龙一云课堂|@药店人,药店效期产品如何快速动销,这个解决方案帮助到您

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一提到近效期,就是件让药店头疼的事情,而为了把这些近效期品种销出去,店里员工肯定会采取主推方式,以减少门店损失,但是在销售过程中有可能不会提前告知顾客这个品种是近效期的。

因为担心说了顾客就不会购买,这种担心也是很正常的,顾客去买药花了同样的钱,有谁愿意去买近效期的呢。

如果在效期内吃完还好,如果吃不完那就要扔掉,所以一旦知道所购药品是近效期的,有大部分人会选择放弃购买。

但是如果不告知顾客,顾客在买回家后自己发现药品是近效期的,那肯定也是会找上门要求调换或者退货,好说话的顾客你帮调换了或者退货了也就没事了,但遇到难说话的顾客估计要费好一番口舌才行。这就相当于一个死结,告知不行,不告知也有错。

门店形成的效期品种,多半是在销售过程中员工对这些品种忽视或者是这些品种不是高毛利品种不愿意去做销售,又或者是在每月统计时出现了差错没有统计出来。

而关于药品效期管理,每个连锁企业都有自己标准的流程,对于一般连锁企业来说,商品效期管理的制度和流程都是根据GSP相关规定制定的,流程上虽然不尽相同,各个链条却几乎大同小异。

效期管理制度已然都很完备,但在实践过程中,还是会有因各种因素导致的近效期药品囤积问题。

面对囤积的近效期商品,有良好的善后处理能力虽然重要,但如何预防囤积近效期商品,完善企业商品管理体系,比扫尾善后更有价值。

(图片来源网络)

近效期堆积原因

①.库房管理

每月统计药品效期,当产品离失效期小于等于270天时,要每隔15天统计一次,统计结果通报给采购、商品、质管等部门,相关部门根据情况及时制定推销方案,并避免在产品本身不动销的情况下进行第二次采购。

门店的请货由电脑系统根据动销情况精确计算出来,店长负责检查商品效期,电脑系统也能及时提示产品的效期情况,这样在日常维护时门店也能及时了解产品的效期情况,避免在货架上陈列过期产品。

有效关注产品效期提出“准效期”概念,规定药品要有30天的预留期,也就是说产品离近效期还有一个月时就要下架,作为不合格品进行集中销毁。

②.门店销售

一个产品引进之后,要随时关注畅销与否,有时候产品囤积的原因不是商品本身不好,而是营业员不了解产品也没有发现卖点,没有向顾客合理推荐,最后就产生滞销等后续问题。

近效期商品处理方案

①.门店促销

对于自己门店的近效期商品,可选择多种促销方式进行催销,如降价促销、买赠促销、换购促销,但一般建议根据用法用量做买赠促销,避免顾客还没服用完就过期的情况发生。

②.店员奖励

一般给与店员近效期产品销售奖励,可促使近效期产品较快催销。但也不一定非要直接给与店员某个近效期产品奖励,可以采取联合用药的方式奖励。

如西地碘含片为近效期产品,我们就可以给店员设置西地碘含片+咽炎片、西地碘含片+齿痛消炎灵颗粒等组合,对于按此种联合方式销售的店员给予奖励,这样既能让促进近效期产品销售,也能增加店员的专业知识。

③.近效期商品责任制

门店每个月对药品进行统计,做一份近效期催销表,按照催销表上的品种对员工进行分配销售。如果是因为员工自身的原因没有统计出来近效期品种的话,就要承担相应的责任,在统计近效期时也可以让员工把七个月内的品种也顺便统计出来进行提前促销。这样会减轻下个月的压力,同时为了让员工有销售的积极性,也可以把员工销售出去的近效期品种只收进价,差价补尝给员工,这样对员工也是一种动力,同时也减轻了门店因为近效期品种销售不出去而带来的损失。

④.门店协调催销

门店间相互协调催销适用于有多家门店的药品零售企业,可由企业总部根据该效期商品销售情况、门店的销售情况进行协调,并给与一定奖励。

减少近效期商品处理办法

①.控制门店库存

一般建议根据商品的配送周期、销售状况、门店整体销售情况等因素综合,合理控制门店商品库存。

一般建议在某一个销售周期内,根据某商品的销售情况、现库存,保持1-1.5倍商品的库存,如某品牌四季感冒在一周内销售了4盒,商品的配送周期为一周,该四季感冒片现库存还剩2盒,就可继续购进2-4盒。

②.设立近效期专柜

把近效期品种放在一起以便于员工销售。同时员工在销售近效期品种时,一定要注意的是你销出去的药,顾客一定要在效期内能用完,这样即使顾客回头发现你售出的药是近效期,但你也有解释的空间。

③.关注门店动销率及库存周转天数

商品的动销率=(商品的动销品种数/门店内总品种数)*100%,是衡量门店现营品种情况的数据,动销率大于100%,说明可能某些产品缺货或流失,动销率小于100%,说明存在某种商品滞销;

库存周转天数是指门店从进货到店,指销售该批次商品商品的所经历的天数,周转天数越短,说明门店的商品变现速度越快,一般门店的库存周转天数在45天以内,说明门店的经营状况较好。

以上两个参数在一般的零售软件中都能直观显现出来,但也只能反映门店商品的部分情况,不能仅依靠二者就进行结论。

④.加强员工培训

增加门店店员专业知识的培训、尤其是对滞销品种及效期商品的培训,据笔者的经验来看,很多店员对于药品的作用就仅限于药品说明书,很难做到更广泛的联合与推荐,因而加强商品及专业知识的培训对于近效期产品的催销具有明显作用。

⑤.保证商品先进先出

商品先进先出是门店商品销售的基础操作,这就要求在做商品成列时对于不同批号的商品进行分开存放或有标识注明,并且下账时对准批号。

正确面对顾客

在给顾客推荐近效期商品时,必须提前告知顾客该商品的失效日期,避免顾客因服用过期药物后出现健康损害,

同时告知顾客药品只要按照标准正确贮藏,在有效期内服用都是可以的,按照正确的方法服用依旧能发挥治疗作用,让顾客明白近效期≠过期,消除顾客心中疑虑。(综合药店智汇、网络)

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