编者按
抗疫进入最关键阶段，一批批勇士逆行奔赴抗疫最前线，一排排药店坚持营业站好每班哨岗，一家家医药企业与时间赛跑尽早复工复产， 纷纷捐款捐物保供稳价，一个个医药人各司其职，各尽其责，为前方战线源源不断地输送“炮弹”。
疫情暴发以来，《第一药店财智》一直在关注报道医药产业的抗疫事迹，今天我们 关注的是，区县药店人抗击疫情的故事，向他们的责任与担当致敬！
陕西健康人医药有限公司业务副总刘晓荣
疫情在前，我的一天平凡而忙碌。
1月26日，大年初二，早上7点，临出门前，我交代家人尽量不要出门。
8:30，我正在开会，手机却响个不停，都是催促防疫物资要赶紧调配的。匆匆开完会，我来到门店，看见有很多顾客在买防疫物品。
9:30，防疫物资紧缺，我立即协调库房紧急补货，过年期间人员紧张，我也帮忙卸货、搬货，尽力保证门店物资充足。
10:00，为了能让顾客尽快买到所需的防疫物品，我开车到仓库提货，后备箱里、座椅上全是一箱箱防疫物资。一趟、两趟、三趟......累得真想倒床就睡。
11:40，午餐时间，一碗方便面便是过年期间最大的享受！
13:10，整个下午，我都在走访门店，给门店调配所需的防疫物资，同时督促各个门店要做好疫情期间突发应对处理。
19:30，华灯初上，抗疫期间，加班到十一二点是常有的事，不过能为更多人服务，换来更多安康，辛苦也算值了。
23：30，加班结束走在回家的路上。疫情在前，我们区县药店人也在尽己之力，我想，正是这成千上万个平凡的坚守，诠释了医药人的责任与担当！
春天之星大药房片区经理兼旗舰店店长吴艳蕊
这次疫情来势汹汹，我作为一名药店员工，在大年初二就返回了工作岗位。说实话，在刚收到公司通知时，我内心是纠结的，幸运的是，家人非常理解，无形中给了我一股力量。
我也是普通人，也有被感染的风险，但在工作中，我没有过分恐惧，因为公司给我们准备的口罩、手套、酒精喷雾等防疫用品都非常到位。在做好自我防护的基础上，为更多顾客服务，是我的职责和价值所在。
在这个过程中，我遇到过很多顾客的不理解，甚至投诉。在“一罩难求”的情况下，我们好不容易进了一批口罩，售价完全符合国家的规定，但是接踵而来的却是各种投诉和相关部门的调查......刚开始我也委屈，但想想顾客也是着急，也就明白了。再遇到这样的情况，我能做的就是耐心给顾客解释，希望他们谅解。
抗疫期间，防疫物资紧缺，有一段时间，店里的口罩、84消毒液真的没货了，看着顾客着急，我也感到一丝内疚。我和店里的员工只好把顾客的姓名和手机号码一个个记录下来，再组建一个群，店里一有货，就通知他们，也算是给他们一点帮助。
虽然疫情打破了我原本的计划，但作为一名药店人，我有责任为抗疫出一份力。众志成城，共克时艰，相信困难很快会过去。
山西省晋中市天诚药房连锁有限责任公司使赵店店长郭永恒
疫情期间，作为一名药店人，我没有想太多，坚持做着平时都在做的工作。
我有孩子、家人，他们都为我上班担心，但我觉得我有责任坚守岗位，为更多顾客服务。这段时间，我把时间、精力都放在了工作上，很少陪伴孩子和家人，更不能回娘家看望父母......感谢家人的理解和支持，你们永远是我坚强的后盾。
春节期间，店员回家过年我一人顶班，每天营业时间为8:30-21:00。坚持正常营业，不提早关门，不是不想回家，只是想为顾客多停留一会。
有时候我也感觉压力很大，但我还有我的团队，所以要自我调整心态并开导员工，不要过度紧张、恐慌，充分做好自我防护、店内消毒工作。
特殊时期，我也遇到过顾客的不理解，当买不到口罩、消毒用品等，他们就会质疑，“这么大的药店，要啥没啥关门吧，还开着干嘛？”药店人不是没脾气，是不该有脾气，换位思考，顾客的心情可以理解。这时，我觉得更要耐心给他们解释，安抚他们的情绪。
有一位大爷是我们的老顾客，经常来店里给老伴买药。有一次，大爷来买药但没戴口罩，说买不上，我就把自己仅剩的一个送给他，告诉他正确的戴法，并帮他戴好。大爷感动地直说：“好人啊！”
在我的企业中，还有很多这样坚守的身影，这让我感受到公司的凝聚力和向心力。我相信，困难是暂时的，胜利很快来临，抗击疫情，我们一定能赢！
