“治疗一线在医院，防控一线在物业”，在2020年初这场抗击疫情的无声战役之中，物业人自始至终都没有缺席。
他们也许只是最普通的保安、保洁、客服、工程，没有请战书、没有誓师大会便默默上岗，口罩之下，你甚至认不出他的面容，叫不出他的名字，但他们是疫情面前我们的守护者，是非常时期的无名英雄。他们在最危急的时刻挺身而出，守护着物业人的职责，也守护着千家万户的安全与健康，他们，担得起“最美”二字！
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近期，中指研究院将持续关注一线物业企业的最新动向，并继续向行业征集“最美物业人”，通过彰显一线员工在特殊时期的社会功能与担当，为社会传播更多正能量，共同赢得这场没有硝烟的防疫之战！相关素材（企业名称+个人职位+单人照片+工作照+抗疫事迹）请发送至chensu@fang.com，谢谢！
本期彰显名录如下（排名不分先后）：
医院服务篇：
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开元物业医院物业事业部总经理何小安
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开元物业余杭区第一人民医院项目经理
许利平
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开元物业医院物业事业部保洁洪宁波
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安保篇：
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南都物业秩序团队
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绿益服务遥望大厦保安队长许士军
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新天地服务世嘉铭座秩序维护主管
李龙基
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瑞源物业滨海一号秩序维护员潘建卫
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保洁篇：
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南都物业翰林世家保洁员陈阿荣
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盛全服务臻园项目保洁主管王琼
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众安物业悦龙湾小区保洁主管周绍山
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金服物业城市服务运营中心朱宗仁
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管家篇：
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南都物业东方润园小区管家陆萍
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众安物业雍景湾物业管家裘钟平
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宋都物业阳光国际客服管家王媛
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管理篇：
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中节能物业湖州分公司负责人陈杰
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绿升服务河姆渡国际花园一期项目经理助理
苏欢胜
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奥航物业湖畔莲花港小区主任贾松涛
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大家服务安吉新嘉园项目主管刘庆海
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宜居物业经开分公司副总经理闻亚琴
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久安物业御景蓝湾项目经理张建军
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燕兴物业阳光·金色春城小区主任
刘国华
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医院服务篇
有一种守护，叫同行
他们是冲在第一线的物业人，是千万白衣天使背后的默默守护者。向治疗一线的医院提供物业服务，意味着直面疫情，与医护人员并肩作战，与普通物业人相比，他们更接近病毒，更接近危险！他们虽然不是专业的医护人员，但每一个员工都兢兢业业，从来没有掉以轻心，艰难时期他们相互支持、相互安慰，不顾自身安危，维护医院的环境安全，以实际行动打响了疫情“阻击战”！使命担当，是物业服务价值的体现，医院物业服务人员同所有的医者、医护人员一样，肩负着担着治病救人的责任与担当。
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开元物业医院物业事业部总经理何小安
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自新型冠状病毒爆发起到蔓延至今，何小安就带领医院物业事业部全体人员积极参与这场抗疫战中，全力奋战在防疫一线岗位。
她动用了自己全部的人脉资源关系，发动周边群体提供相关医用防护器材的捐赠和调配，累计捐助各医院口罩5000只，消毒水160箱共计8000斤。她亲自到现场装运医疗物资，并开车将所需物资一份一份地运送到各个项目，从萧山区到余杭区，从余杭区到上城区，从上城区到大江东，到处都是她奔波忙碌的身影。
1月31日，看着连日劳累的员工们，她非常心疼，心疼他们也心疼他们的家属。于是，她亲手为他们写了一封家书，信中这样写道：
而她其实也已经10多天没有好好陪伴自己的家人，身体不适也顾不上，匆匆喝了一口姜茶又奔赴下一个抗战点了。
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开元物业余杭区第一人民医院项目经理
许利平
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自疫情防御阻击战打响开始，1月17日，开元物业医院物业事业部第一时间组织召开防疫紧急会议，及时落实各项目疫情“抗战”工作。自疫情发生以来，项目经理许利平没有休息一天，连续一个多月每日工作十二小时以上，随时保证项目防控工作的顺利开展。
收到疫情人员管控加强，原本350多人的编制，一下只有200多人可以到岗工作，面对不断加大的工作量，需要合理做好人员调配，他始终与员工站在第一防线，亲自穿上隔离衣消杀，确保医院的各个角落反反复复都消毒仔细。脱下防护装备时，他的眼睛周围、脸颊、脖子上清晰可见的勒痕、捂得通红的耳朵，还有被汗水浸湿了的头发。
为了打好疫情这一仗，过年在办公室吃方便面，每天亲临一线，由于连日的工作声音异常嘶哑。因为是疫情期间，又是在医院工作，家人时常联系他“最近工作咋样？累不累”。他调整了下嗓子笑笑说“挺好，休息也充足，疫情很快就过去了，别担心”。在一线战场上他不仅仅是儿子，更是一个跟疫情抗战的“战士”。
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开元物业医院物业事业部保洁洪宁波
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新型冠状病毒肆虐以来，洪宁波作为开元的一份子，毅然放弃了回家过年，自1月16日起，便与医护人员一起奋战在第一线，平均每天工作时间达近二十个小时。为了节省更多的时间用在工作上，他的工作餐基本以馒头包子等方便快捷的食物为主，有几天穿着隔离服消毒，穿脱不便，为了工作需要，他甚至一天下来没有喝过一滴水，没吃上一口东西，到了凌晨就草草睡下。大年三十，当家人在家看春晚时，他还在医院消毒，那天都没吃上一口年夜饭。
在洪宁波妻子给开元何总的来信中我们了解到，抗疫情期间，洪宁波已有三个多星期未与家人见面，为了避免病毒传播，即使是给他送东西，他也选择不与家人见面。为了节省时间，他会在电话里嘱咐家人“下次如果送，还是送吃起来快一点的东西，省时间”。他说在医院工作久了，更明白“时间就是金钱，时间就是生命”这句话，虽然我们干得不是像医生那样治病救人的事，但是我们是在保障医生们可以更好地去治病救人。”
安保篇
有一种无畏，叫责任
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南都物业秩序团队
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一张拍摄于凌晨2点多的照片在南都物业业主群引来一阵声响。画面的一侧，一个腰杆笔挺的物业安保人员，坐在简易塑料凳上，静默无言，任由时光慢逝；画面另一侧，“本户有湖北返乡人员”，黄字红底，十分惹眼。
群里瞬间被业主刷屏，一个个“这就是我们的门神”、“这样的凳子坐一晚上身体吃不消”的回复，让西景悦府的项目经理崔海灯倍感暖心，这么多天坚守被附上了另一层意义。
为了第一时间隔绝病毒传播，崔海灯在疫情初始即组织住户摸排工作，重点查看有无湖北务工人员或与湖北籍人员有接触史人员，最终，有9户业主进入了重点关照名单。
没有丝毫的迟疑和退缩，他牵头，由秩序安保人员和工程人员组成的“静坐组”，放弃了休息，冒着可能存在的危险，24小时监督着业主的出行情况，并每天为业主测量体温观察，这一举动大大缓解了人们的紧张情绪，安全感满满。
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绿益服务遥望大厦保安队长许士军
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1月23日武汉传来封城的消息，在项目留守的许士军闻令而动，第一时间投入工作。他时刻关注疫情动态，想方设法为项目人员配备足够的口罩、消毒液和红外线体温计，同时每日检查外来人员的体温、记录详细住址；对大厦办公场所进行消毒，定点收集废弃口罩、医用手套进行集中处理，避免二次污染。
同时认真学习相关疫情防控知识，带头做好自我防护和宣传工作，时刻不忘提醒同事要具有自我保护意识，对园区各区域的消杀工作，他说自己亲自做了才放心。许士军说“物业没有专家指导，没有专业的防护措施，就是这样的条件下，我们还在一线冲锋陷阵毫不退缩。”许士军作为物业人的一份子，在疫情面前逆向而行，坚守在一线，守护着小区业主的安全，这份勇气和执着让人尊重。
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新天地服务世嘉铭座秩序维护主管
李龙基
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疫情防控战役打响以来，李龙基每日奔走于各个项目，及时提醒业户戴上口罩，做好自身防护措施，在遇到年纪较大的业户时，他耐心解释疫情防控的重要性，反复叮嘱他们没事少出门、出门戴口罩、要勤洗手等等。
此外，他每日对人员归程进行登记、返程时间等进行调查工作，对于未启程的人员，多次的做沟通调节工作，让人员归程暂缓。另外还和社区对接，对发现上报的湖北及温州人士重点关注，进行体温测量，做好监督隔离。
他说“物业人，为的只是守护好一方居民平安，我们也害怕，但是我们不能退缩更不会退缩，这是这个行业赋予我们的使命，我相信会有越来越多专业防疫部门和人员就位，共同抵抗病魔。”
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瑞源物业滨海一号秩序维护员潘建卫
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新型肺炎疫情发生以来，潘建卫在春节期间放弃了与家人的团聚，舍小家为大家。在岗严格把控小区进出业主及车辆，执行出入人员体温测量及外地返回人员登记工作。针对外地返回人员，他细致的询问并登记返回人员往返时间，口头宣导政府主管部门的防控要求，包括勤洗手、戴口罩、少出门等注意事项。
2月1日下午，潘建卫在项目轮值巡逻时，遇到志愿者为住户送生活用品，热心的他在前往帮忙的途中不慎摔倒，致使左侧两根肋骨骨质中断，疼痛不已，无法动弹……当被问道：“因帮忙导致摔伤觉得后悔吗”？潘建卫说：“我不后悔，这是我的工作。等我身体恢复好了，我还会继续为业主们服务的”。简单朴实的话语，彰显了特殊时期平凡岗位上物业人的坚守。
保洁篇
有一种安心，叫坚持
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南都物业翰林世家保洁员陈阿荣
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南都物业服务的项目-翰林世家，管理面积超30万方，服务着2097户业主。自从南都物业全国园区全面启动紧急预警方案后，保洁员陈阿荣每日除了完成日常清洁工作，还需完成《疫情防控操作手册》规定的园区消毒工作。
因为项目管理面积大，陈阿荣工作时身背25斤一桶的消毒水，每天至少要喷洒5桶；在8小时的工作时间内，针对小区大门、单元前室、电梯轿厢、地下车库和垃圾房等容易滋生细菌的部位进行消毒。在他看来，这不仅仅是一份工作，更关系着千余户家人们的健康，园区安全底线的搭建，他责任重大。
这样的努力都被业主看在眼里，不少业主通过各种途径表达了自己对保洁工作的认可。“陈师傅辛苦了”、“空气中弥漫的消毒水味是安全的味道”、“物业想得周到，真棒”......
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盛全服务臻园项目保洁主管王琼
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她是王琼，盛全服务臻园项目保洁主管。听说项目经理因湖北疫情严重无法回杭，在老家的她第一时间主动申请提前回项目上班。抗疫期间在区域的指导下组织带领全体员工，加强消毒、门岗管控、车辆管控、人员测温、登记、小区消毒、业委会和业主互动、电梯内安装纸巾、组织管家送物品到家门口等一系列措施，收获许多业主好评和点赞，业主看到臻园服务好，主动来服务中心预交了1年的物业费1万余元。
她因自己居住的小区有疫情无法回去，于是，白天，她组织带领项目全体员工全面抗疫；晚上，她就在项目上打地铺，她说：“再艰难，我也一定要坚持抗疫到底。”
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众安物业悦龙湾小区保洁主管周绍山
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众安物业余姚区域悦龙湾小区的保洁主管周绍山，疫情面前，清洁工作是最紧要的，也是风险最大的，但是周绍山在疫情来临时，始终坚守保洁岗位，发挥作为党员的带头作用，做好悦龙湾小区的保洁工作。通过小区业主微信群，小区公示栏发布最新疫情，叮嘱业主关于病毒防疫的清洁工作；协助物业中心管理处做好小区全面消毒，亲力亲为，不放过一个死角；配合社区领导逐户排查工作，主动要求对重点人员进行关注，在这次疫情中成为社区党组织的得力帮手，在物业一线严格防守，保障小区安全。
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金服物业城市服务运营中心朱宗仁
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“把每一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”金服物业的朱宗仁同志就是这群平凡人中的一份子，水阁开发区环卫一体化项目刚接手，老朱几乎放弃了所有放假休息的时间，全身心的投入项目中，哪里需要他，就往哪里去。2020年初又碰上了新型冠状病毒，本想松一口气的老朱又开始操心地停不下来了。他深知在疫情扩大时，物业的重要性，因为他知道，国家不管发生多大的事，身为环卫人，一刻工作也不能停下，因为城市的环境整洁需要我们环卫人来维持。老朱负责的是垃圾清运这一块，每天天还没亮，老朱忙碌的身影就在我们的镜头里了，他清理着我们平常人避之不及的垃圾，每当又一个区域清理干净时，老朱总会露出满意的笑脸，他说“这是工作带给他的成就感，这是辛勤工作的动力”。
管家篇
有一种温暖，叫亲如家人
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南都物业东方润园小区管家陆萍
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这两天是返程高峰，南都物业东方润园管家陆萍带领管家团队，全力投入对从高发疫情区返家业主的情况摸排中。花了近3个小时，陆萍和另外14个值守管家，终于将今天的100多个电话打完了。顾不上已经沙哑的喉咙，她又来到快递堆放处，拿起快递单核对，准备将快递给业主送上门，今天的快递有约800件。
在过去的11天里，这样的工作状态陆萍已经习以为常。每日电话拜访业主；整理园区防疫信息上报社区；进行防疫宣传；帮业主送快递、外卖...连轴转的工作，已让陆萍无暇顾及更多。
“一忙起来就百毒不侵。”陆萍如今最大的愿望，是疫情结束后，一家人能踏踏实实地补上一顿团圆饭。
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众安物业雍景湾物业管家裘钟平
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裘钟平，她是公司的老员工，也是一名党员。雍景湾的业主对她也是格外亲切。今年春节，她和往年一样，继续在小区值班，疫情期间，她摇身一变，变成个全能侠，不仅做好疫情防控工作，还要张罗着小区里大大小小的事。前两天，6栋的某位业主家里晚上的时候突然欠费停水了，当时已经晚上九点，业主抱着试试看的心态给她打了电话，没想到她却立刻起身，骑了半小时电瓶车回到服务处为业主充值水费。别人说她傻，明明可以第二天上班来处理，她却说：“晚上刷牙洗脸要用水，业主没水会很麻烦，我自己麻烦点，业主的困难就少一点”。业主有烦恼，她主动倾听，做业主需求的“贴心人”。
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宋都物业阳光国际客服管家王媛
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在全国拉响疫情防疫战时，王媛主动请缨，在春节期间坚守岗位。疫情初始，她挨家挨户张贴通知，向业主做好疫情防范宣贯，安抚业主情绪。在疫情期间，她为隔离户派送日常物品，清收生活垃圾，丝毫不因疫情形势严峻而退缩。每日，她还在小区门口等候，为居家隔离的业主上门配送外卖，保障好他们的日常生活所需。在这场没有硝烟的战争里，她和物业团队一起担负了社会责任，践行着物业企业的使命，在平凡的岗位上，却肩负着守护美好生活的重担。
管理篇
有一种使命，叫无悔
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中节能物业湖州分公司负责人陈杰
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陈杰，作为一名党员，响应中节能物业公司党支部的号召，与各项目近500名物业员工站在一起，放弃假期，坚守岗位。作为分公司负责人，在接到常溪社区、戴山家园有15户居民从武汉回家探亲的消息时，他没有慌乱，第一时间上报当地政府，并扛住压力带领项目工作人员配合做好隔离工作。在小区门口及住户门口设立“居家观察户”公告，每日为居家观察户进行两次体温测量，专门处理他们的生活垃圾，最大程度阻断病毒感染的可能性。同时安排专人24小时轮流值守，为自主隔离的业主提供代买菜、代买生活用品等帮助，积极解决居家观察户的生活问题。
值得欣慰的是，十天过去了，几家居家观察户均体温正常，身体也没有异常情况。陈杰的心口大石也暂时放下，转身立马投入到各项目防疫战争中的部署、巡查，监督工作中去。
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绿升服务河姆渡国际花园一期项目经理助理
苏欢胜
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这个春节，苏欢胜坚守在小区防控疫情一线，不仅要监督落实园区防疫工作，还要负责员工的就餐问题。每天早上8点，苏欢胜与同事都会举行简短的工作例会，布置、强调工作内容，“公共区域卫生消杀工作不能停，特别是7个楼道的门把手部位……。”例会前，苏欢胜已提前一小时做好小区巡查工作。
“越是非常时期，越要保持积极心态。要特别照顾好员工的一日三餐。”苏欢胜每天检查完园区的消杀情况后，就直奔菜场。为尽量减少人员外出，服务中心进行集中供餐，并实行分餐制，保障大伙饮食。为确保就餐时间，物业服务不掉线，苏欢胜为同事做好午饭后，就马不停蹄地到监控室、门岗顶班。虽然十分牵挂远在河南老家的父母妻儿，苏欢胜却没有一句怨言。他说：“小区防疫一线，我们物业人更加要担负起责任，把服务做得更好。”
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奥航物业湖畔莲花港小区主任贾松涛
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面对这次突如而来的疫情，奥航物业湖畔莲花港小区主任贾松涛自愿放弃休假，安抚好在河南老家年迈的父亲和年幼的女儿，毅然投身到小区抗疫工作中。大年初一早上，他骑着电动车跑了不下于15家大小药店，采购口罩、消毒液、酒精和电子测量仪等防疫物资，为抗击疫情打下了坚实的后盾。回来后饭都来不及吃一口，马上召集同事开“抗击疫情动员会”，部署工作任务。
除此之外，他还承担起6户监控户的管家职责，每天为这些业主送去必要的生活用品，清理他们产生的生活垃圾，承受着巨大的精神压力和健康压力，有时还要承担很多业主的负面情绪，但正是由于他的积极工作最终赢得了大家的支持与信任，保证了所有监控户正常的的生活需要。
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大家服务安吉新嘉园项目主管刘庆海
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战“疫”期间，刘庆海除了新嘉园，还身负另两个小区负责人的重任，需要服务1800户家庭：安排一日二次的公区消毒，电梯按键等高频接触部位消毒；负责门岗人员的管控；负责新嘉园各类事务的处理与安排……这样的忙碌，刘庆海会从每天睁眼持续到晚上6点。
公司领导问他：“连轴转的忙碌，你吃得消吗？”“不累，吃得消，身体比较好！何况累我一个人，开心千家人，值得！”然而又有谁知道在这样一句朴实的回答背后，是一副带病上阵的身躯。
“我是新嘉园项目的主管，也是一个有责任企业的一名员工，当意识到这场疫情是一场硬仗的时候，我觉得有责任和义务出一份力所能及的力。即使再让我选第二次、第三次，我还是会这样做。”
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宜居物业经开分公司副总经理闻亚琴
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面对疫情，闻亚琴利用各个行业协会、医药公司等一切可能的渠道，积极协调采购物资，在疫情严峻的情况每天可以看到她瘦小的身影穿梭于嘉兴各县、市区，在不懈奔走及努力下，使得公司日常耗用的口罩、手套、消毒液等防护消杀物资得到基本保障，有效确保了公司各项目防疫工作的开展，并在最大程度上确保公司做好一线员工的安全防护。
为减少其他员工外出领用物资风险，毅然承担起了公司各条线物资领用和配送的工作，她无暇顾及被药水褪色的衣服和腐蚀起皮的双手，坚持每天亲自将物资运送至总仓储和各防疫第一线。她说，“这场不见硝烟的战争，我见识到了宜居人的脊梁，我坚信，多难兴邦，乌云之后必见暖阳”。
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久安物业御景蓝湾项目经理张建军
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御景蓝湾项目前隔离人员户数较多，收集垃圾所需时间四小时，风险极大，但项目经理张建军以身作则，每
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天主动负责收集隔离户垃圾并按要求进行回收处理，亲力亲为，每天只睡五小时，连续加班时长超过120小时，睡在项目，吃在项目，干在项目，全心全意为小区业主服务，小区也成为义桥区域典范小区。
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燕兴物业阳光·金色春城小区主任
刘国华
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接到抗击疫情指示后，刘国华立即放弃假期返回工作岗位，始终坚守在一线。由于每天的工作时间长、强度压力大，加上饮食营养跟不上，刘国华原有的轻微痔疮严重复发，出现严重出血。2月4日，医生了解病情后要求他立即到医院做手术，公司领导知道情况后也要求他及时到医院就诊，但为了保证员工思想统一，起到党员模范带头作用，却依然坚守抗击疫情一线。为保证病情严重时血不会流到裤子外，自己每天带着卫生巾上班，被领导和同事称为“带着卫生巾上班的男主任”。
哪有什么岁月静好，
只不过是有人替你负重前行。
今天我们所拥有的平安与健康，
是前方医务工作者的奋力救治，
是后方物业人负重撑起的一片天！
在防控疫情保护业主生命安全的同时，
请保护好你们自己！
武汉加油！中国加油！