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同舟共济!八喜旅游网推出疫情退改保障方案

对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情,八喜旅游网保持高度关注并启动应急预案,为了保障广大用户的权益,现推出用户无忧疫情退改保障措施。

凡此前预订了八喜旅游网相关产品的用户,因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场(港口)隔离劝返,以及与其有密切接触的同行用户,八喜旅游网承诺将免费为其取消相关产品(范围覆盖机票、酒店、火车票、门票、度假等全平台产品),用户损失由平台承担。此外,我们还推出以下退改保障措施:

退改保障措施

1、截至目前已预订即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车产品的游客,八喜旅游网提供免费取消保障,并将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订;对于无法协调的,退订损失由八喜旅游网承担。

2、国内和国际机票部门正密切关注机场、航司的最新进展,目前南方航空、昆明航空、天津航空、华夏航空、海南航空等航司已出具针对发热旅客的特殊退改政策,其他航司及机场还在跟进中,八喜旅游网将严格执行航司相关政策,协助用户完成退改。

3、针对已预订即日起至2月10日期间去往武汉方向的跟团游的订单,八喜旅游网将全力协调给客人退订。其中机票、火车票等公共交通同步航司和铁路政策。

4、向所有奋战在一线的医护人员致敬。因本次事件取消行程的医护工作者,在八喜旅游网预订的所有产品均可免费取消,全部损失由八喜旅游网承担。

八喜旅游网还将持续关注疫情进展,并根据最新情况为用户提供全方位服务保障。共克时艰,我们在一起!

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