2019年11月23日，realme中国首家线下服务直营店在杭州正式开业，realme用户可到店享受全面便捷的售后服务和粉丝活动，消费者还可到店体验realme最新产品。realme自成立以来就坚持 "敢越级"品牌理念，以"性能越级"、"设计越级"、"品质越级"、"服务越级"为消费者带来全方位的越级体验。在服务方面，坚持采用高于行业标准的服务体系。杭州官方服务直营店的开幕是realme服务体系进一步升级的重要一步，未来将在一二线城市加快布局更多的官方服务直营店，郑州、西安、长沙等城市已在快速筹建中。

（1）realme杭州线下服务直营店开业

开启线下布局脚步 杭州开业首家线下服务直营店

realme采用轻资产、偏电商、短渠道的经营模式，最大程度让利消费者，给用户有惊喜感的越级产品。realme线下服务直营店只为升级服务体系，给消费者更全面的产品体验和售后服务。消费者可以前往店内体验realme全系产品，感受"敢越级"的产品魅力，丰富产品体验。realme产品用户可在直营店内享受1小时快速维修、免费手机清洁贴膜等服务。线下服务直营店也将定期举行多样的线下粉丝活动，齐聚全城真粉，更好的倾听用户需求，在未来进一步优化产品和服务。

（2）realme杭州线下服务直营店 店内实景1

（3）realme杭州线下服务直营店 店内实景2

（4）realme线下服务直营店1小时快速维修

高于行业标准 服务越级体验

realme在服务上坚持贯彻"敢越级"的品牌理念，从创立之初就拥有高于行业标准的线上售后服务，客户满意度非常高，未来会进一步完善服务细节。线下服务方面，今年年底，realme线下服务网点将逐步增加到300家，覆盖所有地级市，并在核心城市开始布局官方服务直营店。本次杭州服务直营店开业是官方服务直营店布局的关键动作，更以实际行动践行"服务越级"。

（5）realme杭州线下服务直营店 店内实景3

（5）realme杭州线下服务直营店 店内实景4

加大覆盖范围 一二线城市快速布局

realme将持续加速线下服务直营店布局，在一二线城市加快建设，除杭州外，郑州、西安、长沙等城市也在快速筹备中。除了服务直营店，realme已经开通超过140家线下售后服务中心和60+家服务站，并和极客修在全国20个城市合作开展上门维修服务；此外，还提供7x12小时服务热线，实现全方位全时段服务。

（6）一张图读懂realme线下服务直营店

步履不停，realme作为一个互联网品牌，坚持把服务放在第一位，未来将进一步完善线上线下服务渠道建设，提高服务水平，以"敢越级"的态度，为消费者创造更惊喜的服务体验。