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东风悦达起亚成就J.D.Power双料冠军

2019年8月8日,J.D.Power发布了2019中国新车质量研究SM(IQS)报告,东风悦达起亚荣获主流汽车市场新车质量第一名。10月10日,东风悦达起亚再次以760分的总成绩力压群雄,荣获J.D.Power主流汽车市场售后服务满意度第一。自2013年以来,连续7年入围售后满意度(CSI)行业前五。

一个产品的好坏,最有发言权的就是消费者,消费者通过自身对产品的体验,用事实证明产品的优点和缺点,是对客观事实最好的表述。在两个月内可以拿下两大极具含金量的大奖,这是对东风悦达起亚过去几年在“制造品质”和“服务品质”方面付出努力的褒奖。

东风悦达起亚精湛的制造工艺是最好的说明

这张图是J.D.Power新车质量研究SM(IQS)排行表,东方悦达起亚可以确保汽车品质靠的就是先进的造车技术和世界级现代化工厂。全球质量管理系统(GQMS)、制造企业生产过程执行管理系统(MES)、生产完结系统(IQIS),这三大先进系统在具体的生产过程中起着保驾护航的作用。当然,优秀品质的背后也离不开团队的支持,东风悦达起亚的品控团队在整个质量管控中起着不可或缺的作用。再加上东风悦达起亚不断创新的理念,创造出来的就是冠军级的汽车品质。

实力“宠粉”,建立人性化完善售后体系

对于一个品牌而言,售后是企业对品质保障的重要一环。2019年,东方悦达起亚以760分荣登榜单第一,这次荣获顾客满意度冠军,也是起亚在经历多年的磨砺后再次回归中国市场的优秀表现。

东风悦达起亚在早前的几年,遭遇了一些挫折, 致使东风悦达起亚遭受到沉重的打击。为了再次回归市场,东风悦达起亚对品质也越来越重视,曾经销量长虹的东风悦达起亚品牌,也逐渐走出了低谷,再次回到主流消费者的眼前。 “客户第一”的企业理念也在不断的融入到东风悦达起亚的服务体系中,通过3年的努力,售后服务越来越人性化,真正落实了“客户第一”的理念。为了更好的维护客户利益,起亚还推出了一系列优势服务项目,尤其是针对一线医护、警务人员和湖北地区用户出台了特别政策。

向阳而生,遭遇逆境之后的持续东风悦达起亚不断创新,成功翻盘,打造了极具竞争力的售后服务。

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