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春节出行 兰州公交调度员为你默默守护

“张师傅,今天的道路结冰严重,一定要稳驾慢行。”“朱师傅,你今天的班次怎么晚了几分钟?”每天,刘萍都会将这些内容重复几百遍,作为兰州公交集团一公司五车队西站什字调度站的调度员,主要的工作是保证站内车辆准点发车准点到达。早班从凌晨5:30开始一直工作至中午1:30,晚班从中午1:30开始持续至晚上11:00。从业30年,她的时间表里没有节假日三个字。又是一年春节至,当你乘坐公交时,不要忘了像刘萍这样的公交人默默坚守在一线,为我们的安全出行保驾护航。

凌晨5:30到岗 一天的工作从安全教育开始

生于1971年的刘萍一头短发,显得利落泼辣。她自20岁来到公交集团一公司后,至今整整30个年头了。最开始她是1路车、111路车上的票务员,10年前成了调度员。

1月17日中午,兰州晨报/掌上兰州记者在公交集团第一客运公司五车队西站什字调度站看到,刘萍面前的桌上摆了两台调度机,手中始终拿着一支笔,根据车辆状况,在车辆班次表上记录着站内4条公交线、66个班次的发车到站时刻。同时,根据路况的变化,随时与公交集团第一客运公司的总调度室保持联系。记者发现,在工作中,刘萍几乎一直是站着的,椅子被远远放在靠墙的位置。

刘萍表示,今天她上的是白班,早上5:30就得到岗。到岗打开调度机后,挨个与早班车的师傅们说说话,看看他们休息得好不好,每个人的状态如何,再根据不同的天气状况提醒安全驾驶。这些交流谈话的过程被称作岗前安全教育,刘萍表示这样做的目的是为了保障师傅们做到安全驾驶。此外,每名司机师傅还需要抄写一句安全驾驶用语。

繁琐、操心、忙工作 简单也不简单

说到这个工作,刘萍不假思索地说出了“繁琐、操心、忙”三个词。

在采访的近两个小时里,记者发现,刘萍的办公室可以说是调度站内最忙也最热闹的地方。上班报道、下班核对圈数、路况情况汇总……每个人的性格不同每个人来说的内容不同,刘萍均能有条不紊地完成。

刘萍表示,她的工作很大一部分是核对时刻并登记,这说起来简单其实不简单。西站什字调度站内有4路车,分别为Q5、Q15、F5和106。

以106路车为例,这路车每天有32个班次,每个班次需要跑8圈。每班车的发车时间,已在前一天做好了计划,当天既按照计划发车。她要做的是,和每一个班次的师傅发车前进行岗前安全提醒,将每辆车的到站发车时间记录。如果出现与调度时间不同的状况要随时核实原因。同时,根据路况和时段的不同,与总调度进行沟通,通过调整发车间隔,做到运载优化,让市民及时安全地出行。

开心多委屈也多 每年春节都在岗

除了调度工作外,刘萍还兼顾为乘客找东西、接受投诉、帮司机烧水、热饭等工作。兰州公交集团一公司五车队西站什字调度站党支部书记何宏吉介绍,“调度员的岗位是‘开心多委屈也多’。”

如果遇到公交路况不好的时候,有些乘客会第一时间来到调度站投诉,部分情绪激动的市民一通大骂。调度员只能忍着委屈安慰乘客。为了帮粗心乘客找遗失物品,刘萍经常挨个在车辆上寻找,看到物归原主内心也十分满足快乐。为了让司机师傅们以饱满的状态投入工作,在力所能及的情况下,为大家烧水、热饭。而自己连上厕所都是跑着去。

回顾30年从业经历,刘萍表示,这么多年都没有好好过过春节,她们的工作没有节假日的概念。不仅仅是自己,所有的公交人都是如此。在多年的工作中,幸亏有家人的理解和支持,既然做了这一行就要把这一行做好。年三十他们会在办公室摆放瓜子糖,年初一车队管理人员会为大家包饺子。自己的性格由腼腆变为现在的外向泼辣,工作带给她很多改变。

春节出行,总有人在你背后默默支持,为刘萍及默默奉献的公交人点赞。

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