传统机械制造行业转型是个老生常谈的话题，本文尝试从管理咨询师的角度探讨当前我们所处的乌卡时代对传统机械制造行业的影响及管理变革建议，如果给各位带来一些新思考，也算是有所得。

——写在前面的话

“乌卡”时代到来，你感觉到了吗？

2020年，注定是不同寻常的一年，一场突如其来疫情，滞销的口罩、消毒水一夜售磬，医疗物业行业开始加速运转，也有不少企业被迫按下暂停键，亟待转机；线上办公、直播带货成为新潮流；就在刚刚，半年的宅生活过后，地摊新经济瞬间在一夜间受到热捧。显然，当今世界经济格局已经进入了“乌卡”时代。

所谓“乌卡”（VUCA）指的是“volatility”（易变性）、“uncertainty”（不确定性）、“complexity”（复杂性）、“ambiguity”（模糊性）。“乌卡”时代的到来，“黑天鹅”频出，意味着企业原有的产品定位、盈利模式、运营管理、市场营销、品牌宣传等统统受到了挑战。

如商品和服务越来越丰富，消费者选择更多，也更“挑剔”，“产品定位”的重要性不言而喻。同时同类产品越来越多、竞争越来越白热化。以往的营销手段和方式，在这个时代也似乎突然失效了，20多年前的品牌宣传策略，对90后和00后不再能产生吸引力。更让企业头疼的是，竞争不再只是来自同行，完全不搭的行业里也会斜刺里杀出对手，成为拦路虎。

其实，这种VUCA环境对身处其中的每一个企业而言，虽是挑战，更是机会。比如董小姐刚刚通过直播带货创造了电商直播的新历史，3个小时3.1亿的战绩，帮格力在一定程度上挽回了疫情带来的经济损失。这充分体现了董小姐作为一个企业家对市场变化极强的洞察力和行动力。因此，如果你还没意识到“乌卡”时代对企业的影响，说明对变化的时代还不够敏感。

“乌卡”时代，

传统机械制造行业需要“重新定位”

机械制造行业，作为国民基础行业，在很大程度上影响国民经济的发展。作为发展时间较长，企业规模较大、产业链环节较多的行业，VUCA这四个环境特征，不夸张的说，每一个都对这个传统行业有着冲击性甚至颠覆性的影响。

如V和U，易变性和不确定性，20年前，OEM制造商仅需生产设备即可销售，而近几年所接触的机械制造行业的客户都会提到几个关键词：“非标”、“定制”。因此也要求制造业提升“客户导向”、“市场导向”，不再是闷头做开发和生产。

C，complexity，复杂性，不言而喻，企业发展所处的环境以及关键成功要素越来越复杂。而A ，ambiguity，模糊的，机械制造行业呈现出自动化、智能化、集成化，势必要求越来越多的跨界合作。行业间的边界越来越模糊。如水下机器人的研发除了机器本身的零部件，还需要关注海洋环境、生理医学和人工智能等多个学科。

因此，在乌卡时代下，传统机械制造行业无论是业务模式、市场策略、管理机制都需要“重新定位”。如业务规划，从产品战略、客户战略延伸出了“场景战略”，简单来说，就是要分析企业所在细分行业客户（含潜在客户）对应的应用场景，基于场景去做产品开发和业务模式调整。

这几年，很多行业都喜欢提“行业整体解决方案”，云平台逐步推向风口，其实背后的逻辑并不是一家独大，而更多的是整合资源，跨界合作。那么作为个体，要么被整合，要么整合别人，其实被整合也未必是坏事，至少免于淘汰，如果能成为不可替代的被整合成员，那更是独有的竞争优势。

另外，机械制造行业自动化、智能化变革已悄然发生，有些制造业不赚钱也要先孵化一个智能车间，以彰显实力和为未来蓄力。上个月的两会，又明确了“新基建”的范围，无疑会助力我国机械制造行业智能制造的发展。

或许我们会说在乌卡时代，唯一确定的是变化，但不管外部环境如何变化，制造业业务定位以及策略调整的核心是保持对市场、行业的敏锐度，要比以往任何时候更关注市场，以市场导向为驱动力，积极调整产品开发及销售策略。这要求更加灵活的组织机制，以激发创新力和积极性，才有可能让制造业这样一辆又长又重的车在关键时候能较快调转车头。

研发和销售常常是制造业哑铃的两端，传统的运作模式下易有扯皮和矛盾发生，而市场作为研发和销售的中场，如发挥得当，会巧妙消融很多矛盾点。

这里所说的市场体系至少包括如下内容：

那么关注市场后，如何调整，俗话说“以不变应万变”，制造业的“不变”即核心竞争力，可以是客户，或者技术或者渠道，基于外部环境和内部资源能力来判断，一旦确定，所有业务策略要围绕这个点来展开，守心定力，积极拥抱变化，就有可能迎接新的成长和收获。

“乌卡”时代，

机械制造行业更需要“管理变革”

所谓管理变革，而非管理优化，是想说明在乌卡时代，对于机械制造行业这个庞大的群体而言，小修小补可能作用有限，而更需要洞察时代特征本身，提出较大的变革性管理举措，或有可能实现突破迎来发展。

前面讲了战略定位，实际上战略也是由一个个重要且值得研讨的战略级管理课题组成。那么接下来我从管理角度选取维度提出一些思考，仅供参考。

01

企业文化变革

传统的机械制造行业擅长“胡萝卜+大棒”的管理模式，即“控制型”文化，但这种模式适用于标准化、重复性的劳动工作者，而对于创新性、策略性的岗位，往往无效，如前所述，乌卡时代下，机械制造行业特别是销售、技术、产品等岗位需要更多的创新创造，因此控制型文化恐逐渐失效。更需要由对事的关注转为对人的激发。

02

组织模式变革

以前的咨询项目，都是从战略梳理入手，然后设计与之匹配的组织架构，再梳理各个岗位的职责以及要求，然后按照要求配上合适的人。总之，先挖坑、再找适合的萝卜填。而今这样的变革时期，僵硬的组织架构、森严的等级体系，将会使企业的决策变慢，无法应对变化。尤其是传统的直线职能制，大量高层作中层用，效率低下。

那么，什么才能更快地应对变化呢？答案是人。因为岗位是死的，而人是活的，只有人，才可能及时识别变化并快速反应。所以，这几年的组织设计，主题都是灵活，我们常常讨论的华为的“铁三角”、“前中后台”、海尔的“小微经营体”、日本的“阿米巴”等等，都是最大化萝卜的价值，而坑的大小则可以调整。也有一些小的调整，比如大部制，将部门、岗位合并，避免分工过细带来对人的限制。总之层级之间的界限、岗位之间的界限，将越来越被打破。这种灵活的组织架构，使得个人有更多机会选择自己愿意做的事，进而激发组织活力。

03

机制制度变革

制造业往往是上百人的企业，人员规模较大，人治肯定会效率低下、权责职利不清，因此机制制度非常关键。制造业机制制度往往很厚，要系统化梳理，围绕管理逻辑进行变革，如制造业经过多年的经验总结出瀑布式的开发模式，但在面对新客户新机遇时，这一模式恐不再适用，应不断试错接受市场验证，迭代商业画布，以形成更灵活适用的开发模式。

另外，激励机制不容忽视，在新时代下，因为员工群体特征发生了变化，制造业很多岗位提出对知识型员工的需求，对于这批新生代及需要创造力发挥的员工，激励要素更为多元，管理者可从组织行为学、心理学角度分析，或有所得。

总之流程制度变革服务一个大的原则，在控风险的基础上，要保障企业的高效、灵活运作，特别是要激发业务人员和管理人员的积极性和主动性。

04

职能管理专业能力的提升

在传统架构中，人力、财务、审计、采购、风控这些部门被定义为成本部门，常常在企业话语权很弱，不受重视，专业性得不到发挥。在乌卡时代下，灵活雇佣将逐渐涌现，对企业内部这些部门构成威胁，应对的主要策略就是借助变革大趋势，主动提升专业能力，在关键时候提出专业性举措，为企业赋能，创造更多价值。尤其在组织架构越来越灵活，业务单元拥有更多主动权的时候，总部（共享服务中心）的价值创造很大程度取决于职能部门的专业能力，这时候价值很容易体现，但同时要求也更高。

05

关于制造业研发生产的管理提升小技巧

（1）产品和技术分离

（2）共享模块的建立与应用

（3）质量控制点前移

（4）战略采购与订单采购分离

（5）售后参与产品开发

（6）会开以及开好评审会很重要。

小结

如前所说，基于机械制造行业的基础、重要以及变革的困难性，如果机械制造行业能够找到适应这个时代的生存发展模式，必将给其他诸多行业带来一定的借鉴作用。

以上，一点小思考，欢迎来探讨。

作者：徐婷，北大纵横高级合伙人