在3月15日举行的“2020年3·15国际消费者权益日”线上主题活动中，中消协将鼓励消费者主动行使监督权、勇于揭露行业乱象的“啄木鸟奖”，颁发给了上海迪士尼“翻包事件”的原告大学生王洁莹。

中消协今年把“啄木鸟奖”授予王洁莹应该没有争议。因为作为尚未步入社会的大学生，王洁莹就有强烈的维权意识，敢于向上海迪士尼叫板，使得存在已久的“禁带食品入园”、“入园翻包检查”这些霸王家规得到改变。这是去年最为经典的一起消费维权案例，对于消费者、经营者都有特殊意义。

从消费者角度来说，之前有人可能没有意识到上海迪士尼做法没有不妥，有人认为不妥但无奈接受。而王洁莹通过法律行动维权，让很多人意识到上海迪士尼涉嫌违反法律规定。王洁莹最终获赔50元，上海迪士尼作出改变，也增强了其他消费者维权信心。而王洁莹获奖再度给消费维权注入信心。

“啄木鸟奖”授予王洁莹，这既是对王洁莹个人勇于维权、理性维权的肯定，也是鼓励其他消费者变成“啄木鸟”的好办法。即通过一人获奖培育更多“啄木鸟”，这是该奖项的价值所在。期待该奖项继续发挥激励效应，也希望更多人变成“啄木鸟”——即使没有机会获此奖，同样有一定社会意义。

对于上海迪士尼而言，表面上看王洁莹的维权行动，让企业陷入舆论漩涡，企业形象因此减分，还会影响企业效益，比如最终允许游客携带自己食用的食物进入乐园，对园内餐饮会有影响。但客观地说，王洁莹是在为上海迪士尼治病，因为企业的霸王家规是一种“病”，最终会影响企业健康发展。

在一个正常社会、法治国度，任何企业家规都不应该凌驾于法律之上，任何企业行为都不应该侵害消费者权益。像“禁带食品入园”等做法，消费者可以忍受一时，但不可能长期忍受。当消费者不能忍受时，企业就要付出一定代价。所以，王洁莹维权行为不是给企业找茬，而是拯救企业回归正常。

从这个角度来说，上海迪士尼应该感谢、感激王洁莹为其“啄虫”。那么，在王洁莹获“啄木鸟奖”之际，上海迪士尼能不能向王洁莹发一封贺信呢？这既是考验该企业的胸怀气量，也是考验其能否正确看待王洁莹为其“啄虫”的智慧与态度。如果上海迪士尼祝贺王洁莹获奖，可为企业形象加分。

当然，王洁莹获此奖不仅有利于上海迪士尼更深刻的反思自己，更全面的改变自己，同时对于其他企业也有警示教育意义。因为“生病”的不仅是上海迪士尼，看看消费投诉数据，还有不少企业需要治病。如果企业自身缺乏治病的自觉和能力，那么下一个“王洁莹”就有可能站出来倒逼企业改变。

其实，每个消费者都有希望成为“王洁莹”，都有机会获得“啄木鸟奖”。只要你有维权意识、法律意识，只要你有“较真儿”精神，你，就有机会成为下一个“啄木鸟奖”的获得者。