“陆止于此,海始于斯”。八个字涵盖了600年前人类对世界边界最为生动的感知。
每一个时代,都不乏擅长打破边界,开创时代的引领者。对于企业来说,想打破边界并不容易。所幸,35岁的海尔最擅长的就是打破边界,自我生长。
在海尔35周年创业纪念日活动上,海尔集团董事局主席,首席执行官张瑞敏用开篇的八个字,描述海尔“每天止于昨天的成功,每天开始于新的探索”的引领性变革,宣告海尔进入生态品牌战略的全新阶段。
海尔发布第六个战略阶段和新的企业精神、企业文化
张瑞敏经常引用美国未来学家凯文•凯利的一句话,“所有的公司都难逃一死,所有的城市都近乎不朽。”如何在瞬息万变的市场上葆有长盛不衰的竞争力?
海尔有自己的答案。
创业35年,在海尔历经的五个发展阶段里,康德的“人是目的”早已深深的根植在海尔的基因里,成为海尔独有的“人本之道”。“人本之道”让海尔成就了十连冠的全球化家电品牌,也创造了全球第一个物联网生态品牌。
如今,海尔第六个战略发展阶段的大幕正徐徐开启,“以人为本”下,这种不设边界、永无止境的探索,让海尔一直以引领的姿态站在时代潮头。
“人是目的”驱动的管理革命
解码海尔35年的发展历程,“变革”是一个不得不提到的关键词。
“到今天我们已经经历了五次战略转型。每一次转型都要挑战自我、颠覆自我。”张瑞敏如是说。作为时代的企业,海尔在每一个发展阶段,擅长的都是“先于时而变”,以领先时代的观念革命带动管理革命。
35年前,海尔一无所有,资不抵债。连张瑞敏都直言无法想象到海尔会有今天。然而,海尔相信,有形都出于无形,一切有形资产都源自无形的创业精神。
海尔集团创业35周年纪念日现场
在张瑞敏看来,“人是目的,有生于无”,最好地诠释海尔35年来的创业精神和拼搏精神。
“人是目的”就是“人的价值最大化”。“人本之道”下的变革,就是“造人”。企业即人,人即企业。只有“人”的观念先行,企业才会破除固有的边界,领先于时代。
“人是目的、有生于无”是名牌战略阶段的 “高品质的产品出自于高素质的人”,让海尔缔造了中国第一个冰箱质量金奖,打破了冰箱质量标准的边界;是多元化战略阶段 “盘活资产先盘活人”,让海尔激活了一个个负债经营的老厂,打破了家电产品品类的边界;是国际化战略阶段 “欲创国际品牌先创人的国际化”,让海尔带着民族的品牌从高难度的欧美市场入手,以创牌打破了出海代工的边界;是全球化品牌战略阶段的“以海尔人的本土化创全球化本土品牌”, 为海尔连续十年稳坐全球白电品牌销量第一交椅打下坚实基础,打破了中国品牌的世界边界;是网络化战略阶段 “以链群创用户体验场景”, 让海尔从制造产品的企业成为创造创客的平台,4000多个小微打破了企业形态和行业生态的边界……
以人为本的管理变革,不断为企业造血。2005年,是海尔“变革”历史上不可磨灭的里程碑。这一年,海尔首次宣布了“人单合一”的模式。如今,这一模式已成为世界管理学界公认的“21世纪最重要的管理创新之一”。
人单合一的本质上是相信人、激励人。人单合一,把海尔塑成了创业创新的平台,在这个平台上,生发出无数种以前无法想象的新的可能——依托海尔衣联网平台与物联网技术,孙传滨与他的云裳物联实现了智能衣物的数字化管理,打通与衣物相关八大产业链资源为用户提供 “洗护存搭购”的衣物全生命周期解决方案;人单合一模式跨行业应用于医疗领域而产生的“医患合一”,让退休军医成鹏在海尔平台上海永慈康复医院开启了前所未有的职业体验,从关注生命指标升级到更关注生命质量;疫苗网链群主巩燚仅凭借物联网技术手段全面革新了传统疫苗接种流程,同时也通过科学、安全、高效的管理手段重塑着疫苗行业的自信……
凯度BrandZ™全球总裁王幸以海尔为案例,向全球顶级品牌高管分享她的专业洞察
一个个在物联网时代围绕“人的价值”不断的诞生“新物种”,验证了海尔的生态能力,塑造了海尔的“生态品牌”。在2019年6月发布的“2019年BrandZ™全球最具价值品牌100强”排行榜上,榜单首次增设的“物联网生态”品类花落海尔。海尔成为BrandZ™历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌,品牌价值为162.72亿美元,品牌贡献值达到最高水准的5分,释放出物联网时代品牌战略新的信号。
自进化的场景生态成就时代的企业
在时代的浪潮中,“人本之道”已经成为了海尔的生存之道。秉承着“人是目的”的原则,海尔总能灵活应对时代之变,站上行业巅峰,把握行业话语权。
作为中国家电的领军企业,中国家电领域80%的国际标准专家、80%的国际标准提案来自海尔。国际权威机构数据显示,现在,海外每10台中国品牌的白色家电,7台是海尔品牌。
如今,海尔的脚步已经迈进了生态品牌战略阶段,打破家电的行业边界,在更广阔的美好生活空间焕发强劲的生命力。
在当下这个急速变革的时代,人们或许很难预测一直以来眼光前瞻的海尔将会如何继续领跑时代。但从海尔正在进行的生态品牌的建设中,或许可以一窥其“人本之道”新的实践形式。
与海尔“人本之道”相呼应的是,物联网时代,对“人”的重视达到了前所未有的高度。这种重视,体现在用户需求的场景化和用户对体验的极致追求。
“未来,所有产品将被场景替代,所有行业会被生态覆盖。”这是海尔对物联网发展大势的判断。物联网时代,海尔场景生态依然以用户为中心,形成了强大的共生、互生、重生的热带雨林生态系统。
在海尔看来,未来,不再有完美的孤立的产品,只有将所有产品结合为一个场景,根据用户体验迭代不断进行改进。于是,就有了海尔智家001号体验中心和海尔智家的全新App,从线下到线上,核心都是“5+7+N”的全屋智慧场景解决方案,用户在获得沉浸式体验之后,带回家的已不是一台冰箱、一台空调,而是围绕用户个性化定制的全套应用场景,是来自多方的产业资源一站式满足用户对空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求。
物联技术的场景应用正在让行业的区隔日益模糊,而海尔的热带雨林生态为物联网技术和模式的跨行业、跨领域应用提供了“开放共享”的土壤。汇聚了3.3亿用户、4.3万家企业和390多万家生态资源,海尔的工业互联网平台COSMOPlat作为全球最大的大规模定制解决方案平台,已经改变了建陶、房车、农业等15个行业生态。
COSMOPlat是全球唯一与用户零距离交互的智能制造平台
互联网时代不乏经历了大起大落的企业,从大资本的青睐到轰然倾塌,危机似乎就发生在一夕之间。物联网时代,对企业尤其是大体量的企业而言,如何才能获得持久的生命力?
实践证明,海尔的“人本之道”下的热带雨林生态不失为一种卓尔有效的答案。
然而,海尔的眼界远不止于物联网时代,
在张瑞敏看来,物联网并非终点,海尔的终极追求,就是成为一个自进化的时代的企业。
随着海尔进入生态品牌战略阶段,更多可能性将由此生发。而“人本之道”将如何持续赋予海尔抢滩时代、持续变革、打破边界的能力?时间自会给我们答案。