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商业银行普遍存在的问题
一直以来各大商业银行（事实上可以扩展至各行业企业）的培训工作开展的如火如荼，从培训效果来看却并不如意。普遍存在的问题表现为碎片化。
培训规划不合理，较多岗位缺乏培训，资源建设统筹不足。 多数商业银行往往把培训集中在几个关键岗位上，许多岗位缺乏培训。在资源建设方面，较多商业银行培训管理者常采用较为简单、短期、点状的培训管理手段，较少通过系统的分析和规划，导致整体培训内容分散，不成体系，缺乏内在关联，资源重复建设。
员工培训和职业生涯的结合不够，在职业生涯变动时缺乏有力支撑。 在员工职业生涯发展的关键节点（如岗位调动、职级晋升），缺乏相应的培训支持。据新近一项针对商业银行的培训效果的调查结果显示，认为培训对改善员工绩效作用“非常显著”的机构只占3％，大部分员工认为培训对成员晋升后胜任力提升没有太大的影响。
培训体系滞后于业务发展，需求反应和内容更新慢。 和国内企业整体培训发展类似，大多数商业银行的培训还处于事务性工作中，极少数做到员工发展顾问，尚未将培训工作提升成为业务合作伙伴和变革推动者。
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商业银行构建学习地图的意义
结合商业银行从业人员结构的特点，构建基于岗位胜任力的全员学习地图，将有利于商业银行构建系统化培训体系，促进全员学习，推动人才培养。
构建全员分层的学习地图， 为岗位任职人员提供以序列为基础的通用课程，以岗位为基础的专业课程，解决通用和专业的学习支撑。也可根据业务发展战略区分重点人群，优先对重点人群投放主要资源。
构建全员分级的学习地图， 设置入门级、标准级及卓越级的课程包，解决横向转换（可用入门级）和纵向跃升（可用标准级及卓越级）时所需要的学习支撑。也可根据企业具体的岗位职级体系对学习地图进行分级（一般为2-5级）。
定期动态更新学习地图， 按照工作任务-胜任力-学习活动的原则，结合企业战略和重点工作，及时优化学习内容使学习地图处于一个动态变化中，确保学习的更新跟上甚至引领业务的更新。从而解决了商业银行业务、政策变化快面临的学习问题。
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商业银行构建学习地图的总体思路
（以XXX商业银行为例）
学习地图的构建一般分为四个步骤，咨询项目将基于XXX商业银行现有岗位体系，选择5-10个试点标杆岗位，提炼岗位胜任力，搭建岗位学习地图，协助整合内外部课程资源库。
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商业银行构建学习地图的实施路径
（以XXX商业银行为例）
第一步：提炼岗位胜任力模型
(一) 技术思路
1、标杆岗位选择： 依据战略核心岗位定位，从岗位覆盖人员较多、岗位人才外部获取难度较大、岗位学习地图的开发对其他岗位具有借鉴作用等考虑角度，选择部分试点标杆岗位，优先开发学习地图开发并匹配培训资源。
2、测绘人才画像： 针对试点标杆岗位，通过岗位业务分析、在岗人员绩优BEI访谈、人才画像测绘、专家研讨等方式方法，提炼标杆岗位各职级的核心胜任要素。
3、明确胜任模型： 通过岗位说明书、绩效业绩责任书，明确标杆岗位各职级的行为标准、知识技能和能力素质要求，提炼标杆岗位各职级的胜任力模型。如下图：
(二) 产出成果
《试点标杆岗位胜任力模型》
(三) 实施难点
1、试点标杆岗位的选择须具有一定的代表性和借鉴性
2、岗位知识技能和能力素质的提炼需要考虑行业特征、企业战略和文化，岗位特性，人才特点等因素综合比对与分析，需要通过多轮的专家讨论后确定。
第二步：构建岗位学习地图
(一) 技术思路
1、设计学习地图： 根据各岗位知识技能和能力素质要求，提炼培训要点，以序列（产品经理）为基础提炼序列通用培训课程，以岗位专业（公司、投行、金融同业、资产管理等）为基础细化专业课程，以岗位胜任力要素为基础区分课程类别（知识类、专业技能类、能力素质类），以岗位职级区分课程难度（新任期、成长期、成熟期），构建分层、分类、分级的全员学习地图，支撑员工岗位轮换和职级晋升的职业发展需求。如下图：
2、明确课程属性：细化课程定义（包括课程名称、培训目的、课时），细化课程大纲（课程章节和单元），勾画课程的内涵和外延，细化课程单元和知识点，有效指导内外部课程资源有针对性地获取。
(二) 产出成果
《试点标杆岗位学习地图手册》
《试点标杆岗位课程明细》
(三) 实施难点
学习地图的构建以及课程大纲的编写，需要试点标杆岗位的核心骨干作为专业代表高度配合参与，咨询顾问作为教练进行培训指导，双方共同构建课程体系，才能确保学习地图和课程大纲的适用性。
第三步：协助整合课程资源
(一) 技术思路
1、课程资源盘点： 根据课程的重要性、可获取性，开发成本、培训人群等方面，明确课程来源。
2、外部课程推荐： 协同北大纵横商学院，提供外部线下课程（面授课和公开课）的师资资源和报价，并提供外部线上课程（规模集采和定向采购）的电子资源和报价，具体报价随课程资源的获取难度适时调整。
3、内部课程开发： 提供内部课程开发模板和工具，帮助企业推动内部课程开发的标准化和规范化建设。
(二) 产出成果
《外部线下课程师资资源和报价》
《外部线上课程电子资源和报价》
(三) 实施难点
1、需要与客户方一起盘点现有的内部课程体系，反复研讨课程来源，平衡效果和成本。
2、外部线下课程的师资资源和报价，需要根据课程采购时间和老师情况进行动态调整。外部线上课程电子资源和报价，需要根据课程采购内容和质量要求，动态测算定向采购的课程数量。
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商业银行构建学习地图的应用建议
1、辅助制定培训规划和实施计划： 基于组织发展要求和现状、岗位学习地图、岗位人才现状，针对试点岗位，辅助企业制定岗位年度培训规划以及实施计划。
2、辅助员工制定员工发展计划（IDP）：员工可根据《岗位学习地图》、《个人测评报告》、以及个人职业发展规划，在上级领导的辅导下，制定员工个人发展计划（IDP）。
作者：谭云，北大纵横高级合伙人