楚天都市报7月24日讯（记者王荣海 邹斌 实习生曾馨可 季智聪 通讯员武治庸） 电视剧《人民的名义》中，半蹲式服务窗口让办事群众苦不堪言。在洪山区政务服务中心不动产登记综合窗口，办事市民也需弯着腰探着头和窗口工作人员对话。问政现场，一位观众向洪山区委书记、区长发出邀请，学“达康”书记去现场体验。

7月24日晚，由武汉市治庸问责办主办武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》第九场开考，聚焦洪山区服务企业及窗口办事相关问题。洪山区主要负责人和相关基层单位负责人上台接受问政。面对市民发出的邀约，洪山区委书记、区长林文书表示，愿意学“达康”书记去窗口体验现场解决问题。

企业门口的公交站台两年不能动工

【暗访短片】

融创智谷产业园位于洪山区珞狮南路，总面积38万平方米，截至去年底，园区入驻企业100多家，员工6000余人，交通不便成为大家的一块心病。

巡查员了解到，2018年5月，市人大代表陈坤曾提交了《关于在文化大道融创智谷附近设置公交站点的建议》，指出因野芷湖大桥南端人行天桥处无公交站点，导致包括融创智谷、世茂林屿岸等附近住户只能前往文化大道新路村乘坐地铁，步行前往最少需要半小时。为此，当年5月29日，根据安排，区城管委协助市公交管理办组织区园林局、区交通大队、区行政审批局、企业代表等相关人员实地勘察，并现场召开协调会。

2018年10月，洪山区城管等部门已经完成地形勘测勘察、施工图设计、招投标等前期工作，鉴于公交站点临近三环线匝道且地处文化大道快车道，考虑到乘客候车安全，需拆除560平方米的绿化带，为此，向区政府递交了报告，鉴于项目无《建设用地规划许可证》、《修建性详细规划批复》等资料，无法正常办理拆除绿化带手续，恳请区政府协调。洪山区政府领导明确由区城管委和区园林局支持协调。

洪山区园林局工作人员朱涛介绍，他们向市园林局上报了，课市园林局当时的回复是资料不全。就这样，此事一直耽搁。

【问政现场】

规划建设的公交站，为何两年时间过去迟迟不能动工？政府为何一直决而未行，行而未果？面对市民追问，洪山区城管局副局长严庆平解释，该处公交站台建设方案确定后，由于在绿化带砍伐迁移过程中遇到问题，导致建设无法推进。这表明城管局在主动帮助建设方，协调各方力量等方面还有所欠缺。

政府部门之间是否存在“踢皮球“的情况？对此，洪山区区委书记、区长林文书回应，政府部门遇到问题没有进行深入研究，站在服务企业角度去解决问题。公交车站建设的签批虽然没有问题，但没有落实，主要原因在于督查不到位，作风不实，管理有问题。区政府在这件事情上面没有主动作为，善于作为。面对这一问题，洪山区副区长李田表示，会争取在今明两天协调相关单位，解决公交站台规划建设问题。

市民在政务中心办事需半蹲扒在窗口

【暗访短片】

最近有市民投诉，在洪山区政务服务中心遭遇类似待遇，巡查员为此进行走访发现，办事人员半蹲扒在窗口，耳朵贴着窗口玻璃听工作人员说话。

据了解，这个特别窗口属于不动产登记综合窗口，隔着透明玻璃，办事人员只能弯着腰探着头，和坐在里面的工作人员沟通。由于窗口开得有点低,隔着玻璃，双方交流需要语速慢、大声说。

由于办事大厅人员较多，声音嘈杂，隔着玻璃，有时办事人员听不清，只得反复询问，这时，相关工作人员就不耐烦了。部分前来办事的市民还反映，一些窗口服务人员业务不熟，工作不细致，导致办事人员多跑腿的事也时有发生。

【问政现场】

“我建议洪山区的书记和区长能学‘达康’书记去现场办公，体验一下洪山区政务服务中心的半蹲式服务窗口。”现场，一位市民向台上接受问政的洪山区委、区政府负责人发出邀请。“我愿意”、“我去”，洪山区区委书记、区长林文书和洪山区常务副区长张健当即应答，表示要现场解决问题。

对于窗口设置挡板造成的问题，洪山区行政审批局局长肖辉坦言，看到曝光的短片，自己坐不住。一次次收到差评，上“黑榜”，洪山区政务服务中心究竟有没有督促相关窗口进行整改？

问政现场，主持人还查看了近年来洪山区行政审批窗口的双评议情况。去年11月下半月，洪山区自然资源和规划分局地籍地政科成为10个不满意评价数量最多的单位之一、今年6月双评议，洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科又成为10个不满意评价数量最多的单位之一。肖辉表示，作为行政审批主管部门负责人，她负有主要责任。

林文书表示，曝光的短片反映了干部的作风问题，政府的督查和行政审批局的督查也没有落实到位。他指出，公务员要有真心为老百姓服务的意识，发现问题不能熟视无睹，要扎扎实实去干，让企业满意、老百姓满意。