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车主通过快手汽车热心人,维权成功!

随着越来越多汽车开进寻常百姓家,基本上各家各户都有属于自己的车,但汽车销售出去了,就不能说不管了,毕竟再卖车的时候,可是给消费者打好售后服务的保障的,如今消费者的售后维权意识也在不断增强,但由于车主一般不具备专业知识,难以分辨车辆故障的原因,是由于自己操作不当,还是车辆有质量问题,这就使厂商有了推诿、扯皮的空间,导致车主维权困难,也给了某些汽车产家可乘之机。

4S店推卸汽车问题

一位购买广汽本田飞度的王先生说,他购买,试驾本田飞度还没有多久,车门就出现漏水,导致车内异味和生锈,问起卖车的4S店,4S店相关人员表示,这应该是王先生自己操作不当导致的漏水,跟他们汽车没有任何关系,不属于售后服务范畴,不予解决,也不给修复,但王先生对4s店的说法将信将疑,在几次询问无果后,无奈之下向快手快说车汽车热心人栏目乞助。

王先生在维权期间,还加入了一个维权群,这个群内的100多人都是该车的车主,都表示遇到了类似情况,而该店都是敷衍的态度,得知大家都是这种情况,这给王先生吃了一颗定心丸,说明自己的维权是正确的 。

快手好心人帮助维权

快说车常驻维权行家@汽车热心人-老常得知状况后,迅速与本田飞度经销商取得联系,告知了王先生的情况,并督促4s店尽快对车辆进行维护, 面对汽车消费中遇见的问题,老常建议,消费者要加强维权意识,并反馈称4s店已经同意对车辆炸漆部位进行维修,解决汽车出行的故障问题,老常也提醒厂家,要特别注意售后服务能力,他说:人为还是非人为,以老师傅的维修经验来判断,基本上就能看个八九不离十,所以真的不要推卸责任,要是被人看出来,你这车可就卖不出去了,在@汽车热心人-老常的调和下,4s店赞成给徐先生进行改换,王先生悬着的心也终究允许放下。

在此次事件中,除了对老常帮助维权的赞叹,更让人注意到的是4s店应付的态度让人很是不满,于是激发了网友的责备,光是卖车的时候吹到天花乱坠,出问题的时候就躲避,推卸责任,之前说的售后服务完全就是屁话,这样的态度,谁还敢买呢。

经历过流量爆发的年代,随着越来越多的商家入驻快手,快手也是当今最火热的视频软件,而在此期间,通过汽车热心人栏目,快手为汽车消费者打造线上云维权渠道,越来越受消费者的支持和信任,使老铁更简单高效的解决汽车维权问题,王先生表示,快手汽车热心人栏目给用户供给了轻易高效的维权通道。

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