他前后跑了两趟才申请成功。
很难想象携程的创始人，在那个时候会为了申请电话而反复奔波，但携程刚成立时，因为人数少，每个人并没有明确的分工和所谓的JD。
今天，范敏在携程20周年活动现场收到了一份别具意义的礼物：004号工牌。
他看着工牌，回顾当时的峥嵘岁月，深深感慨：正是当初那群对未来充满期待的人加班加点，工作、探讨、挑灯到深夜，才有了今天的携程。
范敏
携程联合创始人
副董事长
“祝愿我们合作伙伴和携程的合作长长久久，越来越好。”
“从4个人、400个人……20年后的现在，携程很快就会有40000个人，这是令人惊讶的。我想再有10年、20年，携程将真正成为顶级的全球企业。”
范敏和他的礼物：携程员工牌
季琦
携程是一张梦想的网
季琦热爱创业，在携程之前就涉足过软件行业。创立携程后，他当仁不让，挑起了业务发展的担子。
对于携程的方向，他早在2000年就与媒体分享过基于互联网的 “站-社-区-部”想法——通过网站让中国人走出去，也让外国人走进来；架构虚拟旅行社，让机票预定网络化；建构线上社区，做攻略和分享交流；组建旅游爱好者的俱乐部。
后来携程转型做酒店预订，吴海带领团队发卡，被扣留在机场，他总是跑去帮忙解围。
2005年，季琦创办汉庭，并很快与携程达成紧密合作。
活动现场，他收到当年携程与汉庭签下的第一份合作合同，直言从创办携程到现在，“此生无憾”。
季琦
携程联合创始人
华住集团创始人 董事长
“携程立下了5年全球第一的目标，在酒店行业，我也希望能做出一个第一。”
“不管是创办携程，还是在汉庭上市过程中携程给予的支持，我相信，和携程的合作会一如既往，长长久久。”
携程拼搏的业务基因，从季琦开始确立。
从资讯网站、发卡大军，到如今全球140万家酒店、12000家合作伙伴……携程完成国人旅行梦的同时，也把自己的旅行梦延展到了全球。
季琦和20周年礼物：合作伙伴战略合作书
沈南鹏
携程是辆越野车
2003年12月，携程在纳斯达克上市。
从筹备到上市成功，不到三个月。
迅疾如斯，在沈南鹏看来却是顺其自然——2002年3月，携程月交易额就突破1亿元，业务涨势良好。
沈南鹏
携程联合创始人
红杉资本全球执行合伙人
“好的公司一定会不断被追捧。”
作为世界顶级投资人，沈南鹏看过很多招股书，也陪伴很多新企业上市，但是对于携程的上市经历，他至今记忆犹新。活动现场，孙洁送上的携程上市第一份招股书更是唤醒了他的回忆。
创业、上市、路演，携程的每一步都难度颇高，但是在活动现场，他却分享了一个“偷懒”的故事。
“在新加坡的时候，唯一有空的周末，我们没有揪着上市的事情做复盘、准备，而是找人打了半天桥牌，很放松。我们明白，应当拼尽全力，但好公司会被追捧，上市一定会成功。”
很多年后，他在一次采访中提及携程的发展，笑称“携程像一辆越野车”，从荒野里冲了出来。
沈南鹏和20周年礼物：上市招股书
梁建章
携程是时代的礼物
如果说1999年的携程是个孩子，四君子就是携程的奶爸。尤其是梁建章，两去两回、带领携程三次创业的他，是携程人的精神支柱。
他也是携程理念的代表——
当年花6万元买了携程沿用至今的呼叫中心号码“800-810-6666”，他说希望通过呼叫中心和服务体系，用最好的服务质量回馈消费者；
他将Ctrip拆分为核心企业文化，引入“六西格玛”管理理念，并一直沿用至今。
对于携程，梁建章可说的事情太多了。在活动现场，他收到的礼物是在创业前后写的第一本书：《网络社会的崛起》。
这本书融汇了他当时对互联网的思考，他也将携程写了进去，将之作为互联网旅游公司的一个案例，表达用科技让旅行更便捷的希望。
回顾岁月，他很高兴的看到：书中的一些“预言”在今天已经实现。
梁建章
携程联合创始人
董事局主席
“旅游让世界更加和谐。”
在他眼里，携程的成功离不开努力和时代大势——携程诞生在旅游市场和互联网的爆发期，是时代送给梦想者的礼物。
“携程希望促进整个世界的交流，因为携程的未来和整个社会紧密相连。我相信，未来的中国对世界的意义将越来越大。如何促进世界交流？尤其是年轻人的交流？旅游是最好的方式。”
梁建章和他著作的《网络社会的崛起》
02
回首·峥嵘岁月
这，是携程20年的办公室变迁——
这，是携程员工孙茂华的名片变化——
这些，是携程的极简发展史——
1999年11月4日，携程接到第一个线上酒店订单
2000年，推出英文网站；建立呼叫中心，创立“鼠标+水泥”模式
2000年10月，实现首次盈利
2002年，月交易额突破1亿元人民币
2003年，纳斯达克上市
2008年，建立亚洲最大的旅游业呼叫中心——南通呼叫中心
2009年，提出“一站式便捷服务”理念
2010年，成为世博游指定旅行社、组建无线事业部
2015年，投资去哪儿、艺龙旅行网
2016年，收购Skyscanner、投资MakeMyTrip
2018年 落地海外呼叫中心
……
20年峥嵘岁月，携程用户从最初的784人增长到4亿+、预订一张机票的速度从4小时缩短到7秒、历经金融危机和行业竞争、四次敲钟纳斯达克、数百个创新产品、数百万家合作伙伴……
成绩源自创新。
从“自由行”、“透明团”、“高铁游”、“亲子房”……每一个产品都切中消费者诉求；从“前台现付”、“服务2.0”、“一站式预订”……每次理念的升级都引领行业发展。
大开大阖、风起云涌的历史，既有开疆拓土的意气风发，又有精益求精的专注执着。
心有猛虎，细嗅蔷薇。
能把激情、纯真、严谨、专注如此融合贯彻，因为携程的奠基者都具备这样的品质。
03
同行 · 奠基者
到底有多少人陪伴携程走过20年？
我们无法细数。
仅是找出部分，他们与携程的故事就无法尽说。
比如携程集团CFO王肖璠。
自2001年加入携程，她就扎根财务部，担任集团CFO至今，为携程的未来发展提出了卓著见解。
王肖璠
携程集团执行副总裁
集团首席财务官
2001年加入携程
2008年开始任职携程财务副总裁
2013开始任职集团CFO
比如携程集团首席执行官：“铁娘子”孙洁。
自2005年加入携程，她历任携程CFO、集团COO、集团CEO，见证了携程的发展壮大，也见证了携程很多的重要时刻，她柔和坚韧的独特魅力，践行着“让旅行更幸福”的使命。
孙洁
携程首席执行官
2005年加入携程
历任集团CFO、集团COO、集团CEO
每一个携程人，都是一颗水滴。
水滴自有水滴的力量，而当水滴汇聚成大海，大海的力量将无法想象。
除了四君子、领军者，在携程还有很多人，正是他们的同心协力、并肩奋斗，才共同书写了携程今天磅礴的历史。
江浩
携程集团高级副总裁
携程产品委员会主席
工号：S00081
1999年5月1日入职
历任技术部副总裁、无线事业部CEO、艺龙CEO
1999年劳动节，江浩收到加入携程的邀请。
那时，携程网还没上线，他也不清楚要做什么，不过他没多想，只是觉得互联网是个大潮、季琦做业务拼劲十足，光是这两点就给了他信心。
后来见到梁建章，听完他做旅行行业的原因，江浩心里就踏实了。
那时，携程还在天文大厦，员工很少，没有固定办公桌，环境十分简陋，营收也不明晰。
但他却清楚的记得，十几个人的团队既团结又勤奋，每天工作到深夜。
“当时我觉得这公司挺靠谱的，后来也发现，从建立呼叫中心、发卡团队到后来的平台化、移动转型，携程的每一步都走得稳和准。可以说，战略的清晰和坚定给了我极大的信心。”
现在，江浩是所有员工里最元老的一批，也亲眼见证了携程从无到有、从小到大的全历史。
对于携程的未来，他满怀信心。
同心协力，就没有做不到的事，祝携程再创辉煌！
孙茂华
携程集团执行副总裁
工号：S00134
2000年2月28日入职
历任服务运营副总裁、大住宿事业部CEO、集团COO
在梁建章提出“六西格玛”的时候，孙茂华正担任酒店副经理，梁建章希望她将这个管理体系从服务部先做起来，她想都没想，一口答应。
于是，从2000年到2012年，孙茂华扎根服务部版块，从搭建模型、完善流程，一手建立了携程酒店服务体系，并做到全国领先。
2012年，她又收到接管大住宿的委任，虽然舍不得服务部，她还是答应了。
只是这次的难度更大——市场竞争激烈，携程酒店业务增长惨淡。迅速果决的孙茂华分析完情况，只用3个多月就将酒店系统全面改造升级，然后全力签约供应商，做优惠价展示。
“供应商和酒店都不愿意合作，有的谈7、8次都不行，但是那一年我们还是完成了任务：谈下8000家高星酒店。那之后的5年，携程酒店的价格优势率从20%提升到80%，业务复合增长率超过50%。”
作为携程许多关键业务的奠基人，孙茂华带领的团队是携程国内外大住宿业务的先锋。
这几年，她赴英国剑桥和美国斯坦福大学担任访问学者，回国后继续攻读管理学博士，从另一个角度看待携程，对平台也有了不一样的感情。
携程需要严谨，也需要朝气蓬勃的拼搏，国际化道路需要年轻一辈的共同努力。
庄宇翔
携程集团高级副总裁
工号：S00132
2000年3月1日入职
历任携程旅游业务部经理、机票业务部高级总监、商旅业务部CEO
庄宇翔被称为携程的福将，但毕业于复旦大学旅游管理专业的他，在遇到携程以前，旅游在他眼里是名副其实的夕阳行业。
回首携程20年，他坦言，是携程把旅游做成朝阳行业的——中国依然潜力巨大，全球市场更不必说。
除了时代机遇，他也认为：符合消费者诉求的底层逻辑、长远清晰的发展战略、高效迅速的执行力，是任何一家公司发展壮大的根本动力。携程也不例外。
“20年前，支付、物流都不便捷，但旅游是少数不依赖支付和物流的行业；20年来，我们一直遵循为客户创造价值的核心理念，也因此有了与消费者共享价值的机会；从执行来说，携程的每一个产品、说出来的每个承诺，都做到了。”
热爱旅游的他，2000年的时候看到马尔代夫的照片，心向往之，考虑到国人很多没听过马尔代夫，他干脆上线了跟团产品，带着60个人浩浩荡荡的就去了。
后来，他们抵达一个从未被国人踏足的小岛，当地人还因此专门给岛取了个中文名字。
现在，携程的国际化还将协助旅游者发现更多美好的角落，对此，他亦心怀憧憬。
“国际化将成为携程业务增长的第二条曲线，期待国际化探索的成功！”
章婷婷
携程集团高级副总裁
旅游事业部执行总裁
购物与外汇CEO
工号：S00044
2000年3月27日入职
历任市场部高级总监、礼品卡部CEO、金融事业部CEO
在携程近20年，章婷婷最大的感触是幸运——携程不仅实现了她职业与财富的转化，也让她从单一型人才成长为复合型人才。
关键是，不但能发挥Top sales的能力，还能做自己最喜欢的购物产品。
在市场部的10年里，她策划过“最美空乘”；推出了携程美食林的前身"特约商户"；还和国内几乎所有主要银行一起推出了携程联名信用卡，最多的时候发行量达到3000万张，至今一直备受消费者好评。
她也笑称，自己最大的成就是在携程孵化了两个宝宝：2011年的携程礼品卡和2014年的购物与外汇。
礼品卡打通了原来酒店、机票和度假的抵用券，可以用于全产品，成为很多企业员工福利的必选产品，也打造了一支至今非常强的To B销售团队。
购物与外汇更是企业内第二次创业和她一直以来的梦想，帮助她从激情、纯真、专业增加了严谨、专注。
“这20年来，感谢公司给了我很多学习与成长的机会，帮助我从一个个人标签很浓的市场营销人才成长为重视客户体验、关注财务数字、关心运营效率的部门领导。更幸运的是做我最喜欢的购物产品，和大家一起分享我的购物心得。”
经过5年的沉淀，携程金服购物产品的合作商户已经超过8000家、合作品牌超过800个，境外覆盖了日本、泰国、新加坡、欧洲以及美、加、英等国人最爱买买买的地区。
接下来，她希望通过这个平台，为游客打造一个行前内容+信息、行中优惠+服务、行后产品分析的一站式购物体验平台。完成很多年前她对James说过财务自由之后的梦想：成为全球最大的购物buyer。
我很庆幸在最好的年龄，碰到最好的团队，加入最好的行业，相信携程下一程一定会实现高品质、全球化、世界第一旅游企业的目标！
方继勤
携程集团高级副总裁
商旅事业部CEO
工号：S00224
2000年4月19日入职
历任销售部总经理、华西分公司总经理、商旅事业部CEO
方继勤加入携程的时候，销售部还在筹建过程中，当时对互联网并不了解的他却非常清楚客户在哪里。
在接管全国销售后，他带领团队迅速在国内52个城市开设分公司或办事处，直接“占领”这些城市的机场、火车站和汽车站，完成了对全国一百多个主要交通枢纽的布局，控制了当时最好的客户流量渠道来开发客户，携程最早的忠实客户大多是来自这些交通枢纽。并且通过精细化、规范化管理方法和工具的运用，始终保持自己的效率是后来效仿者的二十倍。
但他印象最深的事，发生在转岗商旅事业部的时候。
“以前觉得天下就是销售打的，到了商旅后开始直接接触产品设计和技术研发，对互联网技术和产品有了新的认识和理解，知道有个功能完善好用的系统对公司和客户是多么重要，而能够系统性地、有深度的思考和战略规划，对拓展新的业务领域又是多么重要！”
当时，集团调方继勤接管商旅事业部，希望将B端的业务继续做大。面对移动时代，他们仅仅用了100天，做出国内第一款可以使用的商旅APP。
“值得骄傲的是，这款APP让商旅事业部从产品上直接走到了世界领先地位。”
第二年，他们又搭建了服务中小企业的商旅自助平台；之后还率先将商旅系统和企业客户的OA、财务等系统进行对接，实现用户在一个系统里完成出差的申请、预订、审批、报销的全流程管理，极大地提高了效率。为携程商旅成为行业翘楚奠定了基础。
2018年，世界五百强的企业有四分之一已经成为携程商旅的客户，交易额比他接手时增长了5倍。
“携程的专注文化让我受益匪浅，我骄傲自己是携程人！我也相信携程的未来会更好！”
冯雁
携程集团高级副总裁
携程金融CEO
工号：S02226
2004年1月29日入职
历任财务结算部高级总监，集团财务高级副总裁兼大交通事业部CFO
冯雁从会计师事务所到携程时没有想到她此后的这十多年会有这么多变化。Reporting（财务对外报表）、财务结算、支付、外卡风控、六西格玛项目管理、集团财务、火车票收购、机票收益等等，每一两年都会有些新的内容，对每个业务都很熟悉。
“在携程，财务不仅仅需要懂财务，更需要的是理解业务，帮助业务解决实际问题。”
谈及2017年担任携程金融CEO的情景，冯雁说当时还是有些犹豫的。
“我觉得自己没有什么金融背景，还得全面管理业务，怕做不好。但James和Jane都鼓励我，给了我充分的信任。那段时间感觉自己的成长特别快。拼命学拼命补，研究行业公司的成长历程和遇到过的坑，思考我们自己的发展战略和业务逻辑。遇到什么不懂的就问，像A卡，B卡，C卡，Vintage之类看着很基础的概念开会时我都会让同学们解释下。经历了那一段过程，我真切地感受到，只要你愿意学，脚踏实地去干，在携程一切皆有可能。”
从财务到业务的转身，成为她职业发展中重要的里程碑。她多次提及公司文化，觉得非常受益：“既有成熟公司的专注与严谨，又有创业公司的激情与纯真。”
现在她带领的携程金融的文化：进取、创新、纯真、严谨，也源自于此。
她希望，未来可以用金融助力旅行以及携程的国际化发展，让更多消费者“心怀世界，触手可及”。
20年，新起航，希望携程人团结一致，在国际化的进程中走得更踏实，更精彩！
汤澜
携程集团高级副总裁
工号：S04336
2005年4月初日入职
历任市场营销高级副总裁、战略合作高级副总裁
曾经担任外资企业的市场总监，汤澜对营销的重新定义却是在携程完成的，包括流量、量化、效果追溯等思维。
2012年，携程面临激烈的市场竞争，携程梳理完价格体系，很快确定了市场打法。
汤澜的任务是将广告打出去，协助抢占市场。当时，他带领团队制定了一份营销计划，包括营销的渠道、方式。
在这之前，携程没有做过大面积广告，没有投过电视广告，也没有请过代言人。
他有些忐忑，没想到，梁建章对于广告投放的意志和方式比他还要坚定。
“他那时候就有流量思维了，说花这么多钱做渠道，那当然要有吸引消费者的形象代言人。”
“携程在手，说走就走”的广告语，也诞生在那个时候。
“服务、高效、一站式预订都是携程的优势，但要如何把所有优势提炼成一个点、好记又好听，很难。我们想了无数口号，几乎枯竭的时候，突然有人提‘说走就走’，一下子豁然开朗，就定了。”
直到今天，这句广告词依然沿用。
有很多公司也开始使用“说走就走”这句话，但汤澜做完一圈调研，很高兴。
因为一提到“说走就走”，消费者最先想到的，还是携程。
希望不久的将来，境外使用携程的比例可以和境内一样高！
04
众志 · 成城
从四君子到小团队，再到全球四万员工，携程的变化不止10000倍。
除了江浩、孙茂华等7人，活跃在携程的元老级员工还有许多。
比如2000年初加入携程至今的杨涛。
作为执行副总裁和度假事业部CEO，杨涛带领团队推出了跟团游、自由行、定制游等业务，创立了旅游线下零售的新模式，为携程打造了一支生力军；
比如李小平，加入携程后，他一手构建了大交通业务体系，帮助携程与各航司的长久合作与沟通；
比如施琦，2000年加入携程后，勤勤恳恳，其专业、专注一直影响着很多同事；
……
还有一些人，虽然现在离开了携程，但他们为携程付出的青春，我们始终铭记！
如——
B00020王胜利：现代运通总经理，曾任携程北京分公司总经理；
B00032丁汉：海岸航空总经理，曾任机票业务副总裁 、北京和广州分公司总经理；
S00087朱剑岷：曾任携程首任CTO；
B00211吴海：曾任携程高级副总裁；
NR0519郑南雁：曾任携程首任华南总经理；
B00595丁小亮：曾任北京分公司总经理兼酒店业务CEO；
S13563郭东杰：曾任旅游度假产品CEO；
……
每一个携程人，都是20年风云的见证者和开创者，携程也将带着他们的努力，奔赴更精彩的下一程！
梁建章
携程联合创始人
董事局主席
“携程的目标是：三年成为亚洲最大的国际旅游企业，五年成为国际最大的旅游企业，十年成为无可争议的最具价值和最受尊敬的在线旅游企业。”
下一程 更精彩！