2019年3月27日中粮地产在深交所正式更名为大悦城控股，整合后的大悦城控股，将以“持有+销售”双轮驱动战略，充分发挥资源整合优势，进一步提高公司整体竞争力。在客户服务领域，大悦城控股将通过“悦客会”逐步把旗下商业地产、住宅地产、写字楼、长租公寓、产业园等板块会员体系打通、整合。
借助公司品牌整合的契机，大悦城控股商业板块会员体系也全面整合升级，通过一个品牌、一个形象，统一向市场和消费者发声，并助力大悦城控股客户服务向全业态“大会员”体系的方向发展。
一、品牌整合契机，“悦客会” 升级统一
随着客群需求迭变升级，始终“以人为本”的大悦城，借助大悦城控股整合，及大悦城控股全商业体系逐步切换悦·云系统的契机，重新梳理了大悦城会员中心的定位及功能诉求，统一了大悦城各商业项目的会员中体验心名称、视觉VI和功能布局等，从而整体提升大悦城会员品牌形象，深化完善会员深度运营，增强会员粘性，提升大悦城会员归属感及优越感。
名称上，大悦城控股各商业项目的会员体验中心今年统一更名为“悦客会”，取义“令大悦城客户愉悦的会员中心”，与“大悦城”的品牌契合度高，更具包容性，便于消费者理解记忆。“悦客会”将为大悦城控股全业态 “大会员”体系的整合发展做好铺垫。
定位上，“悦客会”在商业项目的主要职能将聚焦会员深层需求。以大悦城项目为例，“悦客会”将致力于为会员打造专属私享的青年文化社群空间，在传递大悦城文化品牌主张的同时，显著提升会员尊享优越感。未来，“悦客会”将以建立统一会员品牌为起点，打造对会员深度运营的驱动内核，逐步形成高粘性、大范围的社群组织，从整体上提升大悦城控股的品牌形象。
功能布局上，为实现“悦客会”的愿景，全国各大悦城商业项目范围内的“悦客会”将统一为“4+1”的空间布局，即“4+1”个会员尊享区。
“4“大必选区域：
“悦客会”包含服务区、良食局板块、礼品展示区、会员私享区四大必选空间：
1、服务台和吧台，用于为会员提供基本服务和定制服务；
2、“良食局板块”，用于承载中粮集团产品的展示、积分兑换、新注册会员赠礼等功能；
3、礼品展示区，包含：礼品兑换展示墙、与商户或第三方合作的礼品实物、以及商户品牌的展示；
4、会员私享空间，为大悦城会员提供专属的休息、阅读、享受餐食的独立空间，并定期举办会员活动，也可让会员预订用作私人派对场地。
“1大”自选区域：
“互动权益区”，既可用于大悦城场内全部优质权益的展示，也可利用互动装置屏幕吸引会员互动。
二、携手中粮粮谷，打造“好好吃饭”
今年，大悦城联合中粮粮谷在朝阳大悦城“悦客会”打造了定制版良食局板块-“好好吃饭”粮谷博物馆。这是一个集“快闪店、科普基地、互动平台、科学实验室”于一体的多功能体验空间。“好好吃饭”粮谷博物馆除了有关于粮谷的生活哲学外，还集结了一日三餐遇到的米、面、杂粮等中粮优质主食产品，为大悦城会员呈现一个传递餐桌幸福的迷你博物馆。
“好好吃饭”粮谷博物馆通过有趣的文字、图案及现场互动，科普主食相关知识，将分米、面、杂粮三个板块进行展示。最令人感到惊喜的是，“好好吃饭”博物馆里所有推荐的甄选产品，大悦城会员都可以通过积分兑换，也可以直接在“屏店”上选货回家，方便快捷。
三、会员礼品“史无前历”，见证你的史无前例
每年，大悦城都会为会员甄选定制一款体现大悦城年轻时尚气质的专属礼品，在会员中心的礼品展示区供大悦城会员兑换。今年，最懂青年的大悦城，携手大悦城2019年度品牌活动“浪出斜杠力，Joy up to youth”的青年文化观察员、跨界书法艺术家朱敬一，推出2019大悦城会员礼品：青年文化定制台历“史无前历”。
这本将陪伴大家走过2020的青年文化台历，选取了青年人最关注的爱情、工作、家、萌宠等12个话题中最能展现青年人态度的金句作为内容，希望传递信念、感动与勇气，唤醒拥有它的人内心无惧改变的青年意志。“青年引力场”大悦城，愿“史无前历”陪伴大家的每一天，都能见证大家每一天的史无前例。
2018年年底，大悦城定制会员礼品“爱的情书历”一经推出便掀起了火爆的兑换热潮，甚至出现一本难求、“黄牛”争相倒卖的现象。而今年的“史无前历”，也将在11月中跟大家见面。届时，大悦城会员可在全国所有大悦城购物中心“悦客会”的线上线下平台，通过积分兑换“史无前历”。大悦城将持续感知青年消费者在精神层面的需求更迭，不断推出极具共情内容的会员定制礼品，陪伴消费者美好生活。
四、智慧精细运营，“悦客”与你同行
未来，秉承经营客群的理念，大悦城将借助“悦·云”黑科技，实现会员从现场到离场、从线下到线上的数据抓取与识别，并持续通过“悦·云”系统沉淀的会员数据，智能分析会员的需求偏好及行为标签，从而赋能运营、辅助商业决策，持续强化大悦城“青年时尚”的品牌特质，深耕“青年文化”。
同时，依托 “悦客会”的线下空间，大悦城将打造线上到线下的O2O闭环会员中心。大数据赋能的O2O会员中心，也将在会员内部数据整合、共通共享的基础上，开放统一接口与外部资源合作，给大悦城会员带来更多优质权益，同时也给大悦城控股“大会员”体系的成长带来更多想象空间。进入3.0平台时代的大悦城，也将继续站在平台思维和品牌整合的高度，持续创新精细化运营，实现有形资产和无形资产的双维提升。
全新的“悦客会”会员体验中心，将以全新的理念、焕新的形象，为大悦城会员带来时尚、贴心、尊享的体验，助力大悦城控股打造“美好生活服务商和城市运营商”，以品牌力量驱动“大悦中国，赋美生活”的愿景实现。