两张汇款单

作者：姚景强

有道是，人老怀旧。因疫情，赋闲宅家，除了看电视、看手机，就是读书。一日，读孔子《论语》，书中有曾子曰：“吾日三省乎吾身。”意为每日多次反省自己。心想，人家孔子的弟子曾子一日三省，而我自己，别说一日三省，一年也未曾三省。于是，眼下无事，正好闭门思过。忽然，想起一事，是一件应谢而未谢之事。闭目而思，心中不免有愧疚之感。

我是一位文史工作者，兼搞文学创作，经常为报刊杂志撰稿。每每稿件被采用，编辑部都会寄来稿费。稿费是以汇款单的形式，通过中国邮政寄给我的。这样，我就常与当地的中国邮政储蓄银行打交道。去年春节过后，我离开河南老家，前往深圳市，打算在小儿子家长期居住。然而，到了深圳不久，有两张汇款单，却使我非常为难。当然，也正是因为这两张汇款单，使我走进了中国邮政储蓄深圳五和营业所。

第一张汇款单。去年4月中旬的一天，居住在河南济源市老家的大儿子打来电话，说河南《老人春秋》杂志社寄了180元稿费，因为我在深圳，大儿子那里没有我本人身份证而无法领取。在我的印象中，记得汇款单的说明中把户口本也作为“有效证件”。于是，我吩咐大儿子带上户口本，到当地邮政储蓄所取款。不料，人家解释说：“凭户口本取款，只对16周岁以下的未成年人有效。即使委托他人代领，也必须同时提供本人和委托人的身份证。”听到这个消息，我感到非常为难：一是把身份证寄回去，担心万一丢失补办困难；二是把身份证寄回去，在深圳办事会有诸多不便。鉴于这种情况，我甚至产生了放弃领取这笔稿费的念头。就在这时，老家一位在邮局工作的朋友得知情况后，打电话告诉我：“汇款单可以异地领取，不知深圳特区有没有特殊规定。”其实，对于这一信息，我在网上也查阅过，有的说汇款单“在同城任何邮政网点均可领取”，有的说“异地不可领取”。在朋友的指点下，我决定在深圳找一家邮政网点问问情况。于是，我打开手机搜索网络地图，找到了离我居住的星光之约小区最近的一家邮政储蓄所——地处龙岗区坂田街道新安路4号的中国邮政储蓄银行深圳五和营业所。在那里，一位前台男士工作人员（有人说是大堂经理）热情地接待了我。当他得知我的情况后，明确告诉我“可以在深圳领取。”按照他的指点，我让大儿子以特快专递把汇款单寄来。第三天，我带上汇款单和身份证，顺利在1号窗口取出了汇款，终于解决了这一难题。我当时很想对那位女营业员说声“谢谢”，可还未来得及说，她却被一位同事叫到一边说事去了。

第二张汇款单。这张汇款单是《黄河 黄土 黄种人》杂志社寄给我的，事情发生在去年6月。它与第一张汇款单的不同之处在于，前者 是我在老家时寄往杂志社的稿件发表后的稿费，自然，汇款单只能是老家的地址；而后者，是我在深圳寄往杂志社的稿件发表后的稿费，并且当时稿件所写的通讯地址，就是我在深圳的居住地。文章在3月份发表后，我在4月初就顺利收到了编辑部寄来的样刊。按照以往的惯例，该杂志社稿件一经采用，即付稿酬，最多也是延迟一个月。而这一次，情况却有点反常：文章发表3个月了，尚未收到稿费。遇到这种情况，我也不好意思向杂志社询问。到了6月中旬，该杂志社编辑部的栗编辑，在微信里与我闲聊我的另外一篇稿件采用情况时，顺便问我收到第3 期杂志的样刊和稿费没有。当我告诉她，样刊收到，稿费没收到时，她非常惊讶：“怎么可能?”第二天，她给我拍了一张杂志社财务人员在郑州一家邮政储蓄所汇款时的“临时收据”的照片。上面的汇款金额为290元，还有汇票号码、收款人姓名地址等。我认真核对了收款人姓名地址，发现准确无误。当时我就纳闷：问题出在哪呢？我心里清楚，要取出汇款，必须找到汇款单。而深圳是个大城市，邮政储蓄网点有多少、分布在哪里？还有，乘车是坐公交还是地铁？自己根本不清楚。我又遇到难题了！在深圳这个人地两生的城市里，我又想到了五和邮政储蓄所。在这里，工作人员详细了解情况后，问我知不知道汇票号。我说知道。只见这位女性工作人员微微一笑，热情地说道：“大叔，请放心，我们可以帮你查查。”接着，她把我领到1号窗口，向里边的营业员介绍了我的相关情况。埋头处理业务的这位女营业员刚抬起头，我便一眼就认出，她正是上次为我解决难题的那一位。我正要说些什么，她却抢先说道：“大叔，你好。不好意思，因为我们的电脑系统正在升级，无法为你查询。”听她这么一说，我的心里顿时凉了半截。不过，她马上微笑着向我解释说：“今天星期五，明天、后天礼拜天，星期一以后你与我联系，外面窗台上是我的监督电话。”星期二，即6月18日上午，我拨通了她的电话。她高兴地告诉我：“大叔，我已给你查清了，你的稿费通知单之所以没有及时送达你的手中，是因为你写的邮编是深圳市的邮编而非你所在的坂田街道的邮编，今年以来，深圳市对邮编要求比较严格，所以，你的汇款现在滞留在龙岗区的九州支行。”按说，她把事情办到这种程度，已经是尽职尽责了。但是，她在电话里接着说道：“大叔，考虑到你来深圳时间不长，年龄大了且对地理环境不熟，乘车转车也不方便，我已与九州方面联系，让他们把汇款单送到我们这里来，我们收到后，立即通知你携带身份证前来领款即可。”听到这里，我被她这种想顾客之所想，急顾客之所急，帮顾客之所需的精神感动了。时隔一天，也就是星期四上午，她又打电话告诉我，说汇款单已送达她们那里，让我方便的时候随时前来领取。第二天上午，我在她所在的1号窗口顺利领到了汇款。当我想向她表示感谢时，不料，我身后的一位中年妇女急切切地冲我说道：“这位大哥，取过钱了，快让让，我还要赶快去学校接学生呐！”看到这位中年妇女焦急的样子，我只好无奈地离开了。不过，临别，不经意间，我在窗口左侧的“服务监督牌”上面，又看到了上一次只顾看电话号码、而未注意端详的那张洋溢着青春丽姿的照片，照片下方写着姓名：陈秋婷，编号：LG0572。

哦，陈秋婷，我只好在心里为她默默地点赞：你是在平凡的工作岗位上恪守职责，用诚心和热情为顾客服务；你和你所在的五和邮政储蓄所，都是在用行动默默地弘扬“人民邮政，不忘初心，牢记使命，全心全意为人民服务”的践行者！

如今，虽然很多智者、勇者、贤者、志愿者们常说“大爱不言谢”，但我仍为我的应谢而未谢的行为感到愧疚。

作者简介

姚景强，河南省济源市人（现居广东省深圳市）。1976年2月参加中国人民解放军，先后任工程兵某部新闻报道员、新闻干事，济源市人武部党委秘书。长期从事新闻写作兼搞文艺创作。曾在《解放军报》长征副刊和《人民工兵》《奔流》《湖北日报》《牡丹》杂志发表过小说、散文、报告文学。曾任济源市总工会办公室主任，《焦作工人报》特约记者、《济源日报》社记者、济源市政协文史委副主任。现为河南省济源市作家协会副秘书长，济源市老干部通讯组副组长，河南省济源市卢仝文化研究会副秘书长，洛阳市特聘万里茶道文化研究会副会长。