一场疫情的洗礼，让物业工作的存在有了更大的意义。
在这场疫情战斗当中，无论是铁面无私不让你出门的保安，还是每天套着防护服消毒的保洁，他们为诸多市民筑起了最后的一道防线。
突如其来的公共事件，对于物业服务行业来说既是一次危机也是一次契机，在危机下我们共同成长，在契机中我们思考“后疫情时代”的物业价值。
绿城服务论坛直播现场图
今天，由绿城服务和凤凰网房产共同举办的主题为“里仁为美，至信至善”的云论坛相约在线上，以“重塑物业服务新价值，构建美好生活共同体”为话题，绿城服务、清华大学专家、“幸福里”业主志愿者及行业嘉宾大咖，线上共同探讨如何更好构筑共治共建社区治理模式，打造未来社区样本。
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此次论坛活动虽然在线上举办，嘉宾阵容依然很庞大。
绿城服务“里仁为美，至信至善”主题论坛嘉宾合影
绿城服务集团董事会副主席杨掌法（左）
绿城服务集团行政总裁吴志华（右）
绿城物业集团总裁金科丽（左）
绿城物业集团副总裁翁亚飞（右）
论坛现场，绿城服务集团董事会副主席杨掌法、绿城服务集团行政总裁吴志华、绿城物业集团总裁金科丽、绿城物业集团副总裁翁亚飞纷纷出席，为网友业主们分享了“绿城幸福里”一路走来的点点滴滴以及分享了“幸福里”模式对于物业行业发展的思考。
如今，“绿城幸福里”的实践经验无论是为普通小区还是“未来社区”的打造都树立了一个可供参考的样板。
浙江省发展规划研究院城乡建设处高级经济师
城乡经济研究室主任靳丽芳
应邀出席的浙江省发展规划研究院城乡建设处高级经济师、城乡经济研究室主任靳丽芳，在会上肯定了“绿城幸福里”成果的同时，也从未来社区的角度分享社区共治共建治理模式的意义和作用。2019年4月，浙江省未来社区建设试点工作全面启动，而“绿城幸福里”的超前思维在“未来邻里指标” 以及“未来治理指标”中，几乎都能找到与之相契合的发展点。
清华大学公共管理学院教授
社会组织与社会治理研究所所长王名
中国物协副秘书长、中物研协总经理杨熙
论坛还远程连线了清华大学公共管理学院教授、社会组织与社会治理研究所所长王名和中国物协副秘书长、中物研协总经理杨熙。王名教授线上分享了绿城与清华大学（公共管理学院）合作完成的《“绿城幸福里”共建、自治、共享社区治理研究》课题项目的两轮业主调研与两轮理论报告。
为了让“幸福里”更好更久地运营下去，覆盖更多人汇聚更多积极势能，绿城还与清华大学探讨理论研究，尝试时间银行模式。绿城早前已在瑞士考察了 “时间银行”的运营模式，这是一种互助养老的新模式，也就是鼓励人们把年轻时照顾老人的时间存起来，等将来自己老了、病了或需要人照顾时，再拿出来使用。
与王名不同，杨熙秘书长则是从行业的视角解读了绿城共建共治共享的发展方向与美好愿景，在疫情期间，杨熙团队调查了4803份企业问卷和36450份业主问卷，总结了物业管理在小区管理中的重要性，“这次疫情大考，能营造幸福社区的品质物业企业进一步凸显优势，这也将加速行业的优胜劣汰发展。”而绿城幸福里在疫情期间的应对表现，显然是被肯定的正面教材。
杭州明月江南幸福里里长吴涛
杭州深蓝广场幸福里里长田玉平
杭州绿园幸福里里长王宁
业主作为是园区的执权者和守护者是“绿城幸福里”最有发言权的一群人，论坛现场邀请了杭州深蓝广场幸福里里长田玉平、杭州绿园幸福里里长王宁、杭州明月江南幸福里里长吴涛，为各大网友讲述了绿城幸福里的“共治”经验。此时，论坛也被推至直播高潮，线上观看人数一度突破了10万+，各大绿城园区业主纷纷留言打卡，场面堪比“李佳琦的线上直播”。
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在整场线上直播中，绿城“幸福里”里长们分享了“共治”的实操经验，给物业行业提供了宝贵可供借鉴的经验，也成为了整场论坛最大的看点之一。
绿城服务论坛直播现场图
绿城“幸福里”模式经过1年多的实践工作，在全国范围内的绿城项目推广已经取得了一定的成效。
杭州深蓝广场“绿城幸福里”急救队伍培训现场
还记得2018年9月，杭州深蓝广场业委会成立的“绿城幸福里”，在试点过程中推出了“安心社区”黄金四分钟生命支持计划，组建了一支急救队伍，队员由业主、物业保安、社工等自发组成，“我们小区只有业主426户，但是我们小区的志愿者有200多人经过了急救培训，取得了由美国心脏学会颁发的AHA急救证书后可救援上岗的有47位，几乎每两户就有一个懂急救知识的人。”深蓝广场的“幸福里”里长田玉平一脸的自豪。
“在我们小区可以给业主满满的安全感，老年人突发心脏病、小朋友被食物噎住……这些紧急情况的有效施救时间4分钟以内，抓住抢救的黄金期。”据悉，这套“黄金四分钟生命支持计划”未来还将被推广告至绿城各大园区。
疫情期间，绿城幸福里抗战在园区一线
“疫情间·幸福里”是杭州明月江南幸福里里长这次实践分享的主题。作为疫情期间被杭州滨江区民政局评为居民自治领头雁的吴涛里长，在明月江南第二届2018年正式启动“幸福里”计划以来，开展的一些列活动，尤其是在疫情期间，主动成立了小区志愿者接替了小区夜间电梯的消毒工作，堵上了夜间电梯因为人手问题无人消毒的盲区。
“幸福里”六点半课堂
杭州绿园的幸福里还发起了“六点半课堂”，用来针对园区内学龄期小业主课后学习问题开展的公益晚托班。至今，“六点半课堂”已开课300余次，参加的小业主与志愿者4000余人次，接受辅导的小业主100多人，提供辅导的志愿者老师30人，另储备有名校志愿者老师40余人。
“绿城幸福里”业主在行动
业委会代表了全体业主的利益，在园区里发挥了很重要的作用。但一个新业委会的落地、运作，往往是一个复杂又艰难的过程。为此，以杭州深蓝广场幸福里里长田玉平和杭州绿园幸福里里长王宁为代表的幸福里里长（同时也是多年成熟的业委会主任）曾在杭州蓝色钱江、杭州望江府、杭州明月江南、杭州春江花月、杭州西溪诚园四期等项目业委会组建中相互交流，协助驶上运作正轨，为这些园区的稳定和谐、邻里的美满幸福贡献了很大的力量。
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“千金买户，八百买邻”，一语道破了古往今来邻里关系的重要性。
绿城服务就是在这样的邻里关系中共同打造了“绿城幸福里”。
“绿城幸福里”业主在行动
“有事好商量，众人的事情由众人商量，是人民民主的真谛。”十九大报告中的这句话，成为“幸福里”的核心理念。在邻里间，共同协商解决问题，既能倾听日益增长的业主美好生活需求，又可以满足业主共治的呼唤。
基于对中国邻里模式的研究，绿城结合国内外社区共治模式的调研，加上绿城服务多年运营基础，尝试在绿城服务的园区建立“绿城幸福里”——由此，政府、业主、物业多方携手打造的共建、共治、共享的幸福园区诞生了。
“绿城幸福里”启幕
随着“绿城幸福里”模式的改进升级，2019年，绿城开展了8次联席会议，并完成了“绿城幸福里”在志愿汇的系统平台搭建，嵌入了“绿城生活”APP。这个系统建立后，“绿城幸福里志愿者服务总队”以及各支队、分队已在志愿汇注册使用，员工/业主志愿者可直接在“绿城生活”APP首页“幸福里”模块登录。
“绿城幸福里”在志愿汇的系统平台
“幸福里”并不是绿城第一次探索“共治”模式，但是绿城对园区自治共管文化的实践与探索是当下社区管理共同探讨的话题。
“幸福里”的成立不仅是一种全新邻里文化的推行，更让每位业主都能参与进来，享受到“志同道合者为谋”的乐趣与满足。正如，绿城创始人宋卫平先生对于未来社区的构想“园区自治共管模式或许是绿城生活服务最好的模式。让更多业主参与到生活服务中来，每个人都能自治自为，人人都是服务者，人人都是被服务者。”
“幸福越与人共享，它的价值越增加。”绿城幸福里的真谛或许与著名作家森村诚一的话不谋而合。